Hogyan kell lezárni a kereskedési tranzakciót -

Ha Ön egy kiskereskedelmi üzletben vagy egy kisvállalkozás tulajdonosában, akkor tökéletesen jól tudod, hogy az ügyfél hitelme, hogy megvásárolja a termékeit vagy szolgáltatását, pénzügyi elégedettséget jelent mind az Ön, mind a vevő számára. Bárki eladhat valamit, de a tranzakció maximális eredményének elérése, és vonzza a látogatókat, hogy továbbra is foglalkozzanak veled a jövőben, feltételezi a gazdag tapasztalat és készségek jelenlétét. Az alábbiakban néhány tipp, amely a kereskedelmi tehetségét elküldi a még több vásárló vonzerejének irányába.

Lépések

1. módszer 3:

Első rész: Tefeaf Out A föld eladásra

egy. Üdvözöljük és integrálja a vevőt. Annak ellenére, hogy az üzleti tevékenységben való részvétel, a potenciális vevővel való baráti kapcsolatok kialakításában semmi rossz. Ha szívesen fogadja a vevőt, akkor sokkal könnyebb lesz neki, és kellemesebb lesz, ha bármilyen kereskedelmi foglalkozik.

Élvezze a mosolyodat a szemedben. Az emberi szem könnyen felismeri a hamis mosolyt. Hogyan? Az a tény, hogy egy őszinte mosoly nemcsak a száj területén, hanem a szem területén is elkötelezett, míg a vészhelyiség keletkezik kölcsönhatásban csak a száj izmait.
Legyen óvatos a túlzott szemmel, aki a vevőt keresi. A Harvard Egyetem kutatói megállapították, hogy az eladók, akik túl szeretik a vizuális kapcsolatot, valójában csak "elijeszt" a vásárlók a kereskedelmi tranzakció befejezéséből. Ez a kijelentés azon az elméleten alapul, hogy a vizuális kapcsolat célja a fölény megteremtése, és egyáltalán nem, hogy a vásárláshoz.

2. Oszd meg, hogy pontosan mit kell a vevőnek. Ne habozzon költeni pontosan annyi időt, amennyire szükséges, hogy felbecsülhetetlen információkat szerezzen arról, hogy mit érdekel az ügyfél. Semmi sem rosszabb, mint az eladása, amelyben a vevő hamarosan eltűnik. Az egyik legjobb kérdés a vevő igényeinek meghatározásához: "A termék használata?" Folytassa a kérdéseket, hogy meghatározza, hogy milyen valóban szükséges a vevő számára. Ez a megközelítés azt mutatja, hogy vágyát vizsgálja meg a személy gazdasági szükségletét, valamint a megvásárlási prioritások iránti jogi érdekeit.

3. Javasoljon megfelelő terméket vagy szolgáltatást. Nagyon fontos, hogy kezeljék a termékeit vagy szolgáltatásait, amely lehetővé teszi számodra, hogy képes legyen a legmegfelelőbb szolgáltatást nyújtani az ügyfélnek vagy a terméknek. Próbálja megismerni a vevőt az áruk legszélesebb körével és szolgáltatásaival, hogy pontosan megtalálja az ügyfelek igényeit.

Sok sikeres étterem lehetővé teszi a pincérek számára, hogy élvezzék az ételek bizonyos mintáit a menüből, amely lehetővé teszi számukra, hogy mélyen megjelölhessenek, hogy étterme kínálja. Ez a módszer ötvözi a professzionalizmust személyes tapasztalattal, amely lehetővé teszi a pincérek számára, hogy gazdag és ékesszóló válaszokat adjanak a kérdésre: "Deflop? És egy kicsit részletesebben, mi az?"

Próbáljon meg többet próbálni, ha nem minden termék a termékcsaládból. A vevők egy kilométerre érzik az unkotefezicializmust és a tapasztalatlanságot, így gazdagítják a poggyász tudását, hogy végrehajtja, még akkor is, ha néhány áru meg kell fizetnie, mert ez a kis befektetés most sok sikeres értékesítést és jövedelmet ad meg holnap.

Kép cím szerinti közeli egy eladás 4. lépés

4. Hallgassa meg és nézze meg az ügyfelek vásárlási jeleit. A beszerzési jelek úgy hangozhatnak, mint a szóbeli beszéd vagy nyilvánvaló, mint egy nem verbális jel. Olyan kérdések, mint: "És hogyan lehet ez a dolog hasznos?" vagy "Milyen nyakkendő a legmegfelelőbb az ingem számára?" a beszédvásárlási jelek klasszikus példái. A nem verbális jelek maguk is nyilvánulhatnak meg, ha természetesen személyesen foglalkoznak a vevővel, például az ügyfél megpróbálja az árut, mintha már birtokolja őket.

öt. Zárja be a vásárlási tranzakciót.Miután megfigyeled a nyilvánvaló jeleket arról, hogy az ügyfél készen áll az áruk megvásárlására, azonnal hagyja abba az értékesítést, és ne zárja be az eladási tranzakciót. Az egyik leggyakoribb hiba az, hogy továbbra is eladja és kínálja az árut, miután a vevő már döntött a választásról, és készen áll a vásárlásra.

3. módszer 3:

Második rész: lezárás értékesítési tranzakció

egy. Döntse el közvetlen vagy közvetett tranzakciós zárási módszerrel. A következő módszerek a sikeres eladás befejezésének fő típusai. A legjobb, ha közvetett módszer kifejlesztése. Hacsak természetesen az ügyfél nem áll előtted az ölében, imádkozik egy adott terméket, a közvetett értékesítési típus a leginkább elfogadható a bevásárló körökben.

Közvetlen módszer: "Elkezdhetem a csomagolást, hogy fejtessen?" vagy "Hadd küldjek egy példányt az e-mailes szerződésedről."
Közvetett módszer: "Hogyan érzi magát a javasolt feltételekről?" "Érthető ebben a szerződésben?" "Ez a termék válaszol a cégre?"

2. Használja a listát "érvek és ellenérvek", Ha az ügyfelek racionális oldalát akarja. A legtöbb értékesítés az olyan érzelmi megoldások következménye, amelyekben a vevő már meggyőzte magát abban a tényben, hogy a vásárlási döntésük meglehetősen logikusan indokolt (pl. Bár néha kereskedelmi helyzetek találhatók, ha mindent egyszerűen felfüggesztünk "per" és "ellen" Ez a termék. Használja a Ben Franklin listáját, vagy listát is ismert "érvek és ellenérvek", Egy racionális vevővel való megállapodás megkötése.

A Ben Franklin listájának felhasználásával az eladó, a vevőkkel együtt mindent meg fogunk mérni a termékhez és ellen. Egy jó eladó megpróbál több érvöt hozni, mint ellen.

A kép bezárása Bezárás 8. lépés 8. lépés

3. Próbálja ki az üzlet következtetését a stílusban "Kiskutya kölcsönzés". Hogyan találták meg már kitaláltad, ez a módszer a háziállatok értékesítésére szolgáló üzletekből származott, ahol az eladók lehetővé teszik, hogy egy kiskutya egy vagy két napig, majd visszatérjen, ha nem tetszik. És ahogy hiszed, többnyire minden ember gyorsan megszokja az új kisállathoz, és már nem lehet részt venni vele. Ezt a módszert kell használni, ha biztos abban, hogy a terméknek ez a kiskutya ellenállhatatlan karizmája van.

4. Használja a feltételezési módszert. Az ilyen típusú értékesítéshez csak akkor, ha nagy tapasztalatok vannak a sikeres értékesítés és az úgynevezett kereskedelmi. Ezzel a módszerrel az eladó úgy viselkedik, mintha a vevő már megállapodott abban, hogy bármilyen terméket vásárol, és az eladót úgy kell megvásárolni, mintha biztonságosan csomagolnák a vásárlást:"Akusztikus rendszer csak vágás. Garantálom, hogy beleszeretsz a V8 őrültségbe - a motor úgy hangzik, mint egy dal. És így akartál piros vagy fekete?" Figyelje meg, hogy az eladó azt sugallja, hogy az üzlet már a zsebében van, anélkül, hogy az ügyfelet megadná, és kinyitja a száját, hogy vitatkozzon. De ennek a módszernek a hátrányai nyilvánvalóak. Vigyázat!.

Tapasztalat értékesítés a rendszer szerint "egy madár a kezében érdemes kettő a bokorban". Ebben az esetben az eladó megpróbálja eladni az emlékeztetővel, hogy a termék mennyisége nem végtelen, és talán ez a termék nem fog megjelenni az üzletekben a polcokon a következő évig. Így fellebbezsz az ügyfeled sajnálatának érzésére.

Használja a módszertAz összes korszak megvásárlása alázatos: Szóval hatással van arra is, hogy sajnálja az ügyfelét az ügyfele, hogy a saját kifogása, amely úgy hangzik, mint valami nagyon korai, hogy ezt a vásárlást, ami soha nem késő az élet fővásárlásának végrehajtásához.

Alkalmazza a módszert Kereskedelmi Játékok: Az eladó az ügyfelet vásároljon, ha kis kedvezményt kínál, indokolt, hogy: "Ha sikerül eladni ezt a terméket, akkor el tudjuk menni a körutazáshoz." Ez befolyásolja az ügyfél kárának érzését, mert a sorsod attól függ, hogy megvásárolja vagy sem.

A kép bezárása Bezárás 11. lépés 11. lépés

öt. Próbáljon meg mindent megtenni a véleményedben az utolsó stroke irányításával. Ez a módszer azon alapul, hogy az enyhe hiányossággal kapcsolatos hozzájárulás beleegyezik a kereskedési kereskedő megkötésére. "Szeretne összekapcsolni a vezeték nélküli szolgáltatást? Nem? Nos, mindent elhagyunk a vezeték nélküli szolgáltatás kivételével."

Kép cím szerinti közeli egy eladási lépés 12. lépés

6. Eladás egy vagy két negatív feltételezésnél. Ismétlődő kérdések, mint például "Van valami más, amely nem világos ez a termék?" vagy "Van-e oka annak, hogy megtagadja ezt a szerződést?", az ügyfelet arra a helyzetre helyezi, hogy ő nem rendelkezik több okmal, hogy elhagyja a vásárlást. Folytassa hasonló kérdéseket feltenni, míg a vevő nem fogadja el a tranzakciót.

3. módszer 3:

3. rész: A legújabb kedvező benyomás létrehozása

egy. Maradjon a vevővel, ameddig csak lehet, anélkül, hogy túlzott egységet és fussot hozna létre. Ha folyamatosan mozog ott a menedzser irodájában és hátul, akkor az ügyfél tudatának kétségét varrja. Próbálja meg maradni az ügyfeled mellett, és nyugodtan folytassa az eladási folyamatot, miután megtanultad a vevő kezdeti érdeklődését. Használja értékes időt, hogy megerősítse az ügyfelek kiválasztásának helyességét.

A kép bezárása Bezárás 14. lépés 14. lépés

2. Nem kell szorosan használni, ha az ügyfél ezt nem akarja. A csend a további tartozékok vagy drágább áruk értékesítésének művészete az a tény, hogy az ügyfél kezdetben megszerezni. (Nem akarok 10 centiméteres TV-diagonálót rendelni?) A csend jól működik, ha az ügyfél nem tudja, mit akar, de a legtöbb kereskedő elhanyagolja ezt a módszert. Két egyszerű oka van annak, hogy érdemes elkerülni:

Ez arra kényszerítheti az ügyfelet, hogy kétségbe vonja a kezdeti vásárlást. Ha a vevő elveszíti a választott bizalmat, akkor a legjobb dolog az, hogy a jó eladó, amit a lehető leghamarabb eladhat. A csend gyakran azt gondolja, hogy mit gondolunk a kívánságunkra.

A jövőben kockáztatod az ügyfelet. Sok igazán tehetséges eladók szenvednek az ügyfelek elvesztését a túlzott csend miatt. Ha megadja a vevőt, amit nem akart, akkor nem valószínű, hogy valaha jön vissza a vásárláshoz.

3. Tartsa az önbizalmat, még akkor is, ha egyre több és több bonyolult meglepetés megköti az elmédet, amikor eladja. A bizalom az eladás művészetében van. Minden hiba a bizonytalanság szemcsékkel terjed, de nem érinti Önt, hiszen magabiztos, és továbbra is fennáll a veszélyességi találkozó. Végtére is, minden alkalommal, amikor az ügyfél valamit vásárol tőled, azt reméli, hogy megvásárolja a bizalmát az új autóval, porszívóval vagy biztosítással. Emlékezz rá. Számítsa ki az értékesítést bármely híváson vagy látogatónál.

4. Maradjon kapcsolatban a vevőkkel. A vásárlókkal való kapcsolattartás jó támogatása elengedhetetlen a rendszeres ügyfelek megteremtésekor. Az ügyfelek minden segítségével ajánlatot adtak a kereskedési foglalkozás után. Győződjön meg róla, hogy az általad eladott összes áru elégedett a vevő szükségessége, és ha kérdése van, akkor mindig a szolgáltatásai.

Tippek

Nos, foglalkozzon azzal, amit elad. Semmi sem jobb, mint a tökéletesen közzétéve a termékeiről vagy szolgáltatásairól.
Még akkor is, ha nem tudott eladni egy bizonyos terméket, próbáljon meg egy potenciális vevőt jutalmazni egy gyönyörű és vendégszerető légkörrel, amely ezt a személyt a jövőben visszajuttathatja Önhöz a vásárlás céljával.
Ne habozzon használni a humorérzékét, hogy kedvező kapcsolatot létesítsen az ügyféllel, de mindig tudja, hol és mikor kell komolynak lenni.
Ha a vevő nem nyújt be vásárlási jeleket, akkor egy próbaverzióra, hogy ellenőrizze a vásárlási érdeklődését. Ellenkező esetben továbbra is értékelje.
Ne siess. Még akkor is, ha a vevő valahol sietve van, feltétlenül fel kell ajánulnia mindent, amit a termék használata esetén szükséges.

Figyelmeztetések

Ha belépsz az arccal szemben, akkor vigyázzon, hogy úgy nézzen ki, mint professzionálisan, hölgyek nélkül. A prekrendezhetősége az áruk megvásárlásakor nagyobb bizalmat ad a vevőnek.
Ne hagyja abba az értékesítést vagy csendes, ha a vevő minden jelet kínál a vásárlásra való készségről, egyszerűen vegye be a pénztárosnak, és töltse ki a kereskedelmi tranzakciót, ellenkező esetben a túlzott szimpátia eladása, hogy az ügyfelet a vásárlás kétségeire és bizonytalanságára hozza.