Hogyan lehet aktívan hallgatni -

Az aktív megítélése a szavak a beszélgetőpartner egy olyan módszer, amely egyesíti a különböző stratégiákat, és lehetővé teszi a beszélő észre, hogy a hallgató világosan érti az említett. Ezt a módszert széles körben használják a pszichológusok-tanácsadók, bár mind személyesen is és szakmai kommunikációban is releváns lesz. Ha szeretné megtanulni, hogy aktívan hallgasson, akkor mutassa meg a beszélgető gondosságát a testbeszéden keresztül. Empátia kialakítása, hogy jobban megértse a hangszóró szempontjából és érzelmeit. Végül vizsgálja meg a beszélgetés végrehajtásának módszereit, amelyek segítenek egyértelműen megérteni a tárgyalótort, és mélyebb szinten kommunikálnak.

Lépések

1. módszer 3:

Testületi figyelmesség és nyelv

egy. légy óvatos. Fókuszáljon minden figyelmet a beszélgetőpartnerre. Így jobban emlékszel a beszélgetésre, és a hangszóró kényelmes lesz a személyes adatokkal. Bárki mélyen merül fel a beszélgetésbe, amikor érdeklődést és figyelmet szentel a beszélgetőpartnerből.

Próbálj meg nyugodt helyen beszélni anélkül, hogy zavaró tényezők lenne. Elhalasztja a telefont, vagy kapcsolja ki a zenét.
Aktívan hallgasd meg a beszélgetőpartner meglehetősen unalmas, mert ez sokkal magasabb szintű koncentrációt igényel, mint a hétköznapi beszélgetésekben. A folyamatos figyelem koncentrációja valószínűleg a beszélgetés végéig fáradtsággá válik. Ehhez a készséghez gyakorlatot igényel!

2. Mutassa meg a beszélgetés, hogy készen áll a hallgatásra. Állítson el olyan pozíciót, amely megmutatja a nyitottságot és a hajlandóságot az információ érzékelésére. Tehát a nyitott testbeszéd leírható a következő funkciókban:

A testednek a beszélgetőpartnernek kell szólnia derékszögben. Így sokkal könnyebb lesz megmutatni a figyelmet és a nem verbális jeleket olvasni.

Vesz Nyisd ki Póz. A kezét a test vagy a térd mentén kell elhelyezni. Nincs szükség a kezek átkelésére, vagy félretéve.

hajlít a beszélgetőpartner felé. Ha leülsz, tartsa a hátadat egyenesen és hajlítsa meg a székre előre.

Támogatás szemkontaktus beszélgetéssel.

Lazít És hallgass. Nem szabad megforgatni vagy spinálni, ha aktívan hallgathatsz, különben a beszélgetőpartner zavart vagy feszült.

Telepítse a vizuális kapcsolatot A beszélgetőpartnerrel. Nappali érintkezés - Egyszerű módja annak, hogy megmutassa a figyelmet. Néha kényelmetlenséget okoz, de próbálja meg magadat tenni. Idővel könnyebb lesz.

Időszakosan hozzárendelt az áttekintéshez. Nem kell folyamatosan nézni a beszélgetés tekintetét, különben ideges lesz. Természetes kilátás a beszélgetés gesztusaira, vagy az irányjelzés, valamint a mély visszaverődés mellett.

Ha a vizuális kapcsolat kényelmetlenséget okoz, akkor próbálja meg megnézni a személy személyének egy bizonyos pontját (például a homlokán).

Vizuális kapcsolat közben is navigálhat, hogy ösztönözze a beszélgőt a beszélgetés folytatásához.

4. Expressz ellátás a hanggal. Néha fontos beszélgetések fordulnak elő az autóban vagy telefonon, ha nem lehet megmutatni a testbeszéd segítségével. Ebben az esetben használjon röviden erősítse meg a szavakat vagy hangokat. Tehát az interlocs megérti, hogy figyelmesen hallgatsz.

Például azt mondhatod, hogy "yep", "igen", "igen", "megért" vagy "oh".

Kérdezd meg nyílt kérdéseket, hogy motiválják a beszélgetést a beszélgetés folytatásához.

A szavak és hangok rendszeresen felhasználhatók a beszélgetés arccal szembe, de a testbeszéd lehetővé teszi, hogy hatékonyabban mutassa meg a gondozását és a hallgatási készségét.

Ismételje meg saját szavaidat. Ez meg fogja mutatni, hogy gondosan hallgatta és hallotta a beszélgetőt. Például, ha egy személy dühös valamire, akkor azt mondhatjuk: "Úgy tűnik, hogy sokat bánt, és megértem az érzelmeit".

3. módszer 3:

Empátia bemutatása

egy

Empátia kialakítása. Az empátia az a képesség, hogy megértse, képviselje és érezze az interlocs érzéseit. Meg kell "tenned magad helyett egy ilyen személy". Ez egy fontos szempont a hatóanyag megítélése a szavak a beszélgetőpartner, aki fogják hívni és a megértés az érzéseit, hogy egy szempontból egy személy, és azt mutatják, hogy ha hallgat és megértése is.

Az empátia érdekében nem kell egyetértenie a beszélgetőpartnerrel. Inkább a megértésről beszélünk. Nem kell ilyen érzéseket tenni. Csak meg kell értenie a lényegüket és az esedékességüket.
Próbálj meg bemutatni egy személy érzését az empátia fejlesztésére. Amit úgy érezné, hogy egy személy helyén lesz?
Az empátiás készség fejlesztéséhez hasznos a fikció olvasása.
Közös munka, például Önkéntes, segít jobban megérteni azokat az embereket, akikkel kölcsönhatásba lépsz.
Kezdje megismerni az embereket, akik nem érdekelnek. Törekedjenek, hogy megértsék őket, és észre fogod venni, hogy mindenkinek van valami közösje. Azt is megtanulja, hogyan építsen érzelmi kapcsolatokat és jobban megértse másokat.

2. Nézze meg az érzelmi reakciókat. Amikor meghallgatod az interlocsot, néha elkezdi érezni vagy intuitív módon megérteni érzelmeit. Rendszeresen tükrözi a beszélgetőpartner érzelmeit, vagy reagálunk rájuk. A más emberek érzéseinek észlelését affektív empátianak hívják.

Például kellemes izgalmat tapasztalhat, amikor a nővér beszél a munkahelyi emelésről, vagy feszültséget és szorongást érez, amikor egy barátja rossz hírekkel osztozik.

A hallgató hasznos az érzelmeinek az empátia és a megértés megjelenítésére. Például azt mondhatod: "Wow, csak hallgatom a történelem visszajátszását, és már ilyen feszültséget tapasztalok. Nem kell könnyűnek lennie az Ön számára.

3. Figyelni A test nyelve Átcsoportosítás. Az ilyen tippek segítenek jobban megérteni azt a jelentést, érzéseket és célt, amely az ember szavai mögött rejtőzködik az empátia megmutatására. Sok kutató úgy véli, hogy az emberek gyakrabban fejezik ki valódi gondolataikat és érzéseit a testbeszéden és a hangtónán keresztül, és nem a szavak segítségével. Mit kell fizetni:

Arckifejezések. Például, amennyire Őszintén mosolyog Az ember, amikor jó híreket mond?

Hanghang. Figyeljük meg, hogyan hangzik a beszélgető hangok hangja. Például az "Örülök, hogy neked" szavakat lelkesedéssel és csodálattal vagy szarkazmus jegyzetekkel lehet kifejezni.

Gesztusok. Sok érzelmet tudnak kifejezni. Ne feledje, hogy egy személy a kezében van, és egyszerűen nem tud ellenállni az izgalom percében lévő helyen, akár keresztezi a kezét a mellkason, vagy a tenyerét a csípőben nyugszik, amikor harag.

Testhelyzet. Nézd meg, hogy egy személy az űrben található, hogy közvetítse érzéseit. Például, ha egy személy átkerül az interlocsba, akkor a kapcsolatok konvergenciáját jelzi.

4. Értékelje a beszélgetés hangját. Adja meg az empátiát a szükséges hang meghatározásához. Tartsa nyomon a testbeszédet, és figyelmesen hallgassa meg, hogy megértse a gondatlanságot vagy a beszélgetés teljes súlyossági mélységét.

Ha egy személy beszélgetést indít a szavakból: "Beszélhetünk?"- Vagy:" Azt kell mondanom valamit neked ", feltételezheted, hogy a beszélgetés komoly fordulatot fog tenni.

Nézze meg a testbeszédet. Minél súlyosabb a beszélgetés, annál kevesebb lesz különböző gesztusok, több védőhely (kezek keresztezik a mellkason), és ritka látványos kapcsolatot. Talán egy személy megpróbálja "védeni" a sebezhetőségét.

Súlyosabb beszélgetések általában csendes és békés hangulat.

A gondtalan beszélgetések zajosak, beleértve a gesztusokat, a mosolyokat és a vizuális kapcsolatot.

öt. Ne ítélje meg a beszélgetőt. Fontos, hogy aktívan hallgassunk a beszélgetőpartnerre, és ne értékeljük a hallott. Törekedjen arra, hogy megértse az empátiás személy motivációját és döntését. Emlékezz az O Könnyű - Hagyja, hogy a személy beszéljen, és ne szakítsa meg.

Hallgassa meg a megértés célját. Kezdeni, figyeljen óvatosan a beszélgetőpartnerre, és csak akkor gondolj a válaszodra a beszélgetés szüneteltetése alatt.

Ne rohanjon következtetésekkel. Kerülje a sztereotípiákat. Például, ha a munkanélküliek egy szabad vacsorára sorban állnak, ez nem jelenti azt, hogy lusta. Töltse ki véleményét, miután megtudja az egész képet.

6. Ne adjon tanácsot. A tippek csak közvetlen kérés esetén megfelelőek. Összpontosítson az emberi gondolatok motívumai és képének megértésére.

Ha megkérdezi: "Hogyan tennél a helyemben?- Azt mondhatod: "Tudod, gondolnom kell. Mondd meg egy kicsit többet arról, hogy mi történt. Talán együtt össze tudunk fordítani egy ésszerű cselekvési tervet ".

3. módszer 3:

A kommunikáció mély szintjei

egy. Perephrase a beszélgetés szavait. Egyszerűen tegye - Retell hallott a saját szavaidban. Ha azt mondják: "Ellepedek az útközben," válaszolhatsz: "Úgy tűnik, nagyon fáradt vagy". Perephrase a hallott, hogy megmutassa a figyelmet és megérteni. Egy mélyebb szinten egy ilyen módszer lehetővé teszi a beszélgetőpartner jobban megérteni gondolatait és érzéseit.

Például, ha azt mondják: "Az anya nagyon dühös, amikor számoltam be, hogy már van más terveim az ünnepekre. Mindig azt akarja, hogy otthon menjünk, "mondhatod:" Nagyon hasonlít, hogy anyád ember szokás ".
Hagyja, hogy a beszélgetés elmagyarázza, ha hiányzott a szavai. Szóval, válaszolhat: "Nem, csak anyám nem szeret utazni". Az ilyen retuzing lehetővé teszi, hogy a beszélgetőpartner kijavítsa a hallgatót, és ugyanakkor senki sem fogja érezni a sebezhetőséget, mivel még a rossz reteszelés lehetővé teszi, hogy tisztázza a beszélgetést.

2. Kifejezze az észlelését. Mozgassa a magasabb szintre hallott retellációt, és elkezdi felhívni az érzelmeket, amelyeket a beszélgetőszó szavakkal és nem verbális jeleiben észlelnek. Empátiás készségeket fejleszteni, hogy helyesen meghatározzák és felhívják más emberek érzéseit.

Olyan kifejezések, amelyek kifejezik az emberi szavak észlelését, úgy hangzik: "Ha igazán értem, azt mondod, hogy ...", - vagy: "Azt hiszem, azt hiszed...". Miután befejezte a gondolatát, tisztázhatja: "Igaz?"Biztosítani kell az észlelés és a megértés helyességét.

Például a beszélgetőpartner azt mondja: "Az Atya halála kiütötte a rutot. Nem voltunk a legjobb kapcsolatban, de még mindig hiányzik. Néha örömmel vagyok a halálával, de aztán bűnösnek érzem magam az ilyen gondolatokért ". Válaszolhatsz: "Úgy tűnik számomra, hogy gyászol az apám elvesztéséről, de a vele való kapcsolat nem volt könnyű, így különböző érzelmeket tapasztalsz. A szomorúsággal együtt néha megkönnyebbülsz ".

3. Ne félj szünetet. Sok ember kínos, ha egy szünet beszélgetésben jön. Ne gondolja, hogy a csendet meg kell tölteni szavakkal. Érzékelje a szüneteket, mint lehetőséget, hogy jobban asszimilálja a hallott. Engedje meg magának és a beszélgetésnek, hogy gondolkodjon a beszélgetés előtt.

A vonat csendje az emberek jelenlétében, hogy hozzászokjon egy ilyen helyzethez, és jobban hallgató legyen.

Ha megfogalmazza a választ, miközben a beszélgetőpartner továbbra is azt mondja, a figyelmed a szavaira esik.

Ha a sorod beszélni fog, de nem jöttél fel a választ, akkor azt mondja: "Egy percig, azt akarom, hogy átfogóan gondoljam a válaszomra". A legtöbb ember értékelni fogja az ilyen komoly megközelítést.

4. Hívja az érzéseit. Amikor a beszélgetőszerkezet beszél, írja le az érzelmeket, amelyeket a szavait hívott. Ez különösen hasznos a gyermekekkel való beszélgetésekben, akik nem teljesen megkülönböztetik az érzelmeket.

Az a kifejezés, amely lehetővé teszi, hogy ezt a módszert használhassa: "Amikor azt mondod, hogy úgy érzem ...".

Ne beszélj túl sokat, mert ez az izgalom jele. Nézze meg az érzelmeit a beszélgetés során.

Például azt mondhatod: "Amikor elmondod, hogy az anyád elhagyta Önt, és elment a konyhába, hogy inni, erős szomorúsággal érzem magam. Ilyen helyzetben magányos, tehetetlen és megijedtek ".

öt. Kérdezzen nyitott kérdéseket. A kérdései nem engedhetik meg, hogy a beszélgetés egyetlen válaszra korlátozódjon. Kérdezzen olyan kérdéseket, amelyekre szükséged van, és írja le az érzéseit és gondolatait is. Példák:

- Mit éreztél, amikor történt?"

"Hogy néz ki?"

- Milyen érzéseket tapasztalsz, amikor elmondod?"

- Hogy befolyásolta ezt a helyzetet?"

- Hogy jöttél erre?"

"Ki volt a legnagyobb befolyása, és mit fejeztek ki?"