Hogyan kritizáljuk konstruktív (illusztrációkkal)

A visszajelzés kritikáinak művészetének ösztönöznie kell egy személy növekedését, és nem okoz rossz érzelmeket. A konstruktív kritika javítja az emberi viselkedést, elkerüli a vádakat és a személyes támadást. A konstruktív kritika pozitív hangulattal rendelkezik, és világos, elérhető célokra összpontosít.

Lépések

3. rész:

Építő jellegű kritika

egy. Mi a különbség a konstruktív és romboló kritika között? A konstruktív kritika javítja az emberi viselkedést, ösztönzi a pozitív változásokat. Míg a pusztító kritika hibáztatja és megverte a vágyat, hogy dolgozzon magáról.

A romboló kritika degradálja, diszkreditálja és sérti az embert.
Ezzel szemben a konstruktív kritika javítja a személyi támadások nélküli személy egy adott viselkedését. Az önbecsülés továbbra is érintetlen marad.

A kép Criticize Constructive 2. lépéssel

2. Jószándék. A kritika okai a címre vagy az emberi viselkedésre befolyásolják, hogyan adja meg a visszajelzést. Ha van valami rejtett motívuma, a vágy mellett, hogy segítsen egy személy javítani, akkor a kritikája őszintén negatív lehet. Tükrözzük, hogy a kritikát igazán produktív módon kívánja-e kifejezni.

A jó szándékok nem mindig kapnak pozitív választ. Például, ha a barátnőd sok súlyt szerzett, mivel valaha láttad utoljára, akkor az Ön nyilatkozata arról, hogy mit kellett volna fogyni az egészségének érdekében, valószínűleg nem tekinthető hálával, valójában Még sértheti meg. A kritika az egyik olyan terület, ahol a szándékok kevésbé fontosak, mint amit tényleg beszélnek és csinálnak.

Ahelyett, hogy impulzív módon működnének, gondosan gondolkodjunk, és kérdezd meg magadtól, hogyan hangzott, ha azt mondták, hogy azt mondták, hogy mit gondolsz. Az elfogadható szavak? Mi van az alapul szolgáló szociálpolitikával? Mi van veled? Például, ha azt szeretnénk, hogy kifejezze kritika a túlsúly a barátnőddel, és te magad is komor a természet, milyen érzéseket okoz neki megjegyezni tőled, egy ember, aki soha nem harcolt a túlsúly, és nem érzi a hátrányos megkülönböztetés ellen irányuló súly.

A kép, amelyet konstruktív módon kritizálnak 3. lépést

3. A kritikája indokolt? Ha egy személy kéri a visszahívást, és készen áll a változásra, akkor a konstruktív kritika indokolt. Kérdezd meg magadtól, hogy egy személy jobb lesz-e, hogy ne hallja-e a konstruktív kritikát. Pozitív hatással lesz az életére?

A nem kívánt kritika sértő és káros lehet. Ha a probléma viszonylag elhanyagolható, például a helyzet, amikor nem szereted a barátnőd szekrényét, mert túl sok rózsaszín, és meg akarod mondani neki, akkor talán jobb lenne, ha nem lenne semmi sem beszélni semmit. Ez úgy tűnik számodra, hogy ez a helyzet veszteséges, vagy bármilyen módon károsítja. Kritikát kell használni, mint egy másik személy segítésének módja, és nem segítenie magát, vagy csak kifejezni véleményét.

A képet konstruktívan kritizálják a 4. lépést

4. Határozza meg, hogy egy személy lesz-e a kritika szempontjából. Ha a hatósági pozícióban van, vagy valaki egyértelműen megkért, hogy adjon neki egy felülvizsgálatot, akkor megengedett, hogy a konstruktív kritika megengedett.

Például ha az üzleti és az idő negyedéves ellenőrzés alkalmazottak jött, akkor meg kell, hogy értékeljük a munkájukat, és stratégiák megvitatása annak javítására, ha úgy gondolja, hogy van még egy hely, hogy növekszik.

A kép, amelyet kritizálnak konstruktív módon 5. lépést

öt. Válasszon időt és helyet. Meg kell választanod egy csendes időt és helyet, hogy kifejezzék a szem kritikáját. Bármely kritika megszerzése más emberek jelenlétében az ember stressz. Például nem szükséges megbecsülni az egyes személyek teljesítményét az alkalmazottak és kollégák előtt az ülésen.

Adja meg az időt, hogy megfeleljen ennek a személynek. Egyetértek azzal, hogy egy magán biztonságos helyen találkoznak, például az irodában. Tegyen egy időt, hogy megfeleljen az elég időnek, hogy helyet kapjon egy párbeszédre, ha egy személy kérdéseket szeretne feltenni és válaszolni a felülvizsgálatra. Nagyon fontos, hogy ne siessen ilyen találkozókat, hogy az a személy úgy érezte, hogy értékelik és tiszteletben tartják, és nem tompa és meghajtó.

A helyzet, amelyben beszélni fogsz, legyen semleges és kellemes. Ha a szeretteivel beszélsz, jobb, ha kiszállt a házból, és sétálsz, vagy menj a helyhez, amit mindkettőt szereted.

Ha kollégával vagy diákgal beszél, találkozzon egy konferenciateremben vagy egy másik semleges helyen, ahol némi magánéletet kapsz.

3. rész: 3:

A konstruktív kritikusok kifejezése

egy. Indítsa el a pozitív kulcsot. Mindig pozitívan találhatsz valami pozitívnak, hogy mit mondjon az embernek, amikor kifejezi a kritikámat, még akkor is, ha ez csak az erőfeszítés, amit megmutat. Kezdje az őszinte és őszinte elismerés kifejezésével (ismét, még csak "köszönöm, hogy megpróbálta csinálni valamit és"), hogy egy személy úgy érezte, hogy nagyra értékelik. Majd menjen a konstruktív kritikára.

Amikor megkérdezi a személyt a változásokról, mindig induljon pozitív kulcsban. Maga a folyamatot és az eredményt pozitívvá teszi.

A kép, amelyet kritizálnak konstruktív módon

2. Nem tartalmaz érzelmeket. Ha személyes kérdésre visszajelzést ad, akkor tele lehet érzelmekkel. Ha dühösnek vagy idegesnek tűnik, a testbeszéde és a hangszíned egy másik személy védelmi pozíciót fog tenni, akkor valószínűleg nem veszi figyelembe a kritikát.

Nyugodt maradni. A szorongásnak érzi magát, amely kifejezi a kritikáját és várja a másik személy reakcióját. Tartsa a kényelmet, ismételje meg a főbb pontokat, és emlékezzen a célodra. Ha megerőltető érzelmek súlyosbítják, töltse ki a beszélgetést. Visszatérés később, amikor nyugodt vagy.

A kép, amelyet kritizálnak konstruktívan 8. lépéssel

Mosoly és használjon barátságos testbeszédet. Adj egy személyt, hogy tudja, hogy érzelme érzelme. Ez segíteni fog egy személynek nyugodtan jobban érzi magát, és világossá teszi, hogy Ön is, a helyén volt.

Tartson állandó vizuális kapcsolatot, de ne zavarja meg a megjelenésű személyt.

Nyissa ki a testet, kezét és lábát nem keresztezi. A meghúzott keresztezett végtagok azt mondják, hogy egy személytől vagy dühösből zárva van. És ha kinyitod a testedet, azt jelenti, hogy nyitott a vita és párbeszéd, aki meg akarja fejezni véleményét.

A képet konstruktív módon kritizálják 9. lépéssel

4. Nézze meg a hang hangját. Sima és barátságosnak kell lennie. A hangod hangja annyira és néha többet mondhat, mint a felvett szavak.

Ne emelje fel a hangot, és ne hagyja, hogy az akutak a hangba kerüljenek. Használjon ilyen hangot egy beszélgetéssel a kritikájának címzettjével, hogy kényelmesebb lennél hallani, ha a helyén voltál.

A kép konstruktívan bírálja a 10. lépést

öt. Kerülje a negatív kijelentéseket, vádakat és személyes támadást. Ez csökkenti azt a valószínűségét, hogy az interlocember védekező vagy dühös módon reagál.

Kerülje a durva, értékelési nyilatkozatokat, például a "hibásan" vagy "az ötleted csak hülye".

Mondd el kritikáját, mivel az "i" vagy a "számomra" szó, hogy saját tapasztalataim nevében beszéljenek, valamint megmutassák, hogy más személyek cselekedetei hogyan befolyásolják Önt vagy a helyzetet. Például: "Úgy tűnik számomra, hogy ez a jelentés javítható. Szeretném látni a főbb ötletek világosabb vitát, hogy jobban megértsük, hol kell mozognunk ".

Kerülje el az "Ön" vagy az "Ön" szavakat, amelyek közvetlenül vádolnak egy személyt. Például a beszéd helyett "A jelentés nem tudta hatékonyan közvetíteni a fő ötleteket," próbálja meg azt mondani ", hogy ez a jelentés kicsit pontosabb lehet a főbb ötletekhez képest".

A képet konstruktív módon kritizálják a 11. lépést

6. Pontosíts. Minél pontosabb visszajelzést, annál inkább egy személy számára hatékony. Az objektív tételekre összpontosít, és nem a saját véleményére. Ha csak azt mondod, hogy egy személyt, akit nem szeretsz valamit, akkor nem fog semmilyen hasznot hozni. Ehelyett terjessze ki kritikáját a fő tételekre, és konkrét példákat adjon meg minden egyes tételhez, hogy a személy tudja, hogyan kell cselekedni. Itt van egy példa:

A munkavállaló éppen befejezte a város új éttermeiről szóló jelentést. Elolvasta, és az Ön véleménye: "Jól dolgoztál, de nem tetszik. Távoli ".Ha azt mondod, hogy "tetszik" vagy "nem tetszés", akkor kifejezed szubjektív véleményünket, és anélkül, hogy megkérdőjelezné a konkrét kritériumokhoz, nehéz lesz arra, hogy egy személy megértse, mit kell javítania. Egyértelműbb kifejezni az alapvető problémás területeket a kritikájában, és konkrét példákat adhat: "Jó tanulmányt folytattunk ezekről az éttermekről, de leírásuk részletesebbnek kell lennie. Kérjük, foglalja bele ebben a jelentésben is, hogy milyen típusú konyhában kínálják ezeket az éttermekben, mi a vállalati ételek és hol találhatóak ".

A képet konstruktívan kritizálják 12. lépéssel

7. Ösztönözze az önkritikát. Bizonyos esetekben helyénvaló, hogy egy személy saját döntéseihez jusson, mielőtt kifejti véleményét arról, hogy mit kell tenni.

Miután felvázolta a kritikát, kérdezze meg egy személy véleményét arról, hogyan kell csinálni vele. Hasznosabbá és megfelelőbbnek érzi magát.

nyolc. Fókuszban a viselkedésre, nem egy személyre. Gondosan gondolkodjon, mielőtt kritizálná a megjelenést vagy a karakter karakter tulajdonságait. Gyakorlatilag garantált ez bűncselekmény miatt. Mindazonáltal, ha tényleg meg kell fejeznie véleményét egy személyes kérdésről, próbálja meg elválasztani a személyt a helyzetből. Hozzászólás a probléma, nem pedig egy személy (például mondja meg nekem "kapcsolódó jelentés", és nem "Ön késő"). Az alábbi alapos példák egyikét használhatja:

A stílus kritikájának kifejezése - A beszélgetés helyett "van ilyen unalmas ruhásszekrény, úgy nézel ki, mint egy öregasszony", amely a személyes támadásoknak, próbálja meg kritizálni a helyzetet, nem egy személyt. Például, mondd el nekem: "A dolgok, amelyekben nemrég láttam, úgy tűnik, hogy a régebbi trendekhez kapcsolódik. Nincs semmi baj ezzel, de az ilyen dolgok idősebbek, mint ő ".

A személyiségjegyekről szóló kritikát kifejezni - A beszélgetés helyett: "Annyira negatív vagy, hogy még nehezen kommunikálok veled," Mi a támadó és nem konstruktív kijelentés, próbálja meg konstruktív kritikává alakítani, hogy egy személy megértse, hogyan érzi magát Ön. Például, mondd meg: "Néha a negatív megjegyzéseid nagyon inspirálnak nekem, például az új tetoválásomról szóló nyilatkozatát. Megértem, hogy nem mindenki szereti a tetoválást, de ez a megjegyzésed nagyon ideges és megrémült engem.

A képet konstruktív módon kritizálják 14. lépéssel

kilenc. Hasznos legyen a visszajelzésed. Segíteni szeretne egy személy pozitív változásokat. Ez azt jelenti, hogy meg kell fordulnia azoknak a dolgoknak, akikkel egy személy tehet valamit, és nem azok, akik kívül vannak az ő irányítása. A kritikát a nyilatkozat elején hagyja el, akkor konstruktív, inspirálja és adja meg az erőt egy személynek. Végül elárultam a kritikát, csak negatív érzelmeket hozhatsz egy személynek, mivel azt gondolja, hogy semmi sem tehet a helyzethez, még akkor is, ha azt akartam.

Tegyük fel például, hogy a barátnője új üzletet nyitott meg, és 12 hónapos bérleti díjat írt alá egy mérsékelt sétálóutcával rendelkező zónában. Aztán azt kéri, hogy tanácsot adjon mindenkinek az Ön vállalkozásáról, és emelje fel a látogatók számát. Ha azt mondja neki, hogy "megváltoztatja a boltba való telepítését", akkor nem fog semmilyen hasznot hozni, mivel ez nem tudja ezt megtenni a hosszú távú bérleti szerződés miatt. A konstruktív tanácsadás javaslatot fog tenni arra, hogy egy év alatt megvizsgálja a helyszín megváltoztatását, és most lehet különleges kedvezményeket kínálni az "ünnepélyes felfedezés" tiszteletére, vagy hirdetési kampányt indítanak a közösségi hálózatokban.

A kép, amelyet konstruktív módon kritizálnak 15. lépéssel

10. Ne beszélj túl sokat azonnal. Nem kell túl sok információt betölteni egy személyt. Még ha a kritikája is ellenáll a pozitív kulcsban, úgy tűnik, hogy leghosszabb listája van a problémákkal, amellyel úgy gondolja, hogy egy személynek megbirkóznia kell. Végső soron az ilyen beszélgetés hangja negatívnak tűnik.

Korlátozza a kritikáját, mielőtt több pontot vitat meg a változáshoz. Egy személy képes lesz elfogadni és feldolgozni csak egy ilyen információt egy időben. Ha többet kell tennie, beszélj róla a következő beszélgetésben.

A címet konstruktív módon kritizálják 16. lépéssel

tizenegy. Tudja, mikor kell megállítani a kritizálást. Miután kifejezte konstruktív kritikát egy adott témában egy vagy kétszer, már azt mondta elég. Ugyanazt a dolgot újra és újra kinyújtja, nem éri meg, nem lesz produktív, és negatív érzéseket okozhat a kritizált személyben. Figyeljen arra, hogy a személy már meghallgatott jelek, és ne mondjon többet, amíg nem kérdezi meg véleményét.

12. Vigyázz az eredményekre. Ellenőrizze a személyt a konzultáció után, és értékelje előrehaladását. A KÖVETKEZTETÉSEKRE VONATKOZÓ KÉRDÉSEKRE VONATKOZÓ KÉRDÉSEKRE VONATKOZNI A SZEMÉLYET. Beszéljétek meg, hogy milyen konkrét lépések vannak az ember irányába a cél irányába, és dicsérik az általa elért javításokat. Vegye figyelembe és dicsérni egy személy sikerét, akkor inspirálja őt, hogy folytassa a jó munkáját, és úgy érzi, hogy érezni fogja az elismerését és tiszteletét.

A dicséretnek konkrétnak kell lennie. Például nem kell csak azt mondani: "Nagyon tetszett, hogyan készítettél jelentést ezúttal.". Jobb kifejezetten kifejezetten: "Köszönöm az erőfeszítéseit a jelentés ezen a héten. Jól dolgozott a hibák korrekciójával az ajánlások szakaszban - ha nem vette észre őket, akkor a vállalat a héten a piszokba esik a piszkában ".

3. rész: 3:

Szendvics általi kritika

egy. Kezdje az erősségeket. Mondja el a személynek, hogy mit szerzett ebben a feladatban. Például, ha a munkavállaló befejezte a feladatot, mondja meg neki néhány pozitív dolgot róla. Nagyon fontos, mert adsz egy személynek, hogy megértse, hogy az oldalán van, és ezek nem személyes támadások.

A pozitív kezdet szintén felismeri mindazt, amit egy személy helyes, és pozitív megerősítést ad neki. Jobb, ha csak azoknak a területeken beszélünk, amelyeket javítani kell. Ha pusztán problémás kérdésekre összpontosít, érzéketlennek és durvanak tűnhet, és egy személytől eltörölheti a konstruktív kritikát, hogy vegye figyelembe a konstruktív kritikát.

A kép, amelyet konstruktívan kritizálnak 19. lépésben

2. Express kritika. Mondja el a személynek, hogy mi nem volt olyan, mint a beszélgetés tárgya, és meghatározza azokat a fő területeket, amelyeket javítani kell.

A képet konstruktívan kritizálják 20. lépéssel

3. Térjen vissza a pozitívra. Ismételje meg újra a pozitív megjegyzéseket, amelyekből elkezdődött, valamint olyan pozitív eredményeket állapítanak meg, amelyek elérhetők, ha a kritikát fizetni kell. A beszélgetés ilyen vége segít elhagyni egy olyan személyt, aki inspirált és készen áll a hiányosságok kijavítására, és nem depressziós és kimerült. Emlékeztet egy személyre is arról, hogy mit csinál helyesen és a hatékony cselekvés előnyeit a kritikával összhangban.

Ezt a módszert szendvics módszernek nevezik, mert meghívja a kritikát a pozitív kezdet és a vég - mint egy csipke között, amely két fél zsemle között van.

Itt van egy jó példa a szendvics módszer hatékony felülvizsgálatára: "Jó munkát végzett a jelentés első részében, de a középső rész enyhén meghúzható. Ráadásul több hiba van. Van egy kicsit villog a jelentés, akkor a tökéletes állapotba lenítené, nincs kétségem!".

Tippek

Könyv Dale Carnegie "Hogyan emelje fel barátait és befolyásolja az emberek" egy klasszikus könyv, amely hasznos lehet Önnek. A könyv negyedik része a többi ember viselkedésének megváltoztatására szolgál, nem sérti őket, és nem okoz felháborodást.
Mindig úgy érzi, mint az emberek, amennyit csak akarsz kezelni. Ne mondjon olyan személynek, aki ilyesmi ilyesmi, vagy negatív érzéseket okozhat, függetlenül attól, hogy a helyén van-e.