Hogyan lehet jó vezető (illusztrációkkal)

Minden nagy szervezetnek van egy vezetői hierarchia, amely felelős a vállalat munkájáért. A vállalat szervezeti felépítéséhez beágyazott egy jó menedzser, és kicsi, de hatékony kiigazításokat hajt végre. A menedzser az egyik legnehezebb pozíció (részben azért, mert a többi ember elvárásainak kezelnie kell) és az egyik legkevésbé felismert. Ennek ellenére több trükk is segítenek Önnek sikeresen kezelni az alkalmazottakat.

Lépések

1. rész:

A munkavállalók motivációja

egy. Személyi motiváció. Mit kell a munkavállalóknak? Mi köti össze őket a szervezetével, és nem teszi lehetővé egy másik vállalathoz való menni? Mi teszi a jó napokat? Mi teszi a munkavállalókat a szervezetben egy rossz nap vagy egy hét után? Nem hiszem, hogy ez a pénz - vannak más okok a legtöbb ember számára.

Ne feledje, hogy az emberek értékeket vezetnek. Ha kezeled az embereket, tiszteletben tartva értékeiket, sokkal jobban fognak dolgozni
Tudja meg, hogyan szeretik a munkatársak a napi munkájukat. Kérd meg őket, hogy őszinte legyek veled és cselekedjenek, a kapott információk alapján.
Az alkalmazottak számára fontos előnyöket kínálnak. Ha az egészség fontos számukra, adja meg az edzőterem meglátogatásának lehetőségét. Ha ez egy család, akkor adja meg nekik a lehetőséget, hogy reggelizik az iskolába, vagy vegye fel őket haza ebéd után.

Szakértő tanácsa

Chloe Carmichael, PhD

Licencelt klinikai pszichológus Carmichael, PhD - engedéllyel rendelkező klinikai pszichológus a New York-i városban. Több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik a pszichológiai tanácsadásban, szakosodott a kapcsolatok, a stresszkezelés, az önbecsülés és a karrier coaching munkája. A Long Island-i Egyetemen is vezetett, és a New York-i Egyetemen szabadúszó tanárként dolgozott. PhD-t kapott a Long Island-i Egyetem klinikai pszichológiájában, egy klinikai gyakorlatot Lenox Hill kórházakban és Kings megyében tartották. Az Amerikai Pszichológiai Szövetség által akkreditálta, és az "idegenergia: a szorongás erejének kihasználása" ("idegenergia: a szorongásod).

Chloe Carmichael, PhD
Licences klinikai pszichológus

A vezetői gondolkodás módosítása segíthet. Chloe Carmichael - Engedélyezett klinikai pszichológus - azt mondja: "Amit segítettél korábban a karrier elején, nem feltétlenül dolgozik most - amikor a vezető lettél. Amikor a fiatalabb munkatársak munkatársa voltál, valószínűleg sok figyelmet kaptál csak a főnökök tiszteletére. Most, hogy vezetési pozíciót veszel, meg kell tanulnod, hogyan kell átruházni a feladatokat, beszélgetni kell a munkájuk hatékonyságáról, és határokat határoz meg azok, akik a vezetés alatt állnak ".

2. Tegye meg, hogy a munkavállalók jóak legyenek. A sikeres menedzser meghatározhatja és ösztönözheti a leghatékonyabb alkalmazottakat, mert az elégedett munkavállalók nagyobb visszatéréssel dolgoznak. Próbáld meg ösztönözni munkatársaid érdemeit, mind az őket, mind az egész csapat jelenlétében.

A főnökkel való találkozón győződjön meg róla, hogy említi az alkalmazottak érdemeit. Ha a főnök ösztönzi az alkalmazottakat, azt gondolják, hogy értékelik őket, és erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy eredményeik jutalmazzák.

Egyedül maradjon az alkalmazottakkal, beszéljen velük a jól végzett munkával. Ne féljen részletekben. Egy ilyen magánbeszélgetés, még rövid, pozitív hatással lehet a munkavállalók motivációjára.

3. Időről időre szólt az alkalmazottaknak, hogy mennyire értékeled őket. Mögött a csésze kávé, mondd el munkatársainak, amelyre értékelni fogja őket: Ők szorgalmazzák őket - hatékonyan motiválják a többi embert - könnyen tanulnak - fegyelmezettek és készen állnak arra, hogy sokat dolgoznak - mindig felemelik a hangulatot (és hasonlók ). Ne hagyjon szavakat - beszéljen őszintén és őszintén szólva. Azok a munkavállalók, akik a hatóságokat értékelik, elégedettek lesznek, és még jobban fognak dolgozni, és az ilyen lelkesedést más alkalmazottaknak is átruházhatják.

4. Mindegyiket egyenlően kezelik. A legtöbb vezetõ nem annyira egalitárius. Gyakran előfordul a kedvesség a tudatalatti szinten. A tendencia olyan, hogy azoknak a munkavállalóknak az érdemei, akik magukat emlékeztetik a vezetőket, vagy szeretik őket, ahelyett. Az utóbbi hozzájárul a vállalat céljainak leginkább hozzájárulásához, így irányíthatja a viselkedését, és ne hagyja figyelmen kívül őket. Még akkor is, ha megértik, hogy megértsük, hogy a pozitív hozzáállásodnak nincs értelme számukra, még mindig értékelni fogják.

A kép, hogy legyen egy jó vezető 20. lépés

öt. Kezelje munkatársait is. A jó hozzáállás és a munkahelyi elégedettség befolyásolja az ügyfeleket, és segíti a vállalati kép javítását. Talán az alárendeltségükre is vonatkoznak, ezáltal a pozitív vállalati kultúrát támogatják.

4. rész: 4:

Célpont

egy. Ígéret kicsit, sokat csinálj. Azt akarod, hogy egy személy, aki csábító célokat tesz, és soha nem éri el őket, vagy olyan személy, aki reális célokat helyez, és sokkal korábban eléri a megállapított időszakot?

A reális célok nem azt jelentik, hogy nem kell magadnak vagy munkatársainak a nagy feladatoknak. A menedzser, aki soha nem próbál "a fej fölé ugrani", hallja a menedzsert ambíciók nélkül. Még egy konzervatív pókerjátékos is tudja, hogy időről időre el kell mennie VA-Bank.

2. Minden munkavállalónak tudnia kell, hogy mi várja őt. A konkrét célok segítenek a munkára összpontosítani. Egyértelműen jelölje meg, hogy várja, határidők és mit fog tenni az eredményekkel.

3. Munkaerő-minősítés. A munkavállalók munkájáról szóló kis áttekintés segít nekik a munkára összpontosítani és javítani az eredményeket. Kis csoportokban vagy egy-egy kommunikáció részletesen adja meg észrevételeit.

Állítsa be az ütemtervet a munka eredményeinek megvitatására. Rendszeresen csinálja. Az alkalmazottai tudniuk kell, hogy mikor történik, hogy a kijelölt időben szabad legyen.

4. A legmagasabb színvonalat. Ne légy menedzser, aki sikoltozik az alárendeltekre a hibáikért, és nem figyel a sajátra. Ideális esetben kritikusabbá válj magadnak, mint az alkalmazottaknak - látni fogják, hogy milyen szabványokat próbálsz illeszteni, és elkezdi utánozni.

3. rész: 4:

Felelősség

egy. Felhatalmaz. Ön vezető vagy, mert jól csinálod a munkádat, de ez nem jelenti azt, hogy mindent meg kell tenned magadnak. Az Ön feladata, mint menedzser, tanítson más embereket is, hogy jól működjön.

Kezdje a kicsi. Menjünk a helytelenül rögzíthető feladatokhoz. Tanulmányozzák és bővítsük az alkalmazottak képességeit. Fokozatosan menjen a felelősebb feladatokhoz, tekintettel az alkalmazottak erősségeiről és gyengeségeiről.
Ismerje meg, hogy tájékoztassa a problémákat, hogy helyesen magyarázza el a munkavállaló feladatait.

2. Feladjuk az alkalmazottakat. Amint az alkalmazottai több felelősséget vállalnak, és bizonyítják képességeiket, haddá teszik azok feladatait, amelyek bővítik készségeiket, és segítenek jobban a munkát. Nemcsak megtudhatod, hogy az alkalmazottak képesek, hanem növelhetik értéküket a vállalatnak.

3. A felelősséget vállalja a munkatársak hibáért. Amikor az egyik alárendeltje hibát követ el, ne szedje meg őt - úgy tesz, mintha hibát követett el (még akkor is, ha fizikailag lehetetlen). Így létrehoz egy olyan munkavégzést, amelyben az alkalmazottak nem fognak félni a hibákat.

Ahhoz, hogy gondolkodj magadra és jól dolgozzon, meg kell tanulnod - tanulni kell, hibákat kell tennie. Bizalmi munkavállalók és kedvezmények a hibáikra.

4. Ne adja meg magát az alkalmazottak eléréséhez. Az alkalmazottakat ösztönözni kell a hatékony munkára. Motiválja őket, hogy folytassák a kemény munkát. A sikeres menedzser olyan karmester, aki a zenekart vezeti, hogy minden zenész tökéletesen játsszon, és ugyanakkor egy példát alkalmazza a zenészek között.

Mi történik, ha alárendeltek és érdemek hozzárendeled? Úgy gondolják, hogy csak magadról érdekel (a karrieredről), és készen állnak arra, hogy áldozzanak valakit az alkalmazottaktól. Így az alárendeltek nem lesznek motiválva a kemény munkához.

Lehet, hogy úgy gondolja: "Én vagyok felelős a többi ember hibáért, de nem kapok díjazást a munkatársaim sikereiért. szükségem van rá?"Ha hatékony menedzser akarsz lenni, ne aggódj a saját kitüntetése miatt. A vezetés minden esetben értékelni fogja a munkát. Ráadásul a főnökök kellemesen meglepődnek, hogy motiválja az alkalmazottakat, a szerény és az árnyékot tartva.

öt. Ismerje meg saját hibáit. Ha valami rosszul ment, ahogy vártál, elismerje, és magyarázza el a személyzetet, hogy másképp tehetsz. Nemcsak megmutatja nekik, hogy Ön is téved, hanem tanít, hogy kijavítsa a saját hibáikat.

Amikor korrigálja a régi hibákat, magyarázza el a munkavállalók számára. Például: „Tudom, hogy meg kell nyomni ezt a gombot, mert amikor elkezdtem dolgozni, hibáztam kattintva a kék gombot, mert úgy gondolták, hogy a rendszer újraindítása után is oldják meg a problémát, de volt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy csak súlyosbítja a problémát ".

4. rész 4:

Hatékony kommunikáció

egy. Tartsa nyitva az ajtót. Emlékeztesse az alkalmazottakat, hogy mindig kapcsolatba léphessenek Önnel, ha bármilyen kérdése vagy problémája van. A kommunikáció lehetővé teszi, hogy gyorsan megtudhatja a problémákat, és gyorsan eldöntse.

Ne legyen olyan menedzserek, amelyekre az alkalmazottak nem foglalkoznak a problémákkal, mivel attól tartanak, hogy zavarják őket. Ne érzékelje azt problémát - nézd meg, mint lehetőséget, hogy mutassa meg munkavállalójának fontosságát a szervezetnek.
Ne hagyja figyelmen kívül az alkalmazottak problémáit és gondozását, és mindig válaszoljon a kérdésekre.

2. Érdeklődjön az alkalmazottak iránt. Ne kommunikáljon az alkalmazottakkal szigorúan üzleti formában. Kérdezd meg őket a jólétről, mondd el magadról, állítsunk be egy személyes kapcsolatot.

Az irodákon kívüli munkatársak életéhez, így tudni fogja, hogy mikor kell a munkavállaló segítségre lesz szüksége az Ön részéről, például a banda biztosításához, hogy meglátogassa a temetést. Ha aggódsz az alkalmazottak személyes életéről, hűséggel jutalmazzák.

Ne hajlítsa meg a botot. Ne kérdezze meg az alkalmazottakat túl személyesnek, például a vallásnak, a politikanak vagy a személyes kapcsolatokról. Lehet, hogy barátságos lehet anélkül, hogy túlzott kíváncsiság lenne.

3. Ne keverje össze a pozitív és negatív véleményeket. Például beszélsz munkavállalókkal a munkaerő hatékonyságáról. Elkezdesz beszélni, hogy megemlítsük, mennyire jó a munkatársak, és emlékszel néhány olyan dolgot, amelyben sikerült. Ezután részletesen szétszereli hibáikat - csökkentve az értékesítést, csökkentve a nyereséget és hasonlókat. Mit gondolsz, a munkavállalók nagyobb figyelmet fordítanak a pozitív vagy negatív felülvizsgálatra?

Ha pozitív és negatív megjegyzéseket kever, akkor nem fog semmilyen eredményt elérni. A pozitív visszajelzések negatív, és negatív veszte erő és ne alkalmazzák. Természetesen vannak olyan helyzetek, ahol szükség van és dicséret, és szidja, de általában egy ilyen kommunikációs mód kevésbé hatékony.

A beszélgetés során jobb, ha világos fókuszt vagy pozitív vagy negatív visszajelzést készítenek.

4. Hallgassa meg az alárendelt. A munkavállalókkal folytatott beszélgetések során nem kell mindig mondani magad. Kifejezzük kollégáit, miközben szorosan követjük a következő helyzeteket:

Amikor az alkalmazottakat aktívan kicserélik az ötletek. Ne zavarja a beszélgetést anélkül, hogy szükség nélkül - hagyja, hogy a munkavállalók csendben ossza meg véleményét és ötleteit.

Amikor az alkalmazottak érzelmi beszélgetés. Az embereknek biztonságos, ellenőrzött környezetben kifejezniük kell az érzelmeket. Az érzelmeik elnyomása zárt munkakapcsolatok létrehozásához vezethet. Másrészt az ellenőrizetlen érzelmek zavarhatják a racionális megbeszélést.

Amikor a munkavállalók kapcsolatot létesítenek, vagy bármit megbeszélnek. Ebben az esetben figyelj figyelmesen, hogy mit mondanak az alkalmazottak.

öt. Értsd meg, mit hall. A jó menedzser arra törekszik, hogy ne csak jó hallgató legyen, hanem megértse, mit mondanak az alkalmazottai. Ha nem vagy biztos benne, hogy megérted, mit beszélünk, ismételje meg a munkatársak által beszélt szavakat.

Ahelyett, hogy azt mondaná: "Sajnálom, megismételheti, amit csak mondtál? Nem vagyok biztos benne, hogy mit értettem meg, "mondja a következőkről:" Szóval azt mondod, hogy növelnénk a termelékenységet, és jelentősebb ösztönzést kínálunk. Hogyan javasoljuk ezt?"

6. Kérdéseket feltenni. Az intelligens kérdések azt mutatják, hogy gondosan kövesse a beszélgetés során, és meg akarja érteni, hogy mit beszélünk. Ne félj kérdéseket feltenni, ha úgy gondolja, hogy hülye nézel. A hatékony vezetők törődnek a fontos dolgok megértésében, és nem arról, hogy hogyan néznek ki. Ráadásul más alkalmazottak hasonló kérdéseket tehetnek fel, amelyeket nem kérdeznek. Ha kérdéseket teszel, közvetítőként működhet, és így kapcsolatot létesíthet az alkalmazottak között.

Tippek

Ne szedje meg az egész osztály hibáit egy alkalmazott. Például észrevette, hogy Angela gyakran fél a munkába. E-mailben történő figyelmeztetés helyett beszéljen Angela-val a szem szemével.
Ha nincs egy másik kijárat, kivéve az elbocsátást, ne adjon egy alkalmazottat rossz ajánlással. Talán csak nem megfelelő pozíció volt. Próbálja ki hangsúlyozni a munkavállaló potenciálját és erősségeit.
Soha ne hagyja ki a munkavállalót nyilvánosan, bármennyire is megérdemelte.
Ne erőltesse az alkalmazottakat, hogy maradjanak a munkanap után. Tiszteletben tartják idejüket és személyes életüket, és válaszolnak Önre és a viszonosság megszervezésére.
Ellenőrizze a sikert a csapata, például kézfogás, meghívás ebédre vagy felesleges kilépésre.
Jó kapcsolat az alárendelten. Ezek a siker kulcsa.
Azonnal beavatkozzon a munkavállalók közötti konfliktusokban. Ne hagyja figyelmen kívül a problémákat, és ne kínáljon munkavállalókat, hogy kezeljék magukat. Gyakran ilyen helyzetekben a munkavállaló úgy érzi, csapdába esett, és erőteljes, különösen akkor, ha egy másik alkalmazott meghaladja őt vagy idősebb. Csevegjen az egyes konfliktusos munkásokkal egyedül, majd együtt. Szükség esetén hívjon meg közvetítőt. Fontolja meg egy konkrét problémát, nem általános panasz. "Nem akarok segíteni Ivan, mert soha nem ugyanazt tesz nekem" egy konkrét probléma. "Nem tetszik az Ivana hozzáállása" - Ez egy közös panasz.
Hogy jó vezetője legyen Kielégíti az alkalmazottak igényeit. Ha a munkás mezítláb mezítláb, vagy nem működik, beszéljen vele. Használat A "szendvics" elve vagy A nem erőszakos kommunikáció módszere. Ha nem segít, fontolja meg az elbocsátás kérdését.
A munkavállaló elbocsátása előtt vegye figyelembe egy másik osztályra való átadását.
A hó napjai a gyermekekkel foglalkozó munkavállalók problémáját képviselik. Az óvodák vagy iskolák zárhatók. Mielőtt lehetővé tenné az alkalmazottak számára, hogy gyermekeket dolgozzanak, konzultáljanak ezen az alkalommal a személyzeti osztálygal, mivel problémák merülnek fel a gyermekek biztonságával. Nagyon fontos figyelembe venni az alkalmazottak személyes életét.