Hogyan kommunikáljunk biztosak -

A bizalom és a meghatározás különleges eszköz az emberekkel az őszinte és közvetlen, de tiszteletre méltó párbeszéd révén. A döntő tárgyaló magabiztos a gondolataiban és vágyaiban, így nem fél, hogy közvetlenül kijelenti őket. Ugyanakkor nem megy ki magát, és nem alkalmas az érzelmeire. Az ilyen kommunikáció készsége tapasztalat van. Kezdje el az Ön igényeit és elvárásait, támaszkodni a tényekre, a vádak nélkül, és tiszteletben tartja az interlocsok tiszteletben tartását egy beszélgetésben, hogy ilyen befolyásos módon tájékoztassa a kommunikációt.

Lépések

1. módszer a 4-ből:

Szükséges beszédkészségek

egy. Egyértelműen megfogalmazza és hangosítja az igényeit és elvárásait. A passzív interlokorok gyakran elrejtenek vagy meghalnak. A döntő telefonbeszélő tudja, hogy mit kell szüksége, így közvetlenül kijelenti ezt. A következő lehetőségen próbálja meg a leggyorsabban kifejezni legalább egy ügyféllel vagy gondolatot.

Tiszteletben kell tartania más emberek szükségleteit és terveit, de nem szabad elnyomni saját igényeinket vagy tapasztalatainkat. Például a kifejezés helyett: "Szeretnék megbeszélni valamit, ha nem túl elfoglalt, és van néhány perced," jobb mondani: "Meg kell vitatnunk a projekt végrehajtási tervét ma. Mennyi idő lesz az Ön számára kényelmes?"
A világos határok segítenek az igények kifejezéséhez is. Törekedjen arra, hogy egyértelműen azonosítsa a határait más embereknek. Például, ha az egyik munkavállaló évfordulója, és megakadályozza, hogy elvégezze a munkát, akkor mondd el nekem: "Nehéz számomra összpontosítani az aktuális feladatra, amikor folyamatosan elvonok engem. Ebéd közben találkozhatunk, és megvitathatjuk a felhalmozott kérdéseket.
Ha nincs világos értéke és prioritásainak, akkor nehéz lesz leírni őket más emberekkel. Törekedjen arra, hogy megfogalmazza a vágyait, szükségleteit és gondolatait a beszélgetés kezdete előtt.

A kép a kommunikáció a magabiztos módon 2. lépés

2. Beszéljen az első személytől. A döntő személy ismeri az igényeinek árát. Ez nem jelenti azt, hogy az agressziót mutatja. Beszéljen az első személytől, hogy kifejezze a vágyait és szükségleteit egy adott helyzetben. Ne dolgozzon megfogalmazásokat a második személytől, mert meglehetősen megkülönböztethetetlenül hangzik és kifejeznek haragot.

Például ahelyett, hogy a szavak: „Te mindig zavarja, hogy munkát,” jobb, ha azt mondják: „Azt kell összpontosítani, hogy jobban megbirkózni a feladattal”.

Összpontosítson a vágyra és szükségedre. Ne hibáztassák másokat. A díjak agresszívebbebbek, mint magabiztosan és döntően.

A kép, amely szerint a magabiztos módon kommunikálnak a 3. lépésben

3. Tanuljon udvariasan megtagadni. A bizonytalan interlokorok néha nem tudják, hogyan kell megtagadni, de az agresszív emberek hibái tiszteletlenek lehetnek. A döntő beszélgetőpartner azt mondja: "Nem", amikor valójában nem tudja teljesíteni a kérést, de ugyanakkor nem felejti el a beszélgetés valamennyi résztvevő tiszteletben tartását. Elutasítás esetén próbáljon ki alternatívákat és egyéb segítséget nyújtani egy személynek.

Például, ha az ügyfél határozza meg kérdését a projekt, amely túlmutat a munka felelősségét és hatáskörét, akkor mondd: „Nem tudok segíteni ezzel a kérdéssel, de tudom, hogy egy szakember a másik osztály, hogy megérti. Itt van a telefonja ".

Az elutasítás okai magyarázata az udvariasság megnyilvánulása lesz, de a hatékony kommunikációra kötelező.

4. Vigyázz magadra, mint profi. Kövesse a beszélgetési szokásait, hogy a szavak erősek és magabiztosak legyenek. Ne használjon véletlenszerűen nem szakszerűtlen szavakat, mint például az "Aha", "ez a leginkább" vagy "így beszélni". Néha az emberek túl gyorsan, vagy fokozatosan növelik a hang hangját, mert nem bíznak a közbeszolgáló és a szavaik figyelmét. Ezek a szokások ellentétesek döntővel, mivel bizonytalanságot és kétségeket fejeznek ki. Meg kell szüntetnie őket, hogy magabiztosabbá váljanak.

A kép, amely a magabiztos módon kommunikáljon az 5. lépésben

öt. Adja meg a megfelelő testbeszédet. A bizalmat nemcsak szavakkal fejezik ki. Győződjön meg róla, hogy energikus, döntő és nyugodt testbeszédet használ. Fontos, hogy vizuális kapcsolatot tartson fenn a beszélgetőpartnerrel, és kövesse a testtartást.

Nézd meg a szembeszállt a szemében, és nézzen - nem ugyanaz a dolog. Villogni, vagy nézd meg az oldalakat, meglehetősen természetes. Továbbá, a közeli nézet fenyegetésnek vagy agressziónak tekinthető.

Tartsa a hátadat simán, és a vállak egy kicsit vissza. Ne feszítsen, de kövesse a testtartást és a testhelyzetet.

Próbálja meg nem zárni. NE keresztezze át a karját és a lábát, ne csendben, és ne húzza meg az arcodat.

Kövesse az izomfeszültséget. Az elme vagy a lélegzetelállító torna pihenésre.

2. módszer a 4-ből:

Gyakorlati ajánlások

egy. Használja a tényeket a túlzás helyett. Mondja el a tényeket a beszélgetésekben, hogy a meghatározás ne forduljon össze konfrontációba. A tényeknek meg kell tenniük a túlzás helyét, amelyek erősítik a szükségtelen szemrehányást.

Például, ha beszélünk olyan feladat, amit nem akar végezni, akkor mondd: „elmegyek erre egy egész hónap,” helyett: „Ez egy egész örökkévalóságra”.

A képen keresztüli kommunikáció a magabiztos módon 9. lépésben

2. Készítsünk egyszerű válaszokat. Gyakran, a bizalom hiánya miatt egy személy felesleges magyarázatokba kerül. Próbáljon kevesebb szavakat használni a válaszokban, hogy a replikák nem hangzik bizonytalanok. Az egyszerűsített és döntő beszéd gyakran átfedik egymást.

Például ha meghívták vacsorázni munka után, nem azt mondják: „Ma nem tudok, ahogy kell menni a boltba, sétálni anyám kutya, sétálni a kutyámmal, és töltse ki a Tisztítás a kertben a kedvenc TV-sorozat kezdete előtt ". Ehelyett jobb, ha udvariasan és röviden megtagadja az ilyen szavakat: "Köszönöm, de ma nem fog működni. Talán máskor ".

Ilyen beszédmóddal más emberek könnyebben teljesítik a kérésedet. Kifejezni röviden, jobbra és az ügyre.

Ha olyan szavakat használsz-paraziták, mint a "Szóval beszélni", "HM" vagy "igen", akkor próbálja meg helyettesíteni őket rövid szünetelettel a beszédben. Szünetek nem olyan észrevehetőek a hallgatóknak, mint a beszédkor, így nem járulnak hozzá a zavartsághoz.

A kép, amely szerint a magabiztos módon kommunikálhat

3. Próbál. Ha tudod, ismert, hogy meg kell hangolni a véleményét, szükségességét vagy szorongását, próbálja ki a szavait. Próbáld ki őket nyugodtan és egyértelműen. Használjon pozitív állításokat, amelyek kifejeznek az igényeket. Néhány ember még akkor is hasznos, hogy írjon egy szkript az ilyen beszéd és gyakorlati párbeszéd egy barátjával vagy kollégával.

Ismerje meg az ilyen személy véleményét. Kérdezd meg a beszéd előnyeit és hátrányait.

Ha nehéz döntéseket hozni az útközben, akkor készítse el a különböző helyzetekben megfelelő válaszokat. Például: "Meg kell vitatnom ezt a kérdést a házastársommal, aztán válaszolhatok" - vagy: "Nem illeszkedek, már elfoglalt vagyok ezen a napon".

4. Elemezze a napi beszélgetést. Este, keresse meg az időt, hogy gondolkodjunk a beszélgetések naponta. Dicsérjétek meg a sikeres megoldásokat, és 1-2 alternatív válaszokat találjanak olyan helyzetekre, amelyekben a szavai meggyőződnek.

Kérdezd meg magad. Milyen pillanatokat mondott a válaszai döntően? Milyen pillanatokat tudott magabiztosabbnak hangozni? Amikor a kísérletek agresszíven hangzottak?

3. módszer a 4-ből:

Tiszteletben tartják a meghatározás összetevőjét

egy. Ismerje meg mások érzéseit. A döntő válaszokért figyelmesen kell hallgatnod. Mutassa meg az interlocsokat, hogy megértsék érzéseiket és véleményét. Nem feltétlenül egyetért abban, de fontos bizonyítani a párbeszédet és a párbeszédet.

Például azt mondhatod: "Megértem, hogy aggódsz a termék költsége miatt. Mindazonáltal megmenti az előkészítési időt, amely teljes mértékben megfelel a kezdeti költségeknek ".

A kép, amely a megfelelő módon kommunikál a 10. lépésben

2. Ellenőrizze az érzelmeit. A harag vagy könnyek kitörése gyakran visszavágja az interlocsokat, mivel ezek a döntő személy magabiztos és nyugodt hangulatának pontos ellentéte. A beszélgetés során próbálja meg tartani az érzelmeket az ellenőrzés alatt. Ne hagyja, hogy ne használja a nem megfelelő szókincset. Ha a harag vagy könnyes megközelítés támadása, mély lélegzetel jár a hasban, és legfeljebb háromat kell figyelembe venni minden légzés és kilégzés között. Ne hagyja abba, amíg el nem veszi magát.

Hogy szünetet tartson, ha nehéz megnyugtatni. Keresse meg és udvariasan tájékoztassa az okot, hogy ideiglenesen törölje, hogy újra elsajátítsa meg magát.

3. Egyértelműen meghatározza a határok megőrzésének elmulasztását. Ha a negatív érzelmek okozzák a személy, aki folyamatosan megsérti a határon vagy elutasítja a kérést, majd udvariasan teljes az ilyen kapcsolatok vagy éppen nem akarnak üzletet egy személy, amíg elkezd tiszteletben a határokat, vágyak és a szükségletek. Ne fektessen éles érzelmeket az érveiben.

Például azt mondhatod: "Tiszteletben tartom, hogy hazatérjen haza 20:00 óráig, és üljön a gyerekekkel, de hányszor megtagadta, hogy reggel egyedül maradjon a feleségemmel, amikor nagyon korán jöttél haza. Ha nem tartja tiszteletben vágyaimat, azt hiszem, hogy meg kell hagynunk a kommunikációt ".

A kép a kommunikáció a magabiztos módon 11. lépésben

4. Hálagadjon a segítségért. Ha egy személy találkozik veled, fejezze ki őszinte köszönetet, amikor találkozó vagy írás. Ne felejtsük el felelősséget vállalni: nyíltan hallgat egy személyt, amikor kifejezi szükségleteit vagy izgalmát.

Mondd meg: "Megértem, milyen nehéz volt feladni a hétvégét a családdal, hogy befejezze a projektet. Nagyra értékelem az erőfeszítéseit. Nélküled nem tudnánk megbirkózni. Lépjen kapcsolatba velem, ha hasznos lehet az új projektekben. ".

4. módszer 4:

A párbeszédek közös szkriptjei

egy. Alternatívát kínál a problémamegoldáshoz. A munkahelyen és a barátaival folytatott találkozókon gyakran van olyan személy, akinek akciói kényelmetlenséget okoznak. Beszéljen biztosan, hogy ne csak jelentse a kellemetlenségeket, hanem alternatívákat is kínál.

Például, ha a munkavállaló igénye nélkül veszi a tulajdonában áll az asztalon, hogy ne csak azt mondják: „Nem volt annyi fogantyúk, de folyamatosan megy valahova”. Ez passzív megközelítés.
Lépjen kapcsolatba egy személyrel egyenesen, és mondja el: "Nem tetszik, hogy a tartozékaimat, mert megakadályozza, hogy jól működjenek. Kérjük, kapja meg saját fogantyúit az irodában. Megmutathatom, ha nem tudod, hol van a szálláshelyünk ".

A kép a Biztosító módon kommunikál a 13. lépésben

2. Tesztelje igényeit és végezzen következményeket agresszív keresőkkel. Nem mindig könnyű megszabadulni az utcán agresszív hirdetőtől vagy aktivistáig. Határozottan beszéljen, hogy megküldje véleményét a helyzetről, majd kezdje el a cselekvést.

Például ha gyakran hívja a reklám a termék, szakítsa meg az a személy, mielőtt elkezdi olvasni a hirdetési szöveg: „Megértem, hogy ez a munka, de én nem érdekli a termék. Most kérdezem, hogy távolítsa el a híváslistából, különben kénytelen leszek cselekedni ".

Ezután indítsa el a cselekvést: írja le a személy nevét és számát, valamint a cég nevét. Ha újra hívlak, akkor kérje meg, hogy társítsa Önt a menedzserhez, vagy kérje az illetékes hatóságokat.

Blacklist számot is hozzáadhat, és figyelmen kívül hagyja a hívásokat.

A képen keresztüli kommunikáció a magabiztos módon 14. lépés

3. Magabiztosan kifejezi az őszinte vágyait. Néhány pillanatban, például a fizetések emelésére vonatkozó kérelmek aktívan használhatják a döntő kommunikáció készségeit. Mondd el a vágy és oka ennek a vágynak. Határozottan beszéljen, de legyen nyitva a párbeszédre.

Például, mondja el a főnöknek: "Szeretném megvitatni a fizetés felemelésének kérdését. A munkám mutatói rendszeresen magasabbak, mint a többi kolléga az osztályban 30% -kal. Azt akarom, hogy a kemény munkám tükrözze a fizetés összegét. Célom, hogy 7% -kal növeljem a fizetést. Ez valódi?"

Hagyja, hogy egy személy válaszoljon és indítsa el az udvarias tárgyalásokat. A kérés helyett a követelmény biztos módja annak, hogy ne kapja meg a kívánt.

Tippek

Ha általában elnyomja az érzelmeit, és ugyanakkor az összes izmot kell használnia, akkor szüksége lesz olyan képzésre, amely lehetővé teszi, hogy pihenjen. Megtanulják állni egyenesen, jobb lélegezni, és erősebbnek érzi magát, hogy adjanak érzelmeket.
Szünetet tartson, ha a feszültség mértéke nő. Magyarázd el, hogy szükség van egy percig, és nem kapcsolódik a beszélgetőpartnerhez. Folytassa a beszélgetést egy kicsit később.
A kommunikációs készségek meghatározása idővel jön. Ne adja fel és folytassa a mindennapi helyzetekben dolgozó dolgokat.

Figyelmeztetések

Ha az erőszak bármilyen megnyilvánulásának áldozata volt, azonnal forduljon a szakértőihez vagy a menedékjoghoz. Az erőszak az uralom nyelve, nem kommunikáció.