Hogyan alakulhat ki kapcsolatokkal az ügyféllel: 8 lépés

Trust és Támogatás - az erős kapcsolat kulcsa.Ugyanezek a szabályok ugyanazok a szabályok. Ha a bizalom partnerségek alakultak ki Önnel és ügyfelei között - ez a tartós és gyümölcsöző együttműködés garanciája. Ezenkívül az ügyfél elégedett a munkájával, tanácsot adhat Önnek barátaival és ismerőseivel, mint megbízható szállító. Az ilyen pozitív reklám is nagyon előnyös az Ön vállalkozásának.

Lépések

A cím címe egy kapcsolatot az ügyfél 1. lépéssel

egy. Ismerje meg ügyfelét. Tisztában kell lennie azzal, hogy milyen üzleti tevékenységet folytat szakmai érdekei körében, és mi a szerepe ebben az üzletben. Nézze meg az ügyfél cégének történetét. Meg kell ismernie az összes kulcsvezető nevét, a felső vezetőket, valamint a vállalkozás fizlalásos forgalmát.

A címmel rendelkező kép egy kapcsolatot alakítson ki egy ügyfél 2. lépésével

2. Adja meg, hogy az ügyfél vár rád.Ne feledje, hogy vágya a törvény, ezért nemcsak az ügyfelek minden kívánságait tudni kell, hanem megjósolni őket is. Az ilyen interakció lehetővé teszi, hogy ne csak megfeleljen az ügyfelek igényeinek, hanem ne adjon neki okot arra, hogy kérjen szolgáltatásokat egy másik cégnek.

A címmel rendelkező kép egy kapcsolatot alakítson ki egy ügyfél 3. lépésével

3. Legyen mindig kapcsolatban. Nem korlátozódhat a hagyományos módon, például a telefon, az e-mail, video link, online fórumok és t.D. Számos kommunikációs lehetőség garantálja Önt és az ügyfelet, hogy állandóan tudatosítsa a munkát, hogy miként kell előmozdítani, hogy milyen kiigazításokat vagy változtatásokat kell végrehajtani, és így tovább.

A címmel ellátott kép egy ügyféllel való kapcsolatot fejlesszen ki

4. A munkádban próbálja meg biztosítani a maximális nyitottságot és az átláthatóságot. Legyen őszinte az ügyfelével, ha szüksége van rá - képzelje el a teljes jelentést a végzett munka. Az Ügyfélnek magabiztosnak kell lennie a tisztességedben és a megbízhatóságában, ezért nagyon fontos az együttműködés építése olyan módon, hogy az ügyfél nem kétséges, hogy egy másodpercig abban a tényben, hogy érdekei az Ön számára elsőbbséget élveznek.

A címmel rendelkező kép egy kapcsolatot alakítson ki az Ügyfél 5. lépésével

öt. Mindig aktívan lépjen kapcsolatba az ügyféllel. Figyeljen óvatosan minden javaslatáról és megjegyzésére, még akkor is, ha kritizálják. Ne felejtsd el köszönetet mondani az ügyfélnek az együttműködésre, és még a kritikára is, ha ez megtörténik.

A címmel ellátott kép egy ügyféllel való kapcsolatot alakítson ki

6. Ne vitatkozzon az ügyféllel, és ne adja fel a kritikát. Még ha az ügyfél is őszintén hibás, akkor nem kell megadnia azt. Írja be újra, ellenőrizze az összes kulcspontot, és győződjön meg róla, hogy helyesen értette meg az ügyfelek által megadott feladatokat. Következő, egyetértek a következő találkozón. Lehetővé teszi az ügyfelet, hogy érezze, hogy hallott, és azonnal folytatja a munkát.

A címmel rendelkező kép a 7. Ügyfél-lépéssel kapcsolatos kapcsolatot fejlesszen ki

7. Alárendelt. Ne engedje meg a kommunikációt a családtagok és panzibrátumok ügyféllel való kommunikációjával. Ismerje meg az ügyfél preferenciáját a kommunikáció formájában. Az optimális lehetőség a név és a patronamikus fellebbezés, de ha az ügyfél lehetővé teszi, hogy a név szerint lépjen kapcsolatba vele.

A címet a 8 ügyfél-lépcsővel kapcsolatos kapcsolatot fejlesszen ki

nyolc. Mindig és bármilyen körülmények között rendkívül őszinte az ügyféllel. Ez a megbízhatóság és a bizalom, amely a hosszú és hatékony együttműködés kulcsfontosságú lesz. Ne feledje, hogy lehetséges, hogy elrontja a kapcsolatot (különösen akkor, ha a pénzre vonatkozik) egy pillanat alatt, de valami valódi és a megfelelő évek megteremtése évekig. Csatolja a maximális erőfeszítést, hogy az együttműködés erős és minden érdekelt fél számára előnyös legyen.

Tippek

Az elveszett bizalom meglehetősen nehéz helyreállítani, de ha az ügyfél beleegyezett abba, hogy egy másik esélyt adjon neked, mindent megteszünk, hogy ezt tegye meg, mert a második ilyen esély nem lehet.
Tájékoztassa az ügyfelet arról, hogy a dolgok hogyan csinálnak a rendjével. Legyen mindig érintés közben, majd, akkor is, ha valami erő Majeor történt, akkor tájékoztathatja az ügyfelet időben, magyarázza meg az okokat és ígéretes, hogy megszüntesse őket. Ez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek bizalmát és bizalmát az Ön tisztességében tartsa.