Hogyan kommunikálhat az idősekkel: 7 lépés

Függetlenül attól, hogy meglátogatja-e a nagyszüleit, vagy olyan szociális munkás vagy, akinek ideje van az idősek kezelésére, az életkorral kapcsolatos egészségügyi problémák akadályt szolgálhatnak a hatékony kommunikációnak. A krónikus betegségek, például a demencia és a halláskárosodás, valamint a kábítószerek bonyolíthatják a kommunikációt és a megértést. Az egyértelműség csökkentése során a kommunikáció csalódást okozhat, és tehetetlen tapasztalattal rendelkezik. Vannak olyan technikák, amelyek segítenek az idősekkel való kommunikáció egyszerűsítésében, kedvezően létrehozva.

Lépések

egy. Tudnia kell egy idős ember egészségügyi problémáiról. Az idősebbek betegségei lehetnek, mivel a beszélgetések és a megértés nehezebbé válik. Győződjön meg róla, hogy ismeri az ember egészségi állapotát, mielőtt eljutna vele kommunikálni vele. Például hallhat problémákat, beszédet és memóriaveszteséget. Ezek a tényezők bonyolítják a kommunikációt. Ne feledje, hogy az életkor kritérium nem mindig az emberi egészség igazságos mutatója (lásd. Figyelmeztetések).

A kép kommunikál az idősebb felnőttekkel 2. lépés

2. Vigyázzon a környezetre, amelyben kommunikál. Értékelje azt a helyzetet, amelyben a kommunikációs folyamat bekövetkezik, mivel befolyásolhatja a hallás- és beszédproblémákat. Van néhány irritáló zaj? Ebben a szobában sok ember beszél? Ott játszik rögeszmés zene? Vannak olyan zavaró tényezők, amelyek befolyásolhatják a kommunikációt? Kérdezzen meg egy idős embert, hogy ez a helyen kényelmes legyen. Ha valami zavarja, próbáljon meg egy békés és csendes helyen menni.

A kép kommunikál az idősebb felnőttekkel 3. lépés

3. Beszéljen egyértelműen és önállóan, nézzen a szemébe. Az idősebb emberek hallási problémái lehetnek. Nagyon fontos, hogy jól beszéljünk egyértelműen és önállóan. Beszéljen az arcra nézve, nem a másik út. Ne nyelje le a szavakat: készítsen ajkakat, minden szót gondosan és pontosan. Ha a nyelved "táncol" a szájban, amikor azt mondja, az artikuláció egy tisztább. Ha a nyelved passzív, akkor artikuláció nem olyan világos.

A kép, amely az idősebb felnőttekkel kommunikál

4. Állítsa be megfelelően a hangmennyiséget. Van különbség a hangosan és hirdetés között. Ismerje meg, hogy igazítsa az idős személy igényeit. Értékeli környezeti környezet és emberi meghallgatási képességek. Ne kiabáljon csak azért, mert az ember idősebb. Tiszteletben kezelje, a beszédet egy kényelmes mennyiségű hangerő-szinten, amely mindkettőt illeszkedik.

A kép az idősebb felnőttekkel való kommunikáció 5. lépés

öt. Használjon világos és pontos kérdéseket és javaslatokat. Ne habozzon megismételni vagy újratervezni a javaslatokat és kérdéseket, ha úgy érzi, hogy nem érti. A kifinomult kérdések és javaslatok összekeverhetik az időseket, akiknek rövid távú memóriája vagy hallási problémái vannak. Világosabb és pontos tervek könnyebb megérteni.

Használja a közvetlen kérdéseket: "Te leves ebédre?- - Éljen egy salátát ebédre?", Ahelyett, hogy" mit evett ebédre?". Minél pontosabb vagy az Ön kijelentéseiben, annál könnyebb az idősebb személy megérteni.

Megkönnyíti a kérdéseit és javaslatait. Korlátozza javaslatait és kérdéseit legfeljebb 20 szóval kevesebb. Ne használjon zsargont szavak és kifejezések, valamint indulatszavak (például „hogyan”, „Jól” és „tudod”). A javaslatoknak rövidnek kell lenniük, és az ügyben.

Kerülje a vegyes ötletek és kérdések összetévesztését. Próbálja meg kifejezni ötleteit, és logikusan készítsen kérdéseket. Ha megzavarja az ötleteket, megzavarhatja az idős embert. Kifejezze az ötletet egyszerre. Például: "Jó lenne Ivan, a bátyád, majd a fény, a húgod". Egy összetettebb kialakítás: "Azt hiszem, először hívnunk kell a bátyád Ivan, majd hívja a húgod fényét".

A kép az idősebb felnőttekkel való kommunikáció 6. lépés

6. Ha lehetséges, használja a vizuális eszközöket. Ha egy idős embernek problémája van a hallással vagy a memóriával, fontos, hogy megközelítsük ezt a kreatívakat. A vizuális előnyök tökéletesen segítenek. Mutasd meg egy személyt arról, hogy mit vagy com. Például jobb lehet mondani: "Van egy spin fáj (a hátra mutató)? Van-e hasi fájdalom (a gyomorra mutatva)?", Nem csak azt kérdezi:" Van valami fáj?".

A kép kommunikál az idősebb felnőttekkel 7. lépés

7. Ne siess, legyen türelmes és mosoly.Őszinte mosoly azt mutatja, hogy megértéssel érzi magát. Ezenkívül barátságos légkört teremt a kommunikációhoz. Ne felejtsd el szünetelni a javaslatok és kérdések között. Adjon meg egy személynek a lehetőséget, hogy megértse és "digest" információkat és kérdéseket. Ez egy nagyon fontos technika, különösen akkor, ha egy személy memóriaveszteséget szenved. Szünet, megmutatja, hogy tiszteletet és türelmet mutatunk.

Tippek

Ne feledje, hogy az érintés, a kéz és a fizikai melegség gyakran többet mond, mint a szavak.
Tekintsük a kulturális hátteret és a hagyományokat. Például egyes kultúrákban úgy vélik, hogy egy fiatal férfi és az idősek vizuális kapcsolata a tiszteletlenség megnyilvánulása. Így a fiatalember az idősek oldalán ülhet. Először is, kövesse az idős ember példáját.
Ne feledje, hogy a szeretet és a tisztelet szavai sokat jelentenek, mert az öregségben az embereknek szeretetre, gondozásra és tiszteletre van szükségük.
Ha egy idős ember egyetértett, akkor segítséget kérhet egy szakembertől a beszéd és / vagy az otolaryngológus. Ezek a szakemberek specializálódnak a beszédkérdésekben, és segíthetnek. A beszéd egyértelműségére és arról, hogy milyen jól hallja a személy, és nem azon a tény, hogy ez egy személy hallja.

Figyelmeztetések

Soha ne viselkedjen, mint egy idős ember, aki az Ön mellett van, ősi (még ha van is!) vagy "öregember". Az idősek is érzései vannak, és ugyanazok az emberek, mint mindenki más. Tisztelettel és kedvességgel kezeljük őket.
Nem minden idősek rendelkeznek ezekkel a problémákkal! Sok idősebb ember kiváló fizikai és mentális állapotokban van. Használja ezeket a tippeket csak akkor, ha úgy érzi, hogy egy idős embernek nehézségei vannak, különben megsértheti őt.