Hogyan lehet meghallgatni az embereket -

Néha úgy tűnik, hogy az emberek csak nem akarnak hallgatni minket. Nem számít, ez megtörténik a munkakörök vagy a baráti beszélgetés folytatása során, - az ilyen elhanyagolás mindig csalódást okoz. Próbálja meg egyértelműbbé és tömörül kifejezni gondolatait, hogy a kifejezések a lehető leghatékonyabbak legyenek. Olvassa el a hallgatókkal, és ne felejtse el meghallgatni másokat.

Lépések

1. módszer 3:

Hogyan kell beszélni egyértelműen, közvetlenül és hatékonyan

egy. Használjon aktív szavakat. A decisitance a gondolatok tevékenységét és közvetlen kifejezését jelenti. Ez egy hatékonyabb módja a kommunikációnak, mivel passzív beszédével nehéz lesz az emberek hallgatni. Például, ha felkéri a kérelemmel rendelkező személyt, egyértelmű és döntő fellebbezést fog adni.

A döntő kérés úgy hangolhat: "Ma gyermekeket fogunk venni ma?".
A passzív változatban az Ön kérése lehet ilyen jellegű: "Nem tudtad a gyerekeket, ha befejezed a vállalkozásoddal? Ha nem teszi meg, természetesen ".
Ne adjon hozzá megerősítő kérdéseket a jóváhagyás végén. "Jó?"Vagy jobbra?".
A tiszta és egyenes mondatok segítenek abban, hogy hatékony kommunikációt hozzanak létre bármilyen módon és bármely személyrel.

2. Beszéljen az első személytől. A közvetlen és hatékony kommunikáció egyik módja az első személytől való beszélgetés. Ilyen mondatok segítenek kifejezni érzéseinket bármilyen tanács vagy vádak nélkül. Az érzéseidre és tapasztalatokra koncentrálnak, és nem egy másik személyre.

Például, ha tejet kell vásárolnod, mindig van neked, akkor mondd el nekem az első személytől.

Mondd meg: "Amikor a tej reggel végül, mindig ideges vagyok, mert tudom, hogy el kell mennem a boltba.".

Ne használjon olyan vádakat, mint: "Soha nem vásárolsz tejet!".

3. Beszéljen tömören és egyenesen. Ha valamit fontosnak és érdekesnek kell tájékoztatnod, akkor a kevésbé magyarázatok, annál hatékonyabb lesz a szavak. Ha megpróbálsz sok részletet mondani, vagy túl sokáig beszélni, akkor egy személy elveszítheti az érdeklődést és elvonhatja. Próbálja meg először, hogy röviden megfogalmazza a gondolatot.

A tömörség számára bizonyos bizalmat igényel a szavaiban.

Egy személy könnyebben átadja azokat az információkat, amelyekben jól működik.

A kérdéseknek udvariasnak kell lenniük, de rövidek. Például a kifejezés: "Nem tudtad adni nekem ezt a dokumentumot?"- Még több, mint:" Elnézést kérek, ha nem vagy túl elfoglalt, akkor nem adhattam nekem ezt a dokumentumot?".

A közvetlen közvetlen kérés hatékonyabb, de ha lehetetlen vagy rudely, akkor megtagadhatja.

A kép jól teljesít egy vita 13. lépésében

4. ne túlozz. Ha hajlamos az erős túlzásra, akkor ne légy meglepődve, hogy az emberek nem érzékelik Önt komolyan, vagy nem hallgatnak egyáltalán. A "soha" és a "mindig" szavak gyakori és nem megfelelő használata azt jelzi, hogy a túlzás tendencia. Ha egy barát lehet késni az ülésen, akkor nem kell mondanod neki: "Mindig késő, minden alkalommal. Annyira bosszantó".

Tényfeltár. Ha egy barát egy sorban kétszor van, akkor mondd el nekem: "Te késő újra, a második alkalommal egy sorban".

A kép a bosszantó és zavaros szülőkkel 2. lépés

öt. Tartós. Néha meg kell mutatnia a kitartást és a tőzsdét, hogy közvetítse a gondolatodat. Ha a beszélgetőpartner könnyen elvonható, vagy nem kiemelkedő hallgató, akkor a kitartás a segítségedre fog jönni. Senki sem szeret megismételni, de néha ez az egyetlen lehetséges módja az emberek elérésének.

Ha tárgyalásokat folytat, ismételje meg az időt és helyet, amíg minden tiszta lesz.

"Szóval, 20: 00-kor találkozunk, jobbra?".

A fátyolos üzenet módszert is használhat, hogy figyelembe vegye a beszélgetés szavait, és ismételje meg a gondolatát.

Például, mondd meg: "Azt mondtad, hogy kezdetben 7 órakor kellett találkoznunk, de a tervek megváltoztak, és most 8 órakor várok rád".

6. Tartsa be a lényeget. A témáról származó hosszú eltérések vezetik azt a tényt, hogy egy személy elveszíti érdeklődését a szavaid iránt és elvonja. Jobb, ha a legsürgetőbb ügyekre összpontosít, különösen a workshopok alatt, vagy egy fontos beszélgetés egy barátja, partnere, relatív.

Ha megváltoztatja a témát, vagy lényegében, akkor egy személy érzékelheti, hogy hiányzik az Ön részéről.

A lényeges beszélgetések mondatait az interlocs tisztelésének szintjét mutatja.

Például, ha megvitatja a munkakérdezést, akkor ne érintse meg a nem kapcsolódó témákat.

Ha a munkavállaló azt mondta: "Problémánk van a beszállítóval, akivel sürgősen megoldani kell" "jobb, ha lényegében válaszolunk, és nem mondani:" Igen, természetesen. By the way, arra gondoltam, hogy mikor jobb lesz a nyaralás jövőre ".

3. módszer 3:

A testbeszéd és a hangtónus használata

egy. Válassza ki a hang- és hangerőt. Nem csak a szavak fontosak, hanem azt is, hogy mit mondasz nekik. A kötet és a hang nagymértékben befolyásolja a válaszokat és érdekeit a beszélgetés. Beszélnie kell a szokásos együttműködési térfogattal, nem túl hangos és nem túl csendes. A hangtónának döntőnek kell lennie, de nem agresszív - a szavai magabiztosnak kell lenniük.

Próbálj meg egyértelműen beszélni, hogy ne lenyelje a szavakat, és kövesse az interllocutorok válaszait, hogy megértsük a reakciójukat.
Ha egy személy előrehajol, akkor kiderülhet, hogy csendben beszélsz, és nem hallottál.

A kép elérte valakit, aki csak a szemét használja a 7. lépést

2. Támogatja a vizuális kapcsolatot. Ez a nem verbális kommunikáció fontos eleme. Egy egyszerű pillantás az emberre meghívja őt, hogy kölcsönhatásba lépjen és vegyen részt. Mint kutatási bemutatók, a válasz pillantás arról szól, hogy a személy elfogadta a meghívást, és ha megvilágított, akkor megtagadható, mint egy elutasítás. Többet tudunk hinni azoknak az embereknek, akik nem félnek a vizuális kapcsolattól.

Törekedjen arra, hogy fenntartsák a vizuális kapcsolatot a beszélgetőpartner, de nem néz feszülten, és ne nézzen körül az agresszió.

Próbálja meg tartani a vizuális kapcsolatot az idő 50% -át, amikor azt mondja, és az idő 70% -át hallgatja.

Nézd meg a szemét a szemében, és ne válaszoljon körülbelül öt másodpercig.

Vegyen egy pillantást lassan. Nem kell hirtelen megnézni egy másik irányba.

Próbáljon meg vizuális kapcsolatot beállítani, mielőtt beszélgetne a beszélgetésről, hogy erős első benyomást keltjen.

A kép megcsádolja valakit, aki csak a szemét használja az 5. lépést

3. Gondolkodó a test nyelve. A megfelelő testbeszéd segíti a jó benyomást. Mindig meg kell állapodnia a szavaival. Például egy személy ellentmondásos jeleket fog adni, ha magabiztosan mondja, de ugyanakkor a padlóra néz.

Nézd meg a szem szemét, álljon simán és egyenesen, és pihenjen az arcod.

Úgy gondolják, hogy a testbeszéd mindig a személy valódi érzéseit és szándékait fejezi ki.

Próbálj meg terhelni a feszültséget, azonban fontos, hogy ne adja át, különben túl nyugodt faj lesz. A beszélgetőpartner úgy gondolja, hogy nem érdekel.

3. módszer 3:

Hogyan lehet a legjobban megérteni a hallgatókat

egy. Értékelje a hallgatókat. Ha hatékonyan szeretné folytatni a beszélgetéseket, és érdekelheti az interlocsokat, fontos megérteni, hogy ki beszél. Nehéz lesz arra, hogy megragadja a személyt a téma, ahonnan végtelenül távol van. Kérdezd meg magadtól a hallgatókról:

Ki és mit csinálnak?
Hogyan beszélgethetsz veled, hasznos lehet az emberek számára?
Hogy már tudják a témát?
Milyen kapcsolatban állsz?
Mi érdekes a hallgatók számára?
Milyen hatással lesz a hallgatókra?
Adja meg a hallgatók egyszerű kérdéseit, hogy megtudja a szükséges válaszokat.
Például, amikor megvitatja a jelentést, kérdezze meg: "Melyiked már megismerkedett az új jelentéssel?".

A kép Csatlakozzon a Tea Party 7. lépése

2. Hallgat. A jó társ fontos, hogy képes legyen aktívan hallgatni másokat. Próbáljon meg hallgatni és megérteni egy személyt, függetlenül attól, hogy fontos beszélgetés a második felével vagy üzleti vitával a kollégákkal. Ha úgy tűnik, hogy az Interlocugor elhagyja a szavait, akkor szünetet tartson és hallgasson. Támogassa a vizuális kapcsolatot, amikor bekapcsol, és próbálja meg a fókuszálást és az empátia megjelenítését is. Tartsa be az ilyen alapvető szabályokat, hogy megtanulják aktívan hallgatni az embereket:

Próbálja meg először megérteni másokat, majd próbálja átadni a gondolatodat.

Hallgassa meg az ember gondolatainak ellátását, becslések nélkül.

Fizessen az osztatlan figyelmet.

Kompetensen használjon a csend pillanatait, és ne szakítsa meg a tárgyalótort anélkül, hogy szükség lenne.

A kép jól teljesít egy vita 14. lépésében

3. Keresse meg a kapcsolattartó pontokat. Ha meg akarja hallgatni Önt, és észleli az ötleteit, fontos, hogy megpróbálja megtalálni a közös nézeteket az interlocsival. Az emberek hajlandóak lesznek érzékelni a gondolataidat, ha kifejeznek őket olyan szavakkal, amelyek lehetővé teszik az interlocskák számára, hogy megkötözzék őket nézeteikkel és meggyőződésével.

Például, ha megpróbálja megmagyarázni azt a problémát, amellyel a közelmúltban szembesültünk, próbálja meg magyarázni a lényegét az eseményekkel kapcsolatos események prizmáján keresztül.

A megbízható kapcsolatok építése könnyebb az olyan gondolkodású emberekkel, akikkel közös nézeteink vagy tapasztalatai vannak.

A kép jól teljesít egy vita 11. lépésében

4. Felismeri a nem verbális jeleket. Ne felejtsd el követni a nem verbális jeleket, amelyeket az Interloctor küld neked. Ha igaz a test és a gesztusok nyelvének értelmezésére, amelyeket azt mondanak, hogy egy személy elveszíti az érdeklődést, akkor inkább a lényeghez megy, vagy próbálja meg érdeklődni egy másik módon. Figyeljen az ilyen jelekre:

Keresztezett kezek: azt jelezheti, hogy a személy zárt vagy védekező pozíciót vett.

A vizuális kapcsolat hiánya: azt jelezheti, hogy egy személy nem hallgat, vagy egyszerűen nem érdektelen. Azt is jelezhet egy kínos és kellemetlen érzés is.

A férfi a másik oldalra szól: Ha hátra fordult, vagy egy személy hátradőlt, lehetséges, hogy elveszíti az érdeklődést, és el akarja hagyni.

Tippek

Ha beszélt vagy hibáztat, akkor továbbra is beszélni, ez történik mindenkivel.
Ha a hallgatóknak vannak kérdései, hagyd, hogy megkérdezzék őket, és adjanak válaszokat.
Mindig aktív és figyelmes.
Folyamatosan beszélni és meggyőzően beszélni.

Figyelmeztetések

Ha egy személy nem kezdene azonnal hallgatni, nem jelenti azt, hogy nincs üzlet, nem akar semmit tenni veled, vagy nem fog segíteni. Talán még nem ismeri a helyes utat, vagy csak gondolatokkal megy!
Ne engedje el, ha az emberek nem hallgatnak. Csak udvariasan elcsábította a figyelmet.