Az értékesítés növelése: 12 lépés (illusztrációkkal)

Az a képesség, hogy eladni valamit valakinek, függetlenül attól, hogy ez a termék, egy szolgáltatás vagy ötlet, kulcsfontosságú készség, amely számos modern szakmában (különösen azok, ahol a fizetés közvetlenül az értékesítés számától függ). Annak érdekében, hogy megállapodjon, fontos, hogy nem csak a "feldolgozás" a vevőt, hanem gondosan is hallgassa, kritikusan gondolkodjon és ügyesen használja a hatékony értékesítés technikáit. A fentiek mindegyike segítségével növelheti mind a személyes értékesítést, és növelheti az egész vállalkozás hatékonyságát általában. Tehát kezdje el az 1. módszerrel.

Lépések

1. módszer: 2:

1. rész: Kommunikáció a vevővel

egy. Kielégíti a vevőt. Többek között, próbálja meg, hogy a vevő boldog legyen és elégedett legyen. Emberek hatásuk nem mindig szem előtt logika, így ha tetszett a vevő, akkor ő inkább valószínű, hogy a beszerzés, akkor is, ha a feltételeket a tranzakció nem a legjövedelmezőbb számára. Legyen barátságos, bájos és nyitott, az ügyfélnek nyugodt és kényelmesnek kell lennie. Mi nem keresi a vevőt, meg kell próbálnia azt javasolni neki.

A fentiek mind a viselkedésére, mind az eladott árukra vonatkoznak. Szükséges mindent megtenni, hogy nemcsak barátjává váljon a vevő számára, hanem meggyőzze őt a következőkről: A termék pontosan az, amit keresett. Meg kell bizonyítania, hogy a vásárlás segítségével megoldja a problémáit, hosszú távon pénzt takarít meg, és így tovább.

2. Hallgat. Egyetértenek, meglehetősen nehéz kielégíteni a vevő kéréseit, ha nem tudod, mit akar. Szerencsére ezt nem nehéz megérteni, csak hallgatni. Nem nehéz, beszélgetni kezdjen, kérje, hogy segítsen valamit, és lehetőséget adhat arra, hogy beszéljen a preferenciáiról és szükségleteiről. Megtanulják, hogy pontosan szükséges az ügyfél számára, eldöntheti, hogy mely termék vagy szolgáltatás a legtöbb kielégíti kérését.

Figyeljen arra, hogy ne csak a vevő azt mondja, hanem azt is, hogy mit csinál. Közelebb kerüljön az arc és a gesztusok nyelvének kifejezéséhez. Ha például a vevő türelmetlennek és feszültnek tűnik, akkor azonnal meg kell adni neki egy gyors és egyszerű megoldást a problémára. Ebben az esetben nem érdemes megkezdeni a széles körű és hosszú beszélgetést az elérhető áruk sorával kapcsolatban.

3. Teljesen összpontosítson a vevőre. Miközben úgy dönt, hogy a vásárlás, akár nem, akkor létre kell hozni egy személy benyomását amely képes megválaszolni minden kérdést tőle, és a legtöbb teljes mértékben kielégíti az ügyfél kéri. Mit kell tenni, így szétszóródott és kommunikál az ügyféllel, mintha a csészék esete van. Ha lehetséges, próbáljon meg személyes interjút adni, bízva. A további feladatok elvégzése csak az ügyféllel való munkavégzés vége után következik be.

Nagyon fontos, hogy ne bosszantó legyen. Belépni egy üzletbe, nem kell enni, és lehetővé teszi a vevő számára, hogy tükrözze. Például használhatja a kifejezést: "Kiváló választás, akkor nagyon elégedett lesz ezzel az akvizícióval. Mikor lesz készen, menj a pénztárosba, várok rád vásárolni ».

4. Mutassa be az áruk / szolgáltatások előnyeit. Annak érdekében, hogy meggyőzze a vevőt, hogy a termék pozitív tulajdonságainak megszerzését, fényes és színes leírását egyszerűen szükség lehet. Illusztrálja az ügyfelet, mivel ez az akvizíció javul az életét, és szinte biztosan vásárol. Győződjön meg róla, hogy a vevő megérti, milyen igazi, gyakorlati előnyöket hoznak neki a termékét, akár pénzt, akár időt, vagy csak egy jó hangulat és nyugalom.

Ez a taktika meglehetősen gyakori. Például, hogy bizonyítani minden előnyét az autó, az eladók lehetővé teszi, hogy egy tesztvezetésre, az eladók a hangszerek hagyjuk első játék nekik, még az áruházakban akkor próbálja a ruhákat, mielőtt megvenném. Abban az esetben, ha szolgáltatásokat értékesít, vagy valami, amit nem lehet érinteni az ügyfelek érintéséhez, akkor másképp kell gondolnia a termék értékének bizonyítására. Például, ha kereskedelmi napelemek, segíthet a vevő kiszámításához megtakarítást villanyszámla.

A régi mondás olvasható: "Előnyök értékesítése, nem áruk". Hangsúlyozza, hogy az áruk hozza a vásárlókat, és nem a termékre.

A címe javítja az értékesítési lépést 5. lépés

öt. Legyen szakértő a területen. Az ügyfelek inkább az eladóktól vásárolnak, akik megértik a terméket, és nem teszik lehetővé maguknak, hogy a vevőhöz képest kondenzálódjanak. Legyen barátságos információforrás az ügyfél számára. Ideális esetben nem csak az öt ujját, hanem a versenytársak hasonló termékeiben való navigálhat. Ennek az információknak a tulajdonában van, összehasonlíthatod, hogy a termék előnyösebb fényében állítsa be, és ennek megfelelően hangsúlyozza a versenytársak hiányosságait. Az intuitív szinten is könnyebb lesz, hogy kitalálja a vásárlók kívánságait, és olyan terméket kínáljon, amely alkalmasabb az adott ügyfél számára.

Például eladja a televíziós apa egyedülálló, három csintalan gyermeket hozva. Az összes modell jellemzőiről szóló teljes információ birtoklása hasznos lesz a vásárló felajánlására, ami arra ösztönzi őt, hogy vásároljon. Ebben az esetben a döntő tényező lehet a szülői felügyelet funkciójának jelenléte a TV egy adott modelljében.

6. Hozza az ügyet a végéig. Elég könnyű, hogy az árut, mint a vevő. Ez egy másik dolog, hogy megvásárolta. Ne feledje, hogy a fizetés közvetlenül az értékesítés számától függ. Próbálja meg, hogy az ügyfél megvásároljon a boltba való eljövetel idején, mert azok, akik "gondolkodnak még mindig", nem térhetnek vissza. Ha a vevő nem dönt, hogy most vásárol, próbálja meg javítani a tranzakció feltételeit: kínál egy kis kedvezményt vagy bármilyen bónuszt.

Ezenkívül próbálja meg, hogy a lehető legegyszerűbb és gyors vásárlást készítsen. Különböző típusú kifizetéseket, dolgozzon ki a fizetési mechanizmust részletekben, csavarja le a papírt. Mindez nemcsak javítja a vásárlók benyomásait, hanem nem ad nekik időt arra, hogy megváltoztassa az elmét.

7. Látogassa meg az ügyfelekkel való kapcsolatot. Ha tiszteletben tartják a vásárlóknak, és megpróbálják kielégíteni kéréseiket, hogy maximalizálják, akkor biztosan tájékoztatják a szolgáltatásait a barátaidnak, ami az ügyfélszám növekedéséhez vezethet. Tiszteletteljes és barátságos kapcsolatok építése a vevőkkel - nagyszerű módja annak, hogy hosszú távon biztosítsák az értékesítési növekedést. Próbáld meg őszinte. Annak ellenére, hogy az a tény, hogy észreveheti a vásárlókat, mint a jelentések statisztikája, nem lehet könnyű, ne feledje: az érzelmüket és érzelmeikkel élő embereket élnek, és szinte mindegyikük értékeli az emberi kapcsolatok melegét.

Költséges termék értékesítése, kérheti a telefont vagy e-mailt, hogy a vevő elégedett-e az akvizícióval. Ennek köszönhetően a barátságos, megbízható kapcsolat benyomása. Mindazonáltal ne tegye túlságosan, a legtöbb ember nem tetszik, amikor túl zavartak.

2. módszer 2:

2. rész: Az értékesítési technikák használata

egy. Hozzon létre sürgősséget. A legtöbb vevők nem szeretik azt gondolni, hogy kihagyhatnak egy jó üzletet, még akkor is, ha most nem kell ezt a terméket. Az oszcilláló ügyfelek egyik legrégebbi és leghatékonyabb technikája megvásárolható - az a benyomás megteremtése, hogy hiányozhatnak egy különleges ajánlat, vagy hogy a javaslat időben korlátozott. Ehhez próbálja meg felhívni a figyelmüket arra a tényre, hogy az ajánlat egyedülálló és soha többé nem történt meg, vagy hogy az áruk már szinte nincs raktáron. Ez nyomja meg a vásárlókat, hogy kihasználják az egyedülálló lehetőséget.

Néhány gátlástalan eladók gyakran túlmutatnak az etikai vonalon. Először is erősen túlbecsülik az árakat, majd a nagy kedvezmények és a korlátozott javaslatok alá állítva, állítólag csökkentik őket, bár valójában az árak egyszerűen visszatérnek a kezdeti szintre. Sajnos ezt az etikátlan módszert gyakran használják.

2. Ne habozzon a vevőt (de nem nyilvánvalóan). Az eladók sztereotípiája még mindig inkhalima és a Lets nem ugyanazon a helyen jelent meg: a vevők érzéseinek manipulálása, jelentősen növelheti az esetleges esélyeket. A jelentés az, hogy ezt írja, nem egyértelműen, ne tegye túlságosan, és ne hamis. Légy tewecery, de nem kellene gyakorolni. Ha a vevő vállalja, hogy egy exkluzív tranzakciót vásárolna egy új autó, akkor ő "okos", de nem "szerverek". Ha a teljes vevő egy öltönyt próbál, akkor úgy néz ki, hogy "vékony", és nem "hihetetlenül elegáns". Hízelgő, de elfogadható és mérsékelten.

Még ha nem tudja, hogyan kell hízelegni az ügyfél, úgy: ez elég nehéz hibázni, ha azt szeretné, hogy egy bók, hogy a vevő az ő ízlése. Bármilyen árut, amit nem választott, egy egyszerű kifejezést "kiváló választás!»Megvásárolhatja az ügyfelet.

A címe javítja az értékesítési lépést 10

3. Hogy a vásárlók kötelesek legyenek. A legtöbb ember valamit fog tenni egy másik személynek, ha korábban volt szolgáltatása. Így a Deft eladók kihasználhatják ezt a tényt úgy, hogy megteremtik a vásárlók benyomását, hogy egy bizonyos szolgáltatás nyújtott vagy gondoskodik. Néha elég, hogy figyeljen és reagáljon a vevőre. Például a raktár és a bolt között a raktár és a bolt között fáradt, köszönhetően, hogy a vevő több tucatnyi cipőpárokat próbáljon meg, bizonyítja a gondosságot és a goodwillt egyszerűen elvégzi a munkájukat. Más esetekben egy kis "szolgáltatást" kínálhat: a vevő hűvös italt vagy forgatási időt biztosít a menetrendben kifejezetten.

További hatás érdekében az erőfeszítéseit "látták". Például hozzárendelése egy találkozó az ügyfél, bővítheti napló, áthúzása benne „korábbi” bejegyzést, és csak ezután adja meg az új jegyzet.

A címe javítja az értékesítési lépést 11

4. Ne rohanjon vevőt. Ez nem könnyű, különösen, ha nagy jutalékot kereshet. Tehát szeretnék nyomást gyakorolni a kételkedő ügyfélre, hogy vigye a pénztárba, nyomja meg a kijáratot, és felejtsd el. Nyilvánvaló, hogy ez a viselkedési vonal nem a legkedvezőbb. A vevők valóban nem szeretik, ha megpróbálnak megtéveszteni vagy körbe egy ujj körül. És értékesítési stratégiák, amelyek a sebességet és a szinte kényszerítést teszik a vásárláshoz, csak olyan benyomást keltenek, és így meglehetősen ellenségesek. Még ha segítségükkel is rövid távon növelhető az értékesítés, akkor a hosszú távon a hírnév és a negatív vélemények romlása miatt veszteségeket eredményeznek.

A nagyszerű eladó mindig először meggyőző érveket eredményez a vásárlás megteremtésére, aztán "időt ad arra, hogy gondolkodjon", és nem fogja. Míg csak egy jó eladó mindent megtesz, hogy díszítse az áruk pozitív oldalait és a lakos negatív, anélkül, hogy megpróbálta dönteni a vevőnek.

A kép címe javítja az értékesítési lépést 12

öt. Legyen felelős és megbízható. Vannak sokkal bonyolultabb értékesítési technikák, de az eladónak nem kell mindannyian ismernie őket. Csak próbálj meg őszinte lenni. Ha megígérte valamit a vevőnek - győződjön meg róla, hogy végre. Ha tévedsz - hozza az őszinte bocsánatkérőket. A tisztelet az eladás egyik kulcsfontosságú eleme. Ha a vevő úgy érzi, tiszteletben tartja az eladót, biztos, hogy nem megtévesztették. Ha az eladó tiszteletben tartja a vevőtől, biztos benne, hogy munkája pozitív visszajelzést kap. Ha a szervezet tiszteletben tartja az ügyfelektől, akkor biztos, hogy árukat és szolgáltatásaikat fizetik. Az ilyen feltételek valamelyikének megsértése esetén az értékesítési szint csökken. Ezért végezzen mindent, ami attól függ, hogy attól függ, hogy tiszteletben tartsák a vevők tiszteletét az emberben.