Hogyan kell csinálni azokat az embereket, akik dühösek rád

Nehéz kommunikálni azokkal, akik dühösek rád. A harag kitörése teljesen bármilyen helyzetben fordulhat elő: egy barátjával vagy egy idegengel folytatott beszélgetésben, otthon vagy az úton. Dühös összeütközések fordulnak elő a munkavállalókkal, vezetőkkel vagy ügyfelekkel való együttműködés során. Leggyakrabban az ilyen helyzetek közvetlen kapcsolatban állnak az olyan emberekkel való érintkezésben, mint a szolgáltatások nyújtása vagy pénzzel való együttműködés. Ezek gyakori problémák, de hozzászokik a zavartság vagy kellemetlen érzések érzéséhez rendkívül nehéz. Lehetetlen szabályozni más emberek reakcióit, de vannak módja annak, hogy biztosítsák saját biztonságunkat, és tartsák magukat a kezében.

Lépések

1. módszer az 5-ből:

Hogyan lehet biztosítani a saját biztonságát

egy. Távolítsa el a veszélyes helyzetből. Ha dolgozik, és kiabálja a vállalati ügyfélt, akkor nem mindig lehet elhagyni az Outragent Interlocort. Ha azonban veszélyt jelent, akkor jobb eltávolítani, vagy legalábbis elmozdul a fenyegetés forrásától.

A ház vagy a munkahelyi veszekedés esetén menjen olyan biztonságos helyre, ahol más emberek jelenléte kívánatos. Ne menj a helyre, mint egy mellékhelyiség, mint egy mellékhelyiség. Ne menjen olyan helyiségekbe is, amelyek fegyverként használhatók (konyha).
Amikor egy dühös klienssel együttműködnek a munkahelyen, próbálj meg távol maradni. A rack-en túl közel kell lennie, mint egy hosszúkás kar.

A képen kezeli az embereket, hogy dühös rád 2

2. Felhívja a mentést. Mindenkinek joga van, hogy vigyázzon a biztonságára. Az általános helyzettől függően, és a fenyegetések veszélye lehet hívni, hogy segítsen egy barátnak vagy hívás sürgősségi szolgálatnak (112 vagy 102).

A munkahelyen meg kell hívnia a felelős személyt, például egy menedzseret vagy biztonsági őrséget.

A képet kezelje az embereket, hogy haragudj rád 3

3. Vesz "Szünet". Ha a helyzet ragyog, de a helyzetet nem fenyegeti, majd ajánlatot tenni egy szünetet. Beszéljen első személy ("Szükségem van 15 percig, hogy hűvös és nyugodtan folytassa a beszélgetést"). Jelenleg vigyázzon a nyugtató vállalkozásra, és vigye magát a kezébe, és várjon, amíg a beszélgetés jön egy kicsit. Visszatérés az elfogadott helyhez, hogy folytassa a beszélgetést.

Mindig beszéljen az első személytől, még akkor is, ha úgy gondolja, hogy a bor teljesen fekszik a beszélgetőpartnereden. Kifejezés "Szükségem van egy kis időre gondolkodni" képes hatástalanítani a gonosz embert. Így nem fogja megragadni a védelmet.

Ne beszélj vádakkal "Hűvösnek kell lennie" és "Higadj le". Még akkor is, ha tényleg azt gondolod, hogy a beszélgetőpartner meg fogja védeni, és még erősebb lehet.

Ne féljen, hogy még egy szünetet is kínáljon, ha egy személy továbbra is ellenséges. Jelenleg előnyös, hogy mindkét interlocs kézben van.

Ha több szünet nem korrigálta a helyzetet, akkor felajánlja, hogy elhalasztja a beszélgetést, és találkozzon egy semleges harmadik fél jelenlétében (pszichoterapeuta, a személyzeti osztály képviselője, a spirituális mentorod).

2. módszer 5:

Hogyan ellenőrizheti a válaszokat

egy. Készít Mély lélegzetet. Feszült helyzetek, mint például a dühös emberek kommunikálása, a reakció megjelenését provokálhatja "Bay vagy Begu", A szívverés felgyorsulásakor a légzés gyors és felületes, a stressz hormonja terjed a test egészében. Semlegesíti az ilyen reakciót mély lélegzetel És vigyázz magadra. Ne feledje, hogy két dühös ember kétszer olyan hosszú ideig tart, mint a forgalmas helyzet.

A lélegzet alatt legfeljebb négy. Úgy érzi, hogy a fény és a gyomor tele van levegővel és növeli a kötetet.
Tartsa a levegőt két másodpercig, majd lassan kilégzést négy másodpercig.
A kilégzés során keresse meg az arc, a nyak és a váll izmait.

A képet kezelje az embereket, hogy haragudjon rád 5

2. Ellenőrizze az érzelmeit. A dühös személy nyugodt reakciója segíti a helyzetet, és egy dühös válasz csak súlyosbítja a problémát. Próbálja meg a gyaloglás, a hazai vagy kezdje elszámolni 50-ről higadj le.

A képen kezeli az embereket, hogy dühös a 6. lépéssel

3. Ne érzékelje a helyzetet a szívre. Néha nagyon nehéz, hogy ne érzékelje a helyzetet a fiókjához. Ne feledje, hogy a harag gyakran az a mutató, amely a közbocsoporta képtelensége, hogy válaszoljon olyan helyzetekre, amelyekben fenyegetést érzel. A tanulmányok szerint, ha ritkábban felborulni akarsz, akkor emlékeztesse magát arra, hogy nem felelős valaki más haragért.

A harag növelésének okai: a veszély érzése, a választás hiánya, tiszteletlen magatartás, agresszív vagy passzív válaszok a problémára.

Az emberek veszélyesnek érzik magukat, ha lehetetlen megjósolni a helyzet fejlődését. A harag a rendelés és a biztonság veszélyeire reagál.

A korlátozott választás ellenséges reakciót közvetít. Ez az erőtlenség érzésének és más lehetőségek hiányának köszönhető.

A tiszteletlenség is haragot okozhat. Például, ha dühös hanggal beszélsz, és ne tiszteljük valaki más idejét, egy személy dühös lehet.

Néha az emberek dühösek, hogy jobban érezzék magukat. Ha egy személy dühös, az ok lehet személyes problémák, és nem a cselekedeteid.

Ha megsértette a személyt, fogadja el a felelősséget a cselekedeteidért, és bocsánatot kérjen, de a dühös reakcióért való felelőssége mindig a személyre vonatkozik, mivel senki sem tud "tészta" egy másik személy dühös. Mindazonáltal, ha felismeri a felügyeletét, akkor egy személy könnyebb lesz megbirkózni a haraggal és sértéssel.

A képen kezeli az embereket, hogy dühös a 7. lépésben

4. Nyugodt maradni. Nyugodtan beszél. Ne emelje fel a hangját, és ne kiabáljon válaszul. Curry nyugodt, de határozott testbeszéd.

Próbálja meg, hogy ne slow, és ne keresztezze a kezét, különben a beszélgetés úgy ítéli meg, hogy unatkozik, vagy a beszélgetéshez zárva van.

Lazít. Vigyázz magadra: határozottan álljon a földön, távolítsa el a vállát és kiegyenesítse a mellkasát. Telepítse a vizuális kapcsolatot az emberrel. Az ilyen testbeszéd azt mutatja, hogy nyugodt vagy, és tartsa magát a kezedben, de nem szakad meg.

Figyeljen az agresszív reakciókra, mint a tömörített ökölök vagy a rendezett állkapocsok. A személyes tér (egy méter távolság) inváziója az agresszió jele is.

Álljon egy szögben egy dühös embernek, és ne ellentétes egymással. Az ilyen pózol kevesebbet érez, mint az ellenkezője.

A képen kezeli az embereket, hogy haragudj a 8. lépésben

öt. A kommunikáció romlása. Nem könnyű megtartani magát a kezében, amikor a beszélgetés dühös veled, de még mindig arra törekszik, hogy fenntartsák a nyugodt és ésszerű szintű kommunikációt. Ha a beszélgetés megfigyelhető a következő pillanatok, a kommunikáció szintje csökken, és sürgősen meg kell tennie az intézkedéseket:

sikolyok;

fenyegetések;

sértések;

éles mondatok és túlzás;

ellenséges válaszok.

3. módszer 5:

Hogyan kommunikáljunk egy dühös emberrel

egy. Észrevenni a sikertelen pillanatokat a beszélgetéshez. Néhány érzelmi és fizikai jel nyilvánvaló mutatója a kommunikáció romlásának - az éhség érzése, irritáció, magány, fáradtság. Ilyen körülmények súlyosbítják a már intenzív légkört, és nem teszik lehetővé a megoldás megtalálását. Nyilvánvaló, hogy egy személy már dühös veled, de ha egy szünet után a harag nem fog gyengíti vagy súlyosbítja a fent leírt körülményeket, akkor jobb, ha elhalasztja a beszélgetést, amíg az interlocsok kielégítik fizikai és érzelmi igényeiket. Meg kell érteni, hogy az ilyen körülmények miért zavarják a kommunikációt és megoldásokat.

Amikor egy személy érzi magát éhező, A célzott és a racionális gondolatok megsemmisültek. A test az üzemanyag hiányát tapasztalja, és a szavak vagy megoldások nem fognak megoldani semmit. A kutatók azt találták, hogy az éhes emberek és az állatok könnyebben kockázatosak. Az éhség befolyásolja a döntéshozatali folyamatot és egy cselekmény - két szempontot, hogy olyan fontos, hogy ellenőrizze a feszült helyzetben és a nézeteltérés során.
Harag Vagy a bosszúság érzelem, hogy kevesen tudják, hogyan találnak konstruktív kifejezést. Általában a harag az átkák, sértések, nevetségessé és még fizikai erőszak formájában termel. Ami rosszabb, az emberek gyakran kifejeznek haragot, amikor tényleg sértettek, zavart, féltékenységet vagy elutasítással foglalkoznak. Ha a rejtett érzelmek a kezéhez haragudnak, akkor egy személy valószínűleg nem tudja, hogy objektív módon érzékelje a helyzetet, és arra törekszik, hogy megoldást találjon. A legjobb, ha lehetővé teszi, hogy egy személy jöjjön magához, és csak akkor, ha megpróbálja létrehozni a produktív kommunikációt.
Magányosság az izolálás érzését mutatja. Ha egy személy nem érzi magát a csapathoz, nehéz lesz neki fenntartani az objektivitást egy feszült légkörben.
Érzés fáradtság A veszekedés során - a katasztrófa közvetlen útja. Az alvás hiánya a rossz hangulat oka, a kognitív képességek és a teljes hatékonyság csökkentése. Mindez befolyásolja a döntések meghozatalát. Amikor egy személy pihent és tele van erővel, biztosan megfelelő megoldást fog látni, de az álmosság egy reménytelen haragban járna.

A képet kezelje az embereket, hogy haragudjon rád 9-re

2. Elismeri, hogy egy személy dühös lehet. Amikor kiabálsz rád, aligha eljutál, hogy elismerje, hogy egy személynek joga van dühösnek lenni. A harag azonban gyakran válik reakcióra a félreértésre és az érzésre, hogy elhanyagolod. Az emberi jogok dühösek lesznek magyarázat, de egyáltalán nem igazolják az ilyen viselkedést.

Próbáld meg mondani: "Megértem, hogy dühös vagy. Szeretném kitalálni a helyzetet. Pontosan mi okozta a haragodat?". Megmutatja azt a személyt, aki megpróbálja megnézni a helyzetet a szemével. Talán ezután jobban érzi magát.

Próbáld ki, hogy a szavai nem úgy hangzik, mint az elítélés. Szóval, nem kell megkérdezni: "Miért viselkedsz, mint az utolsó fiú?".

Adja meg a konkrét kérdéseket. Az önmagam megpróbálja kitalálni az ilyen reakció konkrét okait: "Mi az én kifejezésem?". Talán ez egy személy gondolkodik, hogy gondoljon a haragjának okairól, és mégis rájön, hogy mi félreértés.

A kép kezeli az embereket, hogy haragudjon rád 10-re

3. Ne próbáljon csendet tenni. Megpróbáltatások "higadj le" vagy megakadályozza, hogy kifejezze az érzéseimet, nem segít megoldani a problémát. Éppen ellenkezőleg, a harag érzése csak növelheti.

A személy feliratkozásának vágya azt mutatja, hogy nem tartja meg az érzéseit megengedett. Ne feledje, hogy egy személy nagyon valódi érzéseket tapasztal, még akkor is, ha nem osztja meg őket, vagy nem érti. Ha elbocsátja őket, a helyzet nem fog működni.

A képet kezelje az embereket, hogy dühös rád 11

4. Hallgassa meg a beszélgetőt. Fontos Aktívan hallgat. Mutassa meg a figyelmet - Telepítse a vizuális kapcsolatot, a bólintást és a beszélgetési szavakat "igen" vagy "igazán".

Amikor a beszélgetőpartner azt mondja, nem kell a szavakat a védekezésében. Fontos, hogy egy személy szavaira összpontosítson.

Hallgassa meg a harag okait. Próbáld meg megnézni a helyzetet a beszélgetés szemein keresztül. Ha a helyén voltál, mit érzel?

Kép címmel kezeli az embereket, hogy dühös a 12. lépésben

öt. Mutasd meg, mit hallottál egy személyt. A neon megértése az egyik oka a konfliktus eszkalációjának. Amint egy személy befejezi a haragjának okairól, azt mutatja, hogy hallottad.

Beszéljen az első személytől. Például, mondd meg nekem: "Tehát dühös vagy, mert megveszed a harmadik telefonunkat, és mindegyikük gyorsan meghiúsul. Megértem helyesen?".

Mondatok, mint: "Úgy néz ki, mint te ______" vagy "Azt akarod mondani, hogy _________?" - pontosan meg kell győződnie arról, hogy megértse a beszélgetőt. Könnyebb lesz neki, ha megjegyezed.

Nem kell díszíteni vagy megváltoztatni a hallott jelentését. Például, ha egy személy kifogásolja, hogy hat napig későn késik, akkor nem kell mondanod: "Bosszús vagy, mert mindig késő vagyok?". Próbálja meg helyesen közvetíteni a lényegét: "Megértem, hogy az elmúlt hat nap késedelmeim miatt dühös vagy".

A képet kezelje az embereket, hogy haragudj a 13. lépésben

6. Expressz az első személynek szüksége van. Ha egy személy továbbra is kiabál, vagy agresszíven viselkedik, kifejezi az első személyemet, hogy a szavaid nem hangzik, mint a vádak.

Például, ha a beszélgetőpartner kiabál rád, azt mondhatod: "Segítek, de nem értem, ha olyan hangos. Megismételheti egy kis csendesebbet?".

A képet kezelje az embereket, hogy dühös a 14. lépésben

7. Empátia megjelenítése. Próbálja meg megérteni a tárgyalópartner szempontjából. Ez segít megőrizni saját érzelmi reakciókat és hatékonyan kommunikálni.

Kifejezéseket "Én is ideges lennék" vagy "Úgy tűnik, megértem az érzéseidet" Gyengítheti a haragot. Bizonyos esetekben az embereknek csak érzéseiket kell érezniük. Ezt követően valószínűleg megnyugodnak.

Próbáld meg mondani magának, hogy a beszélgetőpartner ideges, és megpróbálja kifejezni érzéseit. Így megváltoztatod a helyzetedet az elmédben.

Nem kell érteni. Még akkor is, ha a körülmények a banálisnak tűnnek, az interlokorok mindent láthatnak és másnak érzik magukat.

nyolc. Ne beszélj a szándékaidról. Jobb gondolkodni a következményekről. Ha egy személy dühös rád, akkor biztosan kezelte a cselekedeteit. Az első reakció lehet egy kísérlet, hogy megvédje magát és igazolja. Például jobb, ha nem mondjuk: "Szerettem volna felvenni az öltönyt a száraz tisztításból, de a munkahelyen fogva tartottam, és elfelejtettem mindent". A szándékaidat kedvesek voltak, de jelenleg nincs ember előtt. Ő ideges, mert szembesül az Ön cselekedeteinek következményeivel, és nem szándék.

Ahelyett, hogy megpróbálták kifejezni szándékaikat, próbálja meg látni a helyzetet a beszélgetőpartner szemével, és megérti, hogy a cselekedetei befolyásolták őt. Mond: "Megértem, hogy a feledékenységem miatt nincs mit menni holnap".

Egy ilyen pillanatban úgy tűnik, hogy elárulja a saját meggyőződését. Például kétségtelenül, hogy a megfelelőek voltak, és nem állnak készen arra, hogy felálljanak a hibával. Ebben az esetben képzeljük el, hogy a személy nem dühös veled, hanem valaki más. Hogyan oldja meg a helyzetet, ha egy másik személy bűnös?

5. módszer 5:

Hogyan lehet gyengíteni a harag érzését

egy. Tartsa meg a pusztaságot. Hallgassa meg az embert, és gondolja, hogyan kell beiratkozni egy ilyen helyzetbe.

Ha úgy gondolja, hogy a haragnak van oka, akkor adja meg a bűntudatodat, és kérdezze meg, hogyan kell mindent megjavítani.
Ne keressen kifogást, és ne védje meg. Tehát csak erősebb vagy, mint egy olyan személy bosszúsága, aki úgy tűnik, hogy elutasítja az igényeit.

A kép címmel kezeli az embereket, hogy dühös rád 16-ig

2. Döntést hoz. Csendesen, és egyértelműen kifejezi az ésszerű ajánlatot. Kívánatos, hogy az ajánlata figyelembe vegye az interlocsot.

Például, ha egy személy dühös, mert a gyermeke megtörte a labdát egy labdával, kérem, tudassa velem, mit fogsz venni. Például: "A lányom eltörte Önt egy ablakot. Hívok egy mester, aki két napon belül cseréli az üveget. Felhívhatja szakemberét, és fizetem a munkáját".

A kép kezében van az emberek, akik dühösek a 17. lépésben

3. Kérdezzen más lehetőségeket. Ha egy személy nem felel meg az Ön által javasolt döntésre, akkor kérdezze meg, hogy milyen opció lesz elégedett. Például, kérdezze meg: "Milyen döntéssel rendelkezik?".

Próbálja megmutatni a megoldások és az együttműködés hajlandóságát: "Nos, ha ez az opció nem felel meg, azt javaslom, hogy megvitassák a döntést együtt. Mit gondolunk, mit kell tennünk?".

Ha egy személy indokolatlan megoldást kínál, akkor nem kell esküszöm. Próbáljon számláló ajánlatot készíteni. Például: "Ön felajánlja, hogy fizessen az üveg és a tisztító szőnyegek cseréjéért az egész házban. Gondolom, hogy tisztességes lesz, ha a nappaliban fizetem az ablakok javítását és szőnyegtisztítást. Mit gondolsz róla?".

A kölcsönös megértés megtalálása lehetővé teszi, hogy beszélgetést küldjön a megoldás megtalálásához. Szóval, azt mondhatod: "Megértem, hogy érdekel az igazságszolgáltatás. Ez fontos nekem". Így megmutatja, hogy egy közös célra törekszik.

A képet kezelje az embereket, hogy dühös rád 18. lépésben

4. Ne beszélj "de". Részecske "de" átlépi mindent, amit korábban említettük. Ha egy személy hallja "de", megállíthatja a hallgatást. A szavak hangzik neki "Tévedsz".

Például, ne mondd: "Megértem, de ________".

Jobb mondani "és" , Például: "Megértem, és azt gondolom, hogy _______".

A képen kezeli az embereket, hogy dühös rád 19

öt. Hála ember. Ha sikerült megtalálnia a közös döntést, akkor töltse ki a beszélgetést a hála szavakkal. Így egy személy látni fogja tiszteletét, és úgy érzi, hogy szükségletei elégedettek voltak.

Például, ha sikerült tárgyalnia egy dühös ügyféllel, mondd meg nekem: "Köszönjük, hogy megoldást talál a probléma megoldására".

A képen kezeli az embereket, hogy dühös rád 20-ig

6. Várjon. Bizonyos esetekben a harag nem fog azonnal áthaladni, még akkor is, ha mindent megtettél, ami attól függ, hogy Öntől függ. Különösen egy mély bűncselekményre vonatkozik, amikor egy személy úgy érzi, hogy elárulta vagy használta. Adjon egy személynek, és ne próbálja meg nyomást gyakorolni.

A képet kezelje az embereket a 21. lépésben

7. Keressen egy semleges választottbírót. Nem minden konfliktusnak van döntése, mivel nem minden személy megszűnik, hogy mérges lesz, ha megtartja magát a kezedben, és tiszteletben tartja a tiszteletet. Ha az összes módszer nem működik, próbálja meg lépni. A semleges ember, mint egy pszichoterapeuta, a közvetítő vagy a személyzeti osztály képviselője segít a helyzet rendezésében.

A kép megtalálása Segítség a gyanús étkezési rendellenességhez 9. lépés

nyolc. Lépjen kapcsolatba a szakemberrel. A közvetítői szolgáltatások mellett a pszichológus vagy a pszichoterapeus, mint a pszichológus vagy a pszichoterapeus konfliktus-megoldása, a konfliktus-megoldás, mint a pszichológus vagy a pszichoterapeus. Ez különösen fontos, ha dühös egy közeli személy - házastárs, szülő, gyermek, testvér vagy nővér. Ha folyamatosan veszekedik, vagy egy személy szünetel a legkisebb alkalommal, akkor kapcsolatba kell lépnie egy olyan szakértővel, aki közvetítőként fog működni, és azt is taníthatja, hogy hatékonyan kommunikál és megoldja a problémákat.

A szakember meg fogja tanítani a rokonát vagy a barátodat, hogy pihenjen és harcolja a stresszt vagy a dühös érzéseket, kifejezze az érzelmeit, anélkül, hogy kárt okozna, és észrevette a negatív gondolatokat, amelyek a harag oka.

5. módszer 5:

Hogyan lehet bocsánatot kérni

egy. Gondolj a haragra okozott cselekedeteidre. Ha rosszul csináltál, akkor szükséges bocsánatot kér és esküszöm a bűntudatodat.

Ne keressen kifogást a viselkedésedre. Ha megsértettél egy személyt, vegye fel a hibát.
Döntse el, mikor jobb bocsánatot kérni - beszélgetés közben vagy később, amikor egy személy egy kicsit megnyugszik.
Értékelje, hogy egy bocsánatkérés őszinte és megfelelő. Ha nem őszintén, a problémát csak súlyosbíthatja.

A képen kezeli az embereket a 23. lépésben

2. Expressz szimpátia és megbánás. Mutassa meg, hogy megtudja a cselekedeteit vagy szavait.

Talán nem akartál bántani vagy önteni egy személyt. Bármi legyen is a szándékai, fel kell ismernie, hogy a viselkedése kárt okozott.

Indítsa el a bocsánatkérést bűnbánattal: "Annyira sajnálom, hogy bántottam".

A képen kezeli az embereket, hogy dühös a 24. lépésben

3. Felelősséget vállal a cselekedeteidért. Bocsánatkérésben fontos megemlíteni az Ön felelősségét úgy, hogy a szavak mérlegeljék és lemerüljenek a légkörben. Más szóval, azt kell mondani, hogy a cselekedete hogyan befolyásolta a személyt.

Például: "sajnálom. Megértem, hogy a késésem miatt hiányzott az ülés".

Azt is mondhatod: "nagyon sajnálom. Az én kényelmetlenségem miatt esett".

A képen kezeli az embereket, hogy dühös a 25. lépésben

4. Döntést hoz. A bocsánatkérésnek nincs értelme, ha nem mondja el, hogyan oldja meg a helyzetet, vagy ne ismételje meg újra a hibát a jövőben.

Megoldásként segítséget vagy módot kínálhat az ilyen helyzetek megelőzésére.

Például, mondd meg nekem: "nagyon sajnálom. Megértem, hogy a késésem miatt hiányzott az ülés. Most az emlékeztetőket a telefonon óránként fogom tartalmazni".

Azt is mondhatod: "Nagyon sajnálom, a kínosságom miatt esett. Óvatosan követem a megrendelést, és nem szétszórom a dolgokat".

Tippek

Soha ne félj, hogy néhány percig kérjen egy szünetet, hogy kitaláljuk a feszült helyzetet. Ez idő alatt pihenhet, és vigye magát a kezében.
A bocsánatkérésnek őszinte kell lennie. Az emberek gyorsan észlelik az elhajózást és a bizonytalanságot, ami csak súlyosbítja a helyzetet.
Ne feledje: Egy személy nem irányítja más emberek reakcióit. Csak a viselkedését irányítja.
Nyugodt maradni. Ha dühös, akkor egy személy dühös lehet több erősebb.
Fontolja meg, ha azt mondja: "Nem tetszik, ha kiönted", - beteg harag - ez negatív érzelem.

Figyelmeztetések

Vigyázz az emberekre, akik azt mondják: "Miért vagy mindig Kényszerítés Én dühös vagyok?". Az ilyen jel tájékoztatja Önt arról, hogy egy személy nem ismeri fel a felelősséget azok cselekvések.
Soha ne menjen le a korlátlan szavakra és agresszív viselkedésre.
Veszély esetén hívjon segítséget, és próbálja meg eltávolítani.
Ne haragudjon egy dühös emberrel.
Néha az ilyen helyzetek véget vethetnek a veszekedésnek vagy a harcnak. légy óvatos.