Hogyan lehet alkalmazkodni a kommunikációs stílus különböző helyzetekben

A hatékony kommunikáció érdekében alkalmazkodni kell, és figyelembe kell venni az egyes helyzetek jellemzőit. A kommunikáció stílusának meg kell egyeznie a közönségnek. A munkahelyen világosan, udvariasan és szakmailag beszélnie kell. Az érzelmi helyzetben a legfontosabb, hogy elfogadja a beszélgetőpartner érzéseit, és ne adja át saját véleményét. Amikor kommunikálunk egy nagy emberekkel vagy a prezentáción, követnie kell a beszéd egyértelmű szerkezetét, hangsúlyozhatja a legfontosabb pillanatokat, és be kell állítania az energiát, és birtokba kell vennie a hallgatók figyelmét.

Lépések

1. módszer a 4-ből:

egy. Válasszon szókincset a hallgatókkal. Fontos megismerni, hogyan kell használni a különböző beszédstílusokat, beleértve a hivatalos és a beszélgetést. A munkahelyen vagy a szakmai szférában nagyon fontos, hogy benyomást keltsen egy oktatott, erudit személynek, jó modorokkal. Ugyanakkor a barátok a személyiséged nyugodtabb oldalát akartak látni. Használjon különböző szókincset attól függően, hogy a helyzet megtalálja a közös nyelvet az emberekkel.

Használja a szavakat, amelyeket a környező.
Például a tágas és szleng alkalmas a barátaival folytatott beszélgetésben, de teljesen elképzelhetetlen a munkahelyen. Hasonlóképpen, az üzleti környezet feltételei és professzionalizmusának megmutatja az illetékes szakembert, de a barátok és a barátok.

A cím címe Alkalmazkodik a különböző helyzetek kommunikálása 2. lépés

2. Ismételje meg a beszélgetőpartner nyelvét és gesztusait. Ismételje meg az átlapvezető szokásait, hogy megkönnyítse, hogy pihenjen, és a szavai meggyőződjenek. Próbálja meg ismétlődő gesztusokat, testtartást vagy szavakat.

Használjon kis számú gesztust és a beszélgetőszó szavát. Ha átrendezed, akkor egy személyt is nyomhat.

Ismételje meg csak releváns szokásokat. Például, amikor egy ember beszél egy nővel, nem kell a kezét a testnek, mintha a kézitáskáját is megtartja volna.

A cím címe Alkalmazkodik a különböző helyzetek kommunikálása 3. lépés

3. A beszéd függvényében változtassa meg a beszéd hangját. A hang sokat jelenthet a hallgatónak. Súlyos hangot használhat az üzleti kérdések megvitatásakor, bátorító hangzás, amikor az alkalmazottakat vagy a nyugodt hangot a barátaival folytatott beszélgetések során értékeli.

Ugyanakkor kövesse a beszéd nem verbális és szóbeli szempontjainak egybeesését. Így a szavai őszinte lesz. Például egy döntő és komoly hang nem fogja növelni a hatást, ha mosolyogsz és slouch. Ebben az esetben jobb, ha az arc szigorú kifejeződését használjuk, és ne használjanak széles körű gesztusokat, amelyek alkalmasak a hangzás ösztönzése során.

2. módszer a 4-ből:

Hogyan kommunikáljunk az alárendeltekkel és a munkavállalókkal

egy. Adjon hozzá személyes találkozókat az új vagy összetett témák megvitatásához. Jobb beszélni szemtől szemben, még akkor is, ha úgy tűnik, hogy a kérdés e-mailben vagy levelezési listában lehet figyelembe venni. Tehát egy személyt fog adni, aki képes kérdéseket feltenni, és tisztázhatja az érthetetlen pillanatot.

Például lehetőség van arra számítani, hogy az új szabályokat elszakad a munka is elég leírni egy e-mailt írni, vagy konszolidálni egy feltűnő helyen a többi helyiség.
Mindazonáltal, amikor találkozik az alkalmazottakkal szemben, biztos lesz abban, hogy mindenki megértette a szabályokat, és készen áll arra, hogy felelős legyen a követelményeknek való megfelelésért.

A cím címe Alkalmazkodik a különböző helyzetekhez való kommunikáció módjához

2. Beszélje meg az egyiken az alárendeltek kérdéseit. Ne olvassa el az alárendelteket más alkalmazottak előtt, különben elrejthetik. Az e-mailek helytelenül értelmezhetik, így jobb, ha nem próbálja meg megbeszélni a problémás kérdéseket. Ehelyett egy személyes találkozót kell kinevezni.

Használjon olyan szavakat, amelyek megértik az adott alkalmazottat.

Beszélgethet a szavakkal: "Artem, szeretnék megvitatni számos problémát a munka hatékonyságával, és javasolhatom megoldási lehetőségek". Ez lehetővé teszi számodra, hogy meghatározó legyen, de a túlzott kritika helyett a vágyakozás.

Írjon rövid jelentést az ülésről, és küldje el az összes résztvevőnek. Ez egy további módja annak, hogy elkerülje a félreértéseket.

A cím címe A különböző helyzetekkel kapcsolatos kommunikáció módja

3. Szakmailag használja a közösségi hálózatok. Ne fejezzen ki személyes panaszokat vagy bizalmas információkat a közösségi hálózaton keresztül. Be kell tartania az üzleti viselkedést. Ha csak a szociális hálózatokat használod csak a barátaival való kommunikációhoz, akkor jobb, ha megváltoztatnád a publikációk hangját és tartalmát.

A szociális hálózatokban dolgozó kiadványoknak pozitívnak és lakonikusnak kell lenniük: "Saratov! Csak a mi üzletünkben 20% -os kedvezményt találsz minden felszerelésre!"

Az alkalmazottakkal való kommunikációban az alárendelt vagy az ügyfelek a szociális hálózatokon keresztül nem ajánlott az egyénekre menni, beszéljen a fájó, panaszos, közzéteszi a nem megfelelő képeket.

Úgy véli, hogy a közzététel a hálózaton láthatja az emberek széles skáláját.

Sokan inkább személyes profilokat végeznek személyes és munkavégzésre.

4. Olvassa el újra a gondolatát, ha nem beszélsz szemtől szemben. Olvassa el újra a betűket vagy üzeneteket, és ne rohanjon a "Küldés" gomb megnyomásával. Ha beszélgetés van a telefonon, írja le a legfontosabb ötleteket a hívás előtt. Ha a beszélgetés nem személyes értekezleten fordul elő, akkor a félreértés valószínűsége azonnal növekszik a kontextusi tippek hiánya miatt, mint a beszélő személy hangja és kifejezése. Kifejezze a gondolatait, amennyire csak lehetséges:

A munkahelyen tegye meg a fő ötletet az elektronikus levél témájának vagy az üzenet tetejének sorában. A címzett értékelni fogja a közvetlen és vágyat, hogy mentse a személyi időt.

Kompetensen használja az e-mailek témakörét. Ne írjon homályos vagy nyilvánvaló témákat, mint egy "munka probléma". Jobb kifejezni kifejezetten "Nikolai Petrov találkozó november 16-án!"

A telefonon keresztül történő beszélgetés során használjon egyértelmű kifejezéseket, mint: "Natasha, hívlak, hogy beszéljek az értékesítési arányok csökkentéséről" - vagy: "Andrei, meg akarom győződni arról, hogy minden megértette, hogy minden megértette, hogy minden megértette helyesen. Ismét ismételje meg a beszéd szövegét?"

öt. Válassza ki az időt a világi beszélgetésekhez, ha introvertált vagy. Csatolja az absztrakt témákkal való beszélgetést. Tehát az interlocskák kényelmesek lesznek veled bármilyen helyzetben kommunikálni. Abban az esetben, ha introvertált vagy, és nem szokott beszélgetni az időjárásról, akkor keressen semleges témákat a beszélgetéshez nem olyan nehéz.

Jönnek a kétértelmű témákba. Például megvitathatja a népszerű televíziós sorozatot, a kulináris preferenciákat, vagy akár az időjárást.

Tehát megkérdezheted: "Mit gondolsz az utolsó szezonban" a "Thrones játékokról"?"

Ha vezető pozíciót tart, a világi beszélgetés segít az alárendelt kényelmesen érezni a jelenlétedben. A felügyelőkkel folytatott beszélgetés során az ilyen témák segítenek megtalálni a közös nyelvet, és fokozatosan összetett kérdésekre lépnek.

3. módszer a 4-ből:

Hogyan viselkedhet az érzelmi helyzetekben

egy. Beszéljen az első személytől. Olyan kifejezéseket készítsen, ahogyan az érzéseidre és gondolataira összpontosítanak, és nem a beszélgetőpartner cselekedeteire. Senki sem szereti a díjakat és a hibákat hallgatni:

A munkahelyen azt mondhatod: "Megtanultam először a munka során a vállalatban," Ehelyett: "Nem értesz egyáltalán, hogy a munkafolyamat elrendezése".
Ne mondd el egy barátnak: "Olyan könnyű sérteni". Jobb mondani: "Úgy tűnik, hogy ez zavarja".

A cím címe Alkalmazkodik a különböző helyzetekhez való kommunikáció 10. lépés

2. Keresse meg a kapcsolattartó pontokat. Még akkor is, ha egy személy megzavarja Önt, vagy megpróbálsz egyeztetőnek lenni, mindent megteszünk, hogy megtalálják az általános pozíciókat bármilyen érzelmi helyzetben. Tehát a beszélgetés nem fogja érezni, hogy fenyegeti. Következésképpen nem fogja megvédeni.

Hangsúlyozza az együttműködés fontosságát a kifejezésekben. Például, mondd meg: "Mindent meg fogunk rögzíteni," - vagy: "együtt fogjuk csinálni".

A cím címe Alkalmazkodik a különböző helyzetek kommunikálása 11. lépés

3. Expressz empátia, nem kritika. Néha percekben a rendellenesség csak beszélni kell. Mutassa meg, hogy komolyan gondolod a beszélgetés szavait, és meg akarja érteni, hogy mi történik. Ehhez igazítsa kommunikációs stílusát, és gondosan olvassa el.

Próbáld meg mondani: "Látom, hogy ideges vagy", - vagy: "Nem tetszett senkinek".

Jobb, ha nem mondom: "Ne idegesítse a trifles" - és: "Nem értem, miért, miért, ha pontosan látod a helyzetet.

A kép címe Alkalmazkodik a különböző helyzetekhez való kommunikáció módjához

4. Törekedjen a tisztelet bemutatására. Ha ki kell töltened a helyzetet, akkor mutasd meg, hogy értékeljük és tiszteletben tartod más embereket, különben tehetetlenül érzik magukat, és senki sem értik. Beszéljen egy személy hű cselekedeteiről és akaratáról:

- Nagyon szorgalmasan dolgozott ezen, nem?"

"Úgy tűnik számomra, hogy megmutattad a véletlenszerű türelmet".

4. módszer 4:

Hogyan kommunikáljunk egy nagy emberekkel

egy. Szöveg kezelése hallgatókkal. Fontos megérteni a hallgatókat, hogy egyértelműen átadják gondolataikat. Meg kell találnod, ki lesz jelen, mint amit csinálnak, és miért jöttek a prezentációhoz. Minél többet tudsz, annál pontosabban megfogalmazhatja a szöveget.

Például, amikor egy olyan vezetői csoportot végeznek, akik a vállalatnál magasabb pozíciókat foglalnak magukhoz képest, használj egy üzleti és kifogástalan beszédet viccek vagy szleng nélkül. Ha az alacsonyabb alkalmazottakkal foglalkozik, akkor megengedhető, hogy vicceket, szlenget és egyszerű szavakat használjon a terem feszültségének csökkentésére.
A kulturális és háztartási szempontokról szóló információk segítenek abban, hogy a szavai vagy példák nem sértik meg a jelenlét.

2. Beszédtervet készít. Egy intellezszerű kommunikáció egy nagy emberekkel, meg kell gondolkodnod a szavaidra. Ellentétben az informális beszélgetésekkel, amelyek kevesebb emberre van szükséged, szükség van egy tervre, különben veszélyezteti a hallgatók figyelmét. Gondolj a beszéd következő szempontjairól:

Legfontosabb ötletek, amelyek fontosak a hangsúlyozásához. Például, ha a kollégáknak új értékesítési stratégiát nyújt be, három elv alapján, amikor először említesz minden elvét, beszéljen egy kicsit hangosabban.

Olyan pillanatok, amelyekben lassítanak (új vagy összetett információ bemutatása).

Nyilvánvaló helyek a szünetekre, mint az új értékesítési stratégia minden elveinek bemutatása után, hogy az információnak legyen ideje elérni a hallgatókat.

A cím címe A különböző helyzetekkel való kommunikáció módja

3. Jelezze a beszéd kulcsfontosságú pontjait. Használja a kulcsfontosságú kifejezéseket a fő beszédpontok körvonalazásához. Kövesse a kiálló gondolatát, nem mindig egyszerű, de az ilyen "indexjelek" segítenek a hallgatóknak, hogy ne késj legyenek. Példák a kifejezésekre:

"Menj tovább ..."(Új ötlet meghatározása).

"Mint korábban említettük, ..."(Hogy emlékeztesse a hallgatókat az előző gondolat).

"Következtetésképpen ..."(Hogy megmutassuk, hogy a beszéded véget ér).

Mondja meg, hogy válaszoljon a kérdésekre. Például: "A bemutatás után azonnal válaszolhatok minden kérdésre.".

4. Használjon vizuális alapokat a kulcsfontosságú ötletek hangsúlyozásához. Készítsen elő egyszerű diákat a prezentációhoz, hogy hangsúlyozza a kulcsfontosságú ötleteket, de nem részletes magyarázatokra, különben a hallgatók egyszerűen megnézik a diákokat, és nem követik a szavakat.

A diavetnek tartalmaznia kell egy minimális számú szöveget vagy szemléltető információt. Például, ha ki szeretné kiemelni a szervezet három célját a következő évre, akkor készítsen el a diákokat, mint a "1. cél: bővítse az ügyfélbázis 10% -kal".

Ez az információ elég ahhoz, hogy emlékeztesse a hallgatókat egy fontos ötletről, de ugyanakkor ne veszítse el a jelenlévő figyelmet.

öt. Kölcsönhatásba lép a közönséggel. Biztosítson szünetet a prezentációban, hogy kérdéseket tegyen fel kérdéseket és válaszoljon a teremre vonatkozó kérdésekre, ha a magyarázatra lesz szükség. A névenként kapcsolatba léphet az emberekkel, vagy nézheti meg őket. Ez segít abban, hogy az előadást izgalmasabbá tesszük, és tartsák a hallgatók figyelmét, valamint növeljék a tanult információk összegét a beszédedből.