Hogyan lehet jó hallgató (illusztrációkkal)

Ha jó hallgató vagy, akkor más emberek szemében nézhetsz a világot. A hallgatási képesség gazdagítja a tudás folyamatát, és növeli az empátia tendenciáját. Ezenkívül növeli a kapcsolatot a külvilággal, segítve javítani a kommunikációs készségeit. A jó hallgató mélyebben jár a helyzetbe, és tudja, milyen szavakat használhatsz, és mit tudsz. A meghallgatás és a megértés folyamata egyszerűnek tűnhet, de ezek a készségek valódi érdeklődést és gyakorlatokat igényelnek, különösen konfliktushelyzetben.

Lépések

3. rész:

Megfelelő meghallgatás

egy. Helyezze magát egy másik személy helyett. Az aktív hallgatást a belső reflexiók blokkolják. Ezért próbálja meg nézni a problémát a másik személy szempontjából, és gondolja, hogy ebben az esetben sokkal gyorsabban találja a helyzetet a helyzetből. Jó hallgató, aki a legjobb barátokká válhat a beszélgetőkkel.

Ne feledje, hogy két füle és egy szája van. Tehát hallgass többet, de beszéljen kevesebbet. Jövedelmezőbb hallgatni, mint beszélni. Hallgatva a beszélgetés, nézd meg a szemét, hogy megmutassa az érdeklődését (még akkor is, ha nem érdekel, tedd ki az udvariasságból). Azok az emberek, akik tudják, hogyan kell hallgatni, jobban megfigyelhetők, ezért hajlamosak gondolkodni és jobban megérteni a dolgokat. Győződjön meg róla, hogy tényleg hallgat, és ne csinálj valami mást. Összpontosítson a beszélgetőpartnerre, és ne zavarja.
Ahelyett, hogy azonnal megítélné a beszélgetőt, vagy azonnal megoldást nyújtson a problémára, figyeljen óvatosan a beszélgetőpartnerre, és nézze meg a helyzetet a szemszögéből. Ez segít abban, hogy valóban meghallgasson egy személyt, és nem a saját véleményem megfogalmazása korai.

2. NE hasonlítsa össze az Ön tárgyalópartnereivel való tapasztalatait. Nem hiszem, hogy a tapasztalatok összehasonlítása csodálatos technika, hogy meghallgasson egy másik személyt. Ha a beszélgetőpartner azt mondja, hogyan viselkedett a szeretett ember halálával, ne mondd el neki: "Pontosan ez történt velem". Tehát durva vagy érzéketlennek tűnhet, különösen akkor, ha összehasonlítod valamit, ami nagyon komolyan komolyan hasonlít a kevésbé erős benyomásokkal, például az interlocs válásának és a három hónapos kapcsolatodnak.

Nem hiszem, hogy ez a legjobb módja annak, hogy hasznosak legyenek a beszélgetőpartner számára, és helyesen értékeljék a helyzetet. Valójában ez egy nagyon egyszerűsített gondolkodásmód, amely bemutatja a beszélgetőt, akit egyáltalán nem hallgatsz.

Ne beszélj sok "i" -t vagy "én". Így adja meg, hogy megértse a beszélgetőpartner, amely nem fókuszált a helyzetére, hanem magadra.

Természetesen, ha egy személy tudja, hogy hasonló tapasztalatokat tapasztalt, megkérdezheti véleményét. Ebben az esetben fejezze ki, de óvatosan emlékezzen arra, hogy a tapasztalataid nem hasonlítanak a beszélgetőpartner tapasztalataihoz (különben eldönti, hogy csak hasznosnak tűnik).

A kép felismeri a szicid 16. lépésének figyelmeztető jeleit

3. Ne próbáljon azonnali segítséget adni. Vannak, akik úgy vélik, hogy a beszélgetés meghallgatása során azonnal fel kell oldaniuk a problémáinak megoldására. Ehelyett figyeljen óvatosan a beszélgetőpartnerre, majd gondolj a probléma megoldására, és írja meg, de csak akkor, ha a beszélgetőedény igazán szüksége van a tanácsodra. Ha elkezdi lázasan gondolkodni a lehetséges megoldásokra az interlocs problémáira, akkor tényleg nem hallgat rá.

Koncentráljon a beszélgetőpartner szavaira. Csak azután, hogy megpróbálhat segíteni neki.

A kép Comfort a lánya után egy felbomlás után 1. lépés

4. Empatizálja a beszélgetővet, és bólinta a fejét, hogy megmutassa, hogy gondosan hallgatja őt. Ha egy személy várja a jóváhagyást (a hangja értelme), mondja el: "Igen", és ha a tragikus eseményekről beszélsz, azt mondhatod: "Istenem!". Ezeknek a szavaknak kimondása, bemutatja a beszélgetőt, akit óvatosan hallgatsz. Beszéljen ezeket a szavakat a megfelelő időben, és csendben ne szakítsa meg a beszélgetőt. Próbáljon meg egy személyt, ha bajban van. Másrészt a legtöbb ember nem akarja megmenteni őket, ezért próbálja meg egyszerűen megnyugtatni a beszélgetőt (de bármilyen típusú előadás nélkül).

A kép címe Válassza ki a szerepmodell 10. lépését

öt. Emlékezzünk arra, hogy mit mond az interlocs. Például, ha a beszélgetőpartner a legjobb barátjával kapcsolatos problémákról szól, Vladimir, és nem ismeri ezt a személyt, próbálja meg emlékezni a nevére. Ezt a nevet később megmutatja, megmutatja a beszélgetőpartort, amely gondosan hallgatta őt, és megpróbálja megragadni a helyzetet. Ha nem emlékszel a nevekre, a részletekre vagy a fontos eseményekre, akkor nem hallgatta meg a beszélgetőt.

Természetesen nincsen fenomenális memória. De ha folyamatosan megszakítja a beszélgetőt, igényes tisztázást, mert elfelejtette a részleteket vagy neveket, akkor rossz hallgató vagy. Nem kell minden apróság megmagyarázni, de ne erőltesse a beszélgetőpartnerét, hogy ismételje meg már sok szempontból.

A kép felismeri az öngyilkosság figyelmeztető jeleit 4

6. A későbbi kamatok megjelenítése. A jó hallgató nem az, aki meghallgatta a forrás történetét, és azonnal elfelejtette őt. Ha igazán szeretné bizonyítani a gondozását, kérdezze meg a beszélgetőt a helyzetéről, amikor újra együtt maradsz, vagy egyszerűen hívja, vagy küldjön egy üzenetet. Ha egy személy nehéz helyzetbe esett (például válik, munkát keres, vagy akár rosszul esett), akkor örömmel fogja tudni, mit gondol róla. Azonban nem szükséges erre, ha a tárgyalópartner nem szükséges - ebben az esetben csak mondd meg neki, hogy mindig ott vagy, és készen áll a segítségre.

A beszélgetőpartner megérinti, amit emlékszel, és gondolkodsz róla még a beszélgetés után is. Ez fejleszti a halláskészségeket.

Ne feledje, hogy a későbbi kamat és nyomás között finom vonal van. Például, ha a beszélgetőpartner elmondta, hogy kilép arra, hogy kilépjen, nem kell folyamatosan elküldeni neki üzeneteket egy kérdéssel, hogy kilépjen, vagy sem. Tehát személyenként nyomást gyakorol, és stresszes helyzetet (és nem segít).

A kép a bullies kezelésével, ha lefelé szindróma van

7. Tudd, mit tehetsz. Olyan hasznos, hogy tudja, mit kell tennie. Ha azt szeretné, hogy a beszélgetőpartner komolyan vigye el, és azt gondolta, hogy tiszteletben tartja őt, ne kövesse:

Ne szakítsa meg a beszélgetőt.

Ne kérdezze meg a beszélgetőt. Ehelyett óvatosan kérdéseket tegyenek fel a megfelelő időben (amikor az interlocs szünet).

Ne próbálja meg megváltoztatni a beszélgetés témáját.

Ne mondd: "Ez nem a világ vége", vagy "Jobb lesz jobb reggel.". Így minimalizálja azt a személy problémáját, amely csak az ő állapotát rontja. Nézd meg a beszélgetőt, mit mutasd meg neki, hogy hallgat, és érdekel.

3. rész: 3:

Helyes szavak

egy. Csendes. Ez a jó hallgató fő jellemzője, mivel a legtöbb ember egyszerűen nem várja meg, hogy beszéljen. Ezenkívül sok ember hamis szimpátiát fejez ki, megosztva tapasztalataikat.

Egy jó hallgató egy ideig elfelejti a saját vágyait, és türelmesen várja, amikor az interlocs jellemzően megfogalmazza gondolatait.

A kép felismeri az öngyilkossági 12. lépés figyelmeztető jeleit

2. Tegye ki az interlocsot a megbízhatóságodban. Ha valaki nagyon személyes vagy fontosnak mond valamit, akkor értesítse, hogy megbízható ember vagy, aki tudja, hogyan kell tartani a száját a kastélyban. Mondja el a beszélgetőpartnernek, hogy bízhat benned, és mindent elmondunk közötted. Ha egy személy nem biztos abban, hogy érdemes-e bízni benned, akkor nem fog megnyitni. Ne erőltesse a beszélgkötőt, hogy őszinte legyen veled - tehát kényelmetlen helyzetbe tette, vagy bosszantja.

Természetesen, ha kijelented, hogy hallottad a titkot, akkor ezt tegye meg (csak akkor, ha valami nem akadályozza ezt, például a beszélgetés szavai az öngyilkosság elkövetésének szándékáról). Ha nem vagy megbízható személy, aki megbízható, akkor soha nem lesz jó hallgató.

3. Válaszoljon a beszélgetés másolatának megértésével. A szünet során két fogadást kell használnia a beszélgetésben: "Ismételje meg és ösztönözze" vagy "összefoglalja és újratervezze". Így ad egy beszélgetést egy sima mozdulattal, és távolítsa el a feszültséget a beszélgetőpartnerből.

Ismétlés és promóció. Ismételje meg néhány pontot, amit mondtak, és ugyanakkor pozitív értékelést használnak promóciónak. Például azt mondhatod: "Megértem, hogy nem szereted magadnak a hibáztatni. Én is nem tetszik. Ezzel a recepcióval kapcsolatba kell lépnie. Időről időre az empátiás technikát alkalmazza a cselekvés lendületként. Ha túl gyakran szimplatizálódsz a beszélgetőpartneredhez, kényeztető személynek fogják észlelni.

Általánosság és átírás.Nagyon hasznos összefoglalni a meghallgatott szavakat, és újratervezted a beszélgetőhordó szavait. Tehát meggyőzheti a beszélgetőt, akit tényleg hallgattál, és megértette az azt mondta. Szintén adsz egy társa számára, hogy megfeleljen a hamis feltételezéseknek és a félreértésnek.

Győződjön meg róla, hogy esélyt adott a beszélgetőpartnernek, hogy helyesbítse. Használja a következő állításokat: "Nem tudok tévedni, de..."Vagy" folytassa, ha tévedek ". Ez egy nagyon értékes technika, ha csalódott egy beszélgetésben, vagy úgy érzi, hogy már nem tud összpontosítani a tárgyaláson.

A kép címet kap valaki fekvő 2. lépéssel

4. Adja meg az értelmes és szilárd kérdéseket. Tartózkodjon a megkérdezéstől, ellenkező esetben az interlocs védelmi pozícióba kerül. Használjon kérdéseket, hogy nyomja meg a beszélgetőt, hogy függetlenül megtalálja a problémamegoldásomat. Tehát segíteni fogja a beszélgetőpartner számára, hogy saját következtetéseit hozza létre, anélkül, hogy szubjektív lenne, és nem foglalkozik vele.

Miután gondosan hallgattál egy személyt, egy aktív akcióidő jött: parafráza a kérdéseit. Például: "Nem szereted magad hibáztatni. De nem értem, miért rágja meg a bűntudat érzését. Csak annyit kérdezhetsz, hogy másokat ne tegyenek.

Egy ilyen épület egy kérdés, amely a tárgyalót közvetlenül a helyzet félreértésébe fogja nyomni. Válaszoljon a replika, a beszélgetőpartner fokozatosan egy logikus és konstruktív következtetésre irányuló érzelmi válaszból fog mozogni.

öt. Várjon, amíg a beszélgetés kinyílik. A folyamat előmozdítása konstruktív választ, az aktív hallgató kell mutatnia a maximális türelmet, és lehetővé teszi a beszélgetőpartner, hogy dobja ki a gondolatok, érzések és előadások. Általában egy ilyen beszélgetés lassú, és a beszélgetés sok időt vesz igénybe, hogy beszéljen. Ha túl korán elkezdi beállítani a személyes kérdéseket, akkor a személy bezárja és nem fogja megosztani az Ön által.

Tartsa nyugodt és képzeld el magad a helyszínen. Néha segít megérteni, hogy a telefonbeszélő beleesett ilyen helyzetbe.

Kép cím szerinti üzlet snobby emberek 4. lépés

6. Ne szakítsa meg a beszélgetőt a megjegyzéseivel kapcsolatban, amit mondott. Várja meg, hogy a beszélgetés maga megkérdezte véleményét. Az aktív meghallgatás egy ideig hallgatót igényel, hogy elfelejtse véleményét, és türelmesen várjon a megfelelő pillanatra a beszélgetésben. Amikor a beszélgetés megszakad, összegezze vagy gondosan kifejezze a nézeteltérésemet.

Ha megszakítja az interlocsot, akkor csalódott lesz, és nem fogja megérteni, mit mondasz neki. A beszélgetőpartner mindig befejezni akarja a gondolatát, és megszakítja azt, a tárgyalótort kényelmetlen helyzetbe helyezi, és elvonja.

Tartózkodjon a tanácsadás elosztásától. Ehelyett adj egy személynek lehetőséget arra, hogy megváltoztassa véleményét, és megtalálja a jelenlegi helyzetet. Ez a viselkedés megtiszteled az Ön és a beszélgetők tiszteletét. Az ilyen kommunikáció általában egy produktív megoldással végződik, amely lehetővé teszi mind a résztvevők beszélgetését, hogy megértsék szándékaikat.

A kép Comfort A lánya a felbomlás után 11. lépés után

7. Meggyőzze a beszélgetőt, hogy szívesen beszéltél vele (függetlenül a beszélgetés eredményétől). Hadd megértse, hogy készen áll a témáról további megbeszélésre, anélkül, hogy nyomást gyakorolna az Ön részéről. Ezen kívül töltse ki a beszélgetőt, hogy minden azt mondta, hogy közötted marad. Még ha a beszélgetőpartner is szörnyű helyzetben, nem mondja meg neki: „Minden rendben lesz” - nyugodjon meg, mely a segítséget.

Lehet, hogy kézzel vagy térdével megragadhatja a beszélgetőt, megszerezheti, vagy tegyen valamit, hogy megfékezze őt. Mindent megtesz ebben a helyzetben (de ne menj határokat).

Assidant segítséget nyújt, ha lehetősége van és ideje van. De ne adjon egy személyt hamis reményt. Ha az egyetlen segítség készen áll a renderre, hogy hajlandó hallgatni egy személyt, helyesen kijelenteni. Tény, hogy nagyon értékes segítség.

A kép címet kap egy barátja vissza 2. lépés

nyolc. Tanácsot adva, legyen objektív, és ne támaszkodjon a saját tapasztalataira és érzéseire. Gondolj arra, hogy mi jobb egy személy számára ebben a helyzetben, és nem arról, hogy mit csináltál ilyen helyzetben.

3. rész: 3:

Megfelelő testbeszéd

egy. Nézd meg a beszélgetőt, aki meghallgatja. Ha a beszélgetés gyanítja, hogy nem érdekel, és hogy ne hallgassa meg őt, soha többé nem fog megnyitni. Nézd meg a szemügyvitor szemét, hogy bemutassa, hogy minden szót elnyeli. Még akkor is, ha a beszélgetés témája nem érdekli Önt, próbálja meg kezelni azzal a tekintetben, amit az interlocs monda, és hallgatni.

Koncentrálja a szemét és gondolatait a beszélgetőpartnerre, és jó hallgatóvá váljon. Ne gondolj arra, hogy mit mondasz, de összpontosítson a beszélgetőed szavaira (ne feledje, hogy egy másik személyről beszélünk, és nem rólad).

2. Hozzon létre egy kedvező fizikai és szellemi teret. Távolítsa el az összes zavaró elemet, és minden figyelmet szenteljen a beszélgetésre. Kapcsolja ki az összes mobileszközt (beleértve a telefont) és hozzárendel egy találkozót, ahol senki sem zavarja meg. Ha egyedül van egy személy, meg kell nyugodnia és be kell hangolnia a tárgyalópartner meghallgatásához.

Válasszon ki egy helyet, ahol kevés tényező zavarja Önt. Például, ha beszélsz egy kávézóban, összpontosítson a beszélgetőpartner, és nem zavarják az embereket beállításával és jön ki a kávézó.

Ha nyilvános helyen beszél, például egy étteremben vagy kávézóban, ne üljön a TV közelében. Még ha úgy dönt, hogy teljes mértékben összpontosít az interlocsra, lehet, hogy kísértés, hogy gyorsan megnézze a TV-képernyőt.

A kép, hogy a férje beleszerethessen a 9. lépésben

3. Állítsa be a gesztusok nyelvének beszélgetését. Kivok fejjeleket jelzi, amit hallasz, amit mondanak, és folytatja a beszélgetést. A közlevél (visszaverődés) testületeinek és mozgásainak összehangolása segít neki, és még jobban felfedi a beszélgetés folyamatában. Próbáld meg nézni a beszélgetés szemébe, hogy bemutassa a beszélgetés iránti érdeklődést.

Támaszkodjon az átcsoportosítás irányába - különben eldönti, hogy nem fog várni, hogy elhagyja. Vagy például, ha áthaladtál a lábad, húzza őket az interlocs irányába (így megmutatod, hogy mit kívánsz).

De ne keresztezze a kezét a mellkason. A zártságodról és a szkepticizmusról beszél, még akkor is, ha valójában érdekel.

A kép, hogy valaki jobban érzi a 6. lépést

4. Hallgassa meg aktívan, hogy bizonyítsa érdeklődését. Az aktív hallás magában foglalja az arckifejezések és a testnyelv használatát - az Ön és a beszélgetőpartnerre is vonatkozik.

A te szavaid. Nem érdemes minden öt másodpercet mondani, hogy "hmm ...", "érthető", "természetesen", hogy ne bosszantja a beszélgetőt. Csak hozzászólás a megfelelő pillanatokra, hogy meggyőzze a beszélgetőt, hogy gondosan hallgatja őt. Ha a beszélgetőnő tényleg valamit jelent az Ön számára, akkor kétségtelenül összpontosítja a figyelmet, és segíti a beszélgetőt, hogy kezelje problémáit.

Az arcod kifejezése. Próbáljon meg érdeklődést és alkalmat mutatni időről időre, hogy megnézze a beszélgetőt. Nem kell megzavarni őt a tekintetével, de próbálja meg kifejezni a barátságosságát és a beszélgetés helyét.

Olvasás a karakterlánc között. Legyen éber, mert néhány dolog nem beszél hangosan. Próbálja meg észrevenni azokat a replikákat, amelyek segítenek értékelni az interlocs valódi érzéseit. Nézze meg a testbeszédét és az arckifejezéseit, hogy összegyűjtse a szükséges információkat. Lehetetlen csak a szavakra figyelni. Próbáld elképzelni, hogy milyen érzelmek vezetnek egy ilyen arckifejezéshez, gesztusokhoz és hangon.

Beszéljen ugyanolyan érzelmi szinten, mint a beszélgetőpartner. Tudja, hogy megértette, és nem kell megismételnie.

öt. Ne várják, hogy az interlocs azonnal megnyílik. Legyen türelmes, és csak hallgass, ne adjon tippeket.

Próbálja meg megismételni, amit az interplokor azt mondja, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen értette meg, és elkerülje a kétértelműséget és az ellentmondást. Tehát meg fogod érteni a beszélgetőrt, hogy gondosan hallgatja őt, és megérti, mit mond.

Fontolja meg a körülményeket. Ha érzékeny személy vagy, ne nyomja meg.

Tippek

Annál nehezebb a beszélgetés, annál fontosabb figyelmesen hallgatni a beszélgetés figyelmét.
Ha valaki elmondja Önt a problémáiról, akkor nem feltétlenül akarja eldönteni őket. Néha egy személynek csak beszélni kell.
Nem kell megismételnünk a nevét papagájként. Nagyon bosszantó.
Ha azt gondolja, hogy azt mondja, amikor a beszélgetőnő azt mondja, nem hallgatsz őt. Ön csökkenti az esélyeit, hogy jó tanácsot adjon.
Elhalasztja a fontos beszélgetést később, ha nem a hangulatban hallgatni. Ha nem áll készen a beszélgetésre, akkor jobb, ha egyáltalán nem indul el. Ha túlterhelt az érzelmekkel, tapasztalatokkal vagy belső széllökésekkel, amelyek zavarják a beszélgetés áramlását, az Ön állapota a beszélgetés negatív kimeneteléhez vezethet.
Nincs szükség banalitásra. Kerülje az ilyen megjegyzéseket: "Vannak ilyen probléma sok emberrel, ezért ne aggódj erről".
Tartózkodjon a tanácsadás elosztásától.
Figyeljen óvatosan, hogy mit mond a beszélgető.
Ne durva - mindig udvarias.
Még akkor is, ha nem érdekel, mit mond a beszélgetőnő, hallgass rá!

Figyelmeztetések

Ha megtalálta, amit a válasz megfogalmaztak, mielőtt a beszélgetőnő beszélt volna, akkor nem hallgatta őt. Próbáljon meg várni, amíg az interlocs nem szünetel, és csak akkor megjegyzéseket tesz
Tisztítsa meg a gondolataidat: dobja ki mindent a fejéből, és kezdje el először.
Nézze meg az interlokort a szemben - különben eldönti, hogy nem hallgat rá.
Még akkor is, ha a történet, hogy a beszélgetés elmondja, olyan hosszú, hogy már nem érdekel, hogy hallgassa meg, próbálja meg hallani őt a végére. Ebben az esetben a beszélgetőpartner nagyon hálás lesz neked.
Ne beszélj csak "igen", és ne bólintod a fejed - az interlocs gondolkodik, hogy Ön szándékosan hallgat rá.
Próbálj meg sokat mondani, különösen akkor, ha egy személy azt mondja, hogy mi rendkívül fontos neki. Az Ön tárgyalótorodat az Ön bizalmának köszönhetően, de ha megmutatja a tiszteletlenségét, vagy figyeljük, akkor a beszélgetőpartner eldönti, hogy valami mást nem mondhat meg - ez vezethet a kapcsolatok szünetéhez vagy a baráti kapcsolatok megelőzéséhez. Ha a téma rendkívül fontos az interlocs számára, győződjön meg róla, hogy megjegyzi azt.