Hogyan kell megbirkózni a konfliktusokkal (illusztrációkkal)

Van ilyen, hogy kiderült, hogy konfliktus, vagy dühös volt valakivel, és nem tudta, hogyan oldja meg ezt a helyzetet? Az egészséges és kreatív módon történő konfliktusokkal való megbirkózás képessége - a rendkívül szükséges készség, amelyet a legtöbb felnőtt nem tudja, hogyan kell elsajátítani. Akár potenciálisan veszélyes veszekedés semlegesítése egy házastárssal, akár a munkahelyi vagy az iskolai összetett problémák megoldásával, több kulcsfontosságú mutatója jó eszköz lesz az Ön számára mindenféle konfliktus megoldásában.

Lépések

3. rész:

A konfliktus elején intelligens megoldásokat fogadunk el

egy. Készüljön fel az erős érzésekre. A konfliktus az érzelmi természetünk felületén is, még akkor is, ha az érzelmi maga nem. Bár a szenvedély szenvedélyének időpontjában nem könnyű lehűlni, hasznos, ha ilyen, mint a "Szóval, oké, a csontokkal való viták általában kihozzanak magadból, így most megpróbálom nyugodtat tartani. Nem engedem meg, hogy az érzelmek vezessenek, és diktálják, hogy a beszélgetésünk hogyan fejlődik. Háromra számítok, mielőtt bármilyen nyilatkozatot válaszolna, különösen, ha a vádlónak tűnik számomra." Készítsd fel magát az erős tapasztalatokra, adsz magadnak lehetőséget arra, hogy néhányat körülvesszük, észrevéve a megközelítést jelentősen előre.

2. Ne ütközzön fokozatosan mérgezze a kapcsolatot. Néhány (kisebb) konfliktus kilélegzi, és nem, ha figyelmen kívül hagyja a hosszú idejű konfliktusokat, ironikusan, csak súlyosbította, ha kategorikusan nem figyelnek rájuk. Ez azért van, mert úgy érzi, hogy fenyegeti a jólétünket általában, és a tapasztalt feszültség ebből a fenyegetésből folyamatosan növekszik, ha két vagy több ember szembesül a konfrontációval - ugyanúgy, mint a régimódi párbajban.

Sok más kellemetlen dolog is van, amikor lehetővé teszi a konfliktus fokozatosan. Elkezdi újra elemezni a helyzetet a kegyetlen szándékok keresésére, ahol nem voltak az elején. Barátok vagy barátságos baráti partnerek szándékosan adnak neked rossz tanácsot. A lista folytatódik.

Jobb, amikor a kezdetektől kezdve a probléma megoldása közvetlenül. Ha egy másik személy (vagy néhány) ő őszinte és szellemi, vedd. Ha egy másik személy úgy tűnik, hogy intenzíven, növelje a távolságot. Itt van, mint egy csinos srác / lány meghívására az érettségi, vagy az időben fontos dolog befejezése - annál hosszabb ideig elhalasztja, annál nehezebb te.

3. Nem ütköznek valami rossz elvárásaival. Azok az emberek, akik féltek a konfliktusoktól, általában tele vannak korábbi negatív tapasztalattal, ami folyamatosan várja őket arra, hogy valami rossz - egészségtelen kapcsolatok és gyermekkora tele van erőszakkal, olyan félelmet hagy, mint a konfliktusok, hogy bármilyen lehetséges konfrontáció, amit fenyegető kapcsolatoknak érzékelnek, és ezért kerülni kell , figyelmen kívül hagyva saját igényeit. Bár ez a tanult magatartás leggyakrabban racionális, nem egészséges, és nem illeszkedik az összes konfliktus leírásához. Valójában sok konfliktust érvényes módon oldunk meg egy kellemes megjegyzésen.

Egyszerű szabály - Adjon meg egy személyt, akivel konfliktusod van, az ártatlanság vélelme. Elvárják tőle, hogy egy ütközésben tisztelettel és felnőttnek fog viselkedni. Ha az ellenkezőjét bizonyítja, csak azután Meg tudja vizsgálni a pozícióját. De nem kell rohanni az idő előtt harcolni.

4. Próbálja meg kezelni a stressz (feszültség) a konfliktus alatt. A konfliktusok erős feszültséget okozhatnak - ennek eredményeképpen mindezek befolyásolják, mindezek befolyásolják a személyrel való kapcsolatunkat (meg fogják adni a repedést, és hogy elveszítjük az eredmény szerint). Ezt határozottan stressz is kíséri. Bár a stressz nagyon hasznos a helyzetekben, amikor elfut, megmenti az életét, vagy válasszon egy süllyedő autó közül, ez nem túl produktív vita. Megnyomja, hogy felrobbantsuk, agresszív viselkedést, azonnal alárendelik a racionális gondolkodást és okozzanak minket védő reakciókat - mindez nem túl jó dolog a konfliktus helyzetében.

3. rész: 3:

A vita idején közvetlenül a konfliktussal megbirkózik

egy. Figyeljen a nem verbális jelekre. A legtöbb konfliktus a nyelven keresztül történik, de ez nem jelenti azt, hogy csak a szavakra figyelsz -, hogy az úton nagyon fontos. Figyeljen arra, hogy miként tartja magát - jelentkezik, hangos intonáció, vizuális kapcsolat. Szeretnéd, vagy sem, mindezek a dolgok sokkal többet haladnak, mint gondolnád a konfliktus megoldására vágya:

Pózol "Nyisd ki". Ne szűkítjük, ne üljenek át a keresztbe, és ne forduljanak a másik oldalra. Ne enni, mint te unatkozni. Üljön vagy álljon, elutasítja a vállát, kezét az oldalán, és az egész beszélgetés során az ember felé néz.

Támogassa a vizuális kapcsolatot a beszélgetőpartnerrel. Bizonyítsa érdeklődést az említett beszélgetőpartnerben, hallgatta őt lelkesedéssel, aggodalomra ad okot az arcon. Kép cím szerinti konfliktus lépés 5Bullet2

Kép cím szerinti konfliktus lépés 5Bullet2

Ha barátságos kapcsolatokban van ezzel a személygel, ne félj, hogy óvatosan és ösztönözze a kezét. Fizikai érintés a személyhez - az érzékenység jele, amely még aktiválhatja az opioid régiót a társadalmi kapcsolatok fenntartásáért felelős agyban!

A kép a konfliktus 6. lépésével kapcsolatos kép

2. Ellenálljon a vágynak, hogy összefoglalja. Az általánosítás veszélyes az a tény, hogy Önnek észrevétlen vagy, elkezdi megtámadni az egész személyt, és nem valami, amit véletlenül tett. Ez komolyabb csata, és az emberek sokkal fájdalmasabb fenyegetést észlelnek.

A beszélgetés helyett "Ön mindig Megszakítom Soha ne adja meg az ajánlat befejezését" Próbáljon nagyobb diplomáciázatot használni "Kérjük, ne szakítsa meg engem - lehetőséget adok neked, hogy beszéljek, és hálás vagyok a hasonló udvariasságért."

A kép a konfliktus 7. lépésével kapcsolatos kép

3. Használat "mondom" ahelyett "Te mondod". Ez lehetővé teszi, hogy két dolgot érjen el. Először is, a szemantikailag jobban megfordítja a problémát, mint neki, és meghívja őt kevesebb védő viselkedésre. Másodszor, lehetővé teszi Magyarázza el a helyzetet, adva egy személynek lehetőséget arra, hogy megértse, milyen gondolatok, motívumok és érzések vezetnek.

Az I-állítások építésénél használja a következő űrlapot: "Úgy érzem, hogy [érzelem], amikor [viselkedésének leírása], mert [Adja meg az okot]."

Egy jó I-mondás példája így néz ki: "Megalázottnak érzem magam, amikor megkérsz, hogy oly módon mossam az ételeket. A nap nagy felét töltöttem, és két ízletes vacsorát készítettem nekünk, de nem hallottam rólad hálát".

A kép a konfliktus 8. lépésével kapcsolatos kép

4. Figyeljen figyelmesen arról, hogy mi fontos a személy számára, és válaszoljon neki. Ne kopogj le egy személyt a fő gondolatával, elvonva a kis dolgok. Figyelj, mint egy személy elégedetlen, az igazán fontos, alapul szolgáló, küldött, és megpróbálja megválaszolni őket. Ha egy személy nem érzi, hogy készen áll arra, hogy észrevegye nyilatkozatainak lényegét, valószínűleg elkezdi a konfliktust, vagy egyszerűen hagyja abba a hallgatást és elutasítja a vita megoldására irányuló kísérleteket.

öt. Ellenőrizze, hogyan reagál egy másik személy szavaira. Hasonló létrehoz egy hasonló dolgot - helyesen viselkedik, barátságos csere lesz a tüzes vulkanikus kitörés helyett.

Hogyan nem reagálnia kell egy személyre:

Dühösen, fájdalmas, dühös vagy megdöbbentő.

Mivel egy másik személyre kell reagálnia:

Nyugodtan, elgondolkodva, nem védi, tiszteletteljes.

6. Ne tartson személyt túsz, ne manipulálja őket, és ne próbálja meg más módon, hogy elhagyja a probléma lényegét. Ez az, amit semmilyen körülmények között nem szabad megtenni, de sokan úgy viselkednek, mint ez, teljesen Nincs tudatában. Megtarthatunk egy személyt túsz, amely megfosztja a szeretetét, például, és nem mutatja az érzéseiket, amíg nem kapjuk meg, amire szükségünk van. Mi lehet manipulálni egy személy próbál alakul ki, például, és kritizálni kell, hogy megvitassuk valamit, amit meglehetősen irrelevánsnak tartunk. A probléma lényegéből kijavíthatók, megtagadva, hogy meghallgassuk azt, amit egy ember azt mondja, hogy például, és ragaszkodik a triolokhoz, ahelyett, hogy észleli a fő gondolatot.

Mindezeket a dolgokat egy személynek továbbítják, egyértelműen egyértelműen gondolkodunk: Nem érdekel a helyzet jobb, gondoskodunk csak arról, hogy mit kell MINKET, de nem mindkét. Ez egy halálos fordulat a sikeres konfliktus megoldáshoz.

A kép a konfliktus 11. lépésével kapcsolatos kép

7. Soha ne viselkedjen, mintha gondolnád, és nem siethetünk a következtetésekkel. Utáljuk az embereket, akik folyamatosan befejezik a javaslatokat számunkra a bizalmuk miatt, mintha jobban tudnánk jobban érzéseinkről, mint magunkat. Még ha úgy tűnik, hogy Önnek úgy tűnik, hogy megérted, hogy mit mond egy férfi, és mit csinál, hogy ne vegye ki. A konfliktus és a kommunikáció tisztításához fontos, hogy mind a vita tagja úgy érzi, hogy mindannyian irányítás alatt állnak. Ne légy mindannyian ismerős Hudini, aki nem tudja tartani a száját elég hosszú ideig ahhoz, hogy megértse és érezze, hogy mit mond a beszélgetés.

nyolc. Ne próbáljon bűntudat érzését játszani. Amikor érezzük a támadást a másik személy, gyakran támadunk az önvédelemre válaszolva. Mert a legjobb védelem támadás, jobb? Ez arra a párokra vonatkozik, amelyeket túl jól tudunk: "Annyira ideges vagyok, hogy nem teljesítette, amit ígértek. Tudtad, hogy a házam megérkezése a házban tisztaságot akarok hozni a házban." "Tudod, nincs joga, hogy aggódjon. Néhány hónapig előre terveztem a napot, és mit, ideges, mert egy csepp szennyeződés miatt? Ön folyamatosan ezekkel az őrült nagy elvárásokkal rendelkezik."

Látod, mi történik itt? Az egyik házastárs ideges volt, és a második házastárs megpróbálja, hogy bűnösnek érzi magát. Nos, valószínűleg tudod, hogyan fog véget érni: a probléma lényege mély (féktelen szó), de mivel a második házastárs egy bűntudattal kezdett játszani, ez a körülmény elveszett a konfliktus során.

3. rész: 3:

A konfliktus sikeres befejezése
egy. A kompromisszum elképzeléseit korai és gyakran. Dobja a gondolatot, hogy 100% -ot kapjon, amit akarsz, anélkül, hogy feláldoznánk. Valószínűleg ez nem fog megtörténni. Meg kell érnie a kompromisszumot, és meg akarja mutatni az Ön hajlandóságát, mert Nem érdekel, hogy ez a személy érzi magát, és nem azért, mert Erre kényszerítette. Az első impulzus a legjobb motívumokból származik, ezt nem mondhatja erről. Több dolog, amellyel emlékezni kell, ha megpróbál tárgyalni:
Kevesebb ígéret, több dolog - túlzottan, amit megígértek. Ez a vezetők mottója, de ő lehet a tiéd. Ne ígérj egy férfi arany hegyre, csak azért, mert fáradt a konfliktus, és azt akarom, hogy hamarosan véget érjen. Ígéret egy személynek egy kicsit kevesebb, mint amennyit tudsz - lennél reális benne -, majd meglepődj és meghaladja az összes elvárást.
Ne büntesse meg a kompromisszumodat. Nem szándékosan rossz ahhoz, hogy teljesítse a kompromisszum elkötelezettségét, csak azért, mert nem hiszel a konfliktus ilyen kimenetelében. Ez csak a veszekedés folyik.
2. Használjon biztonságos humort, hogy megkönnyítse a helyzetet. Miután az érzelmek elpusztultak, és a logikai érvek haszontalanok lesznek, mert nem tudod, hogy jól gondolkodjunk, egy kis humor valóban gyengíti a két ember közötti feszültséget. Próbáljon ki enyhe önképes viccet, hogy megmutassa a beszélgetőpartner, hogy nem olyan "nagy és hatalmas". És ne feledje, hogy nevetni kell val vel ember és nem felett Ő - így elérheti a legjobb eredményeket.
3. Ha túlságosan részt vett a vitában, lépj vissza és adj magadnak. Sok pár, például 20 perces szünetet adnak egymásnak, hogy az érzelmek lefeküdjenek, és a stressz aludt, és csak akkor folytassa a probléma megoldását. Könnyebbé teszi a kommunikációt, és az eredmények jobbak lesznek. Néha minden szükséges ahhoz, hogy elválasztsuk a gabonákat a kurvákból - hogy magadra nézzen:
Kérdezd meg magadtól - Mennyire fontosak ez a kérdés, amellyel vitatkozunk? Általánosságban elmondható, hogy ez valami, ami elpusztítja a kapcsolatot ezzel az emberrel, vagy megengedhetem magamnak, hogy ne figyeljen rá?
Kérdezd meg magadtól - van valami, amit tehetnék, hogy megoldja ezt a helyzetet? Néha dühösek vagyunk azért, mert egy másik személy egyszerűen nincs irányítása.
4. Sajnálom és felejtsd el. Mutasd meg a tudatos vágy, hogy megbocsátani és elfelejteni, és úgy véli, hogy egy másik személy belép a konfliktushoz hasonló helyzetben. Sok konfliktus, bár fontosnak tűnnek a rangsoruk idején, felrobbantanak az egyszerű félreértés skálájára. Tedd magad ésszerűen és búcsút, mert pontosan az, amit szeretne kapni az ellenfeledből.