Hogyan lehet jó eladó (illusztrációkkal)

Sok erőfeszítésre és figyelemre van szükség ahhoz, hogy jó eladóvá váljon. Meg kell tudnia hangsúlyozni a termék értékét, valamint ahhoz, hogy elegendő erőfeszítéseket tegyen a vásárlók számára, és kommunikáljon velük.

Lépések

3. rész:

Az áruk előmozdítása

egy. Az értéktárgyakra összpontosít. Kiviteles árukat kell eladnia, amelynek megvásárlása, amelynek megvásárolná a vevő előnyeit vagy örömét.

Sajnálom, hogy a vevő olyan reakció, amelyet meg kell próbálnia elkerülni a költségeket. Csak egy vásárlást szolgálhat ki, de a vevő, akit a választásod nem elégedett, nem fogja megvásárolni a terméket másodszor, és valószínűleg nem ajánlja másoknak.

2. Fedezze fel a versenytársakat. A fogyasztó csak akkor szeretné megvásárolni a termékét, ha a termék ajánlatot versenyezhet a minőségben és az ár hasonló termékekkel.

Határozza meg versenytársait, majd töltsön el egy kis időt a versengő termék tanulmányozására.

Ha a szélesebb internetes piacok (például az eBay, az Etsy vagy az Amazon Marketplace) korlátai között eladsz, akkor a versenytárs eladókra kell összpontosítania ezen piacokon belül.

Továbbá, ha személyesen értékesít, akkor meg kell vizsgálnia a helyi versenytársakat, azzal a céllal, hogy meggyőzze árainak versenyképességét.

3. Termék megjelenítése. A vásárlók inkább látják, hogy mit vásárolnak. Ha lehetséges, inkább a terméket a kezükben tartják, mielőtt beleegyezne, hogy megvásárolja azt.

Könnyű, ha az értékesítést személyesen végzik. De ha eladja az interneten, akkor használnia kell a kiváló minőségű fotókat, a sikeres termékmegjelenítéshez.

A fotóban a terméket a legjobb fényben és az összes lehetséges sarkon kell ábrázolni. A fő fotónak az, amely a terméket a legjobb oldalról mutatja.

4. Legyen minden világos legyen. A kommunikáció nagyon fontos, de a legtöbb esetben a vevőnek mindent meg kell találnia, amit meg kell ismernie a termékről anélkül, hogy veled kell beszélnie.

Az áruk ára mindig láthatónak kell lennie, mint bármely más információ a termék tartalmával vagy eredetével kapcsolatban.

Ez az elem nagyon fontos az online értékesítéshez. A legtöbb vásárló soha nem fog beszélni veled, amíg el nem dönt, hogy vásároljon az online áruházból. Ezért a beszélgetés során használandó információkat a termék leírásában kell bemutatni.

öt. Édes érzések tények. Hagyja, hogy az emberek mind a szívükre, mind az elmére támaszkodjanak, amikor vásárolnak. Érzelmeket kell használnia az ügyfelek figyelmének felkeltésére, és megmagyarázni kell az ügylet megkötésének okait.

Például a könyv fülbemászó címe és vonzó fedél vonzza a potenciális vevő figyelmét. A fedél hátoldalának összefoglalása vonzza a vásárlók tudatát, biztosítva, hogy milyen érdekes lehet a könyv érdekes számára.

3. rész: 3:

Kommunikáció az ügyféllel

egy. Hozzon létre egy forró vonalat. Kérd meg a fogyasztókat, hogy nyissa meg a párbeszédet az egész üzleti időszakban.

Javasoljon esetleges kérdéseket és válaszoljon a vásárlókra, mielőtt megkérdeznék őket.
Ez különösen fontos az online értékesítéshez. Tartsa a vásárlókat az aktuális rendelés állapotában. Tájékoztassa a vevőt, amikor fizetett, és az áruk küldésének időpontját. Ellenőrizze később, hogy a csomag sikeresen jött-e a rendeltetési helyre.

2. Személyes kapcsolatok telepítése. Természetesen irreális - szoros kapcsolat kialakítása minden lehetséges ügyféllel, aki megtalálható, de meg kell próbálnia legalább ideiglenes kapcsolatot telepíteni minden potenciális ügyféllel.

Mutassa meg a vevőt, akit látsz, vagy benne, először egy személy, nem egy csekkfüzet. Így elhelyezi az ügyfelet, hogy Önnek is barátként kell megfontolni.

Amikor személyesen értékesíti az értékesítést, gondosan vegye figyelembe a közeledő potenciális ügyfelet. Próbáljon meg találni valamit vele / vele, vagy őszinte bókot csinál.

Ha az értékesítést az interneten keresztül végzik, köszönöm mindenkinek a manifesztért. Mutassa be érdeklődést a vevő igényei iránt, kérdezze meg a megfelelő termékre küldött kérdéseket.

3. Kezelje az egyes ügyfeleket személyként. Nincsenek hasonló vevők, ezért figyelni kell minden ügyfél személyazonosságára és viselkedésére.

Ne feledje, hogy többnyire a karakter raktárban introvertált ügyfelek általában inkább egyedül maradnak, míg az extroverts előnyben részesítheti az aktív részvételt az Ön részéről.

Ha az értékesítést személyesen végzik, figyelmet kell fordítania a testbeszédre.

Ha az értékesítést az interneten keresztül végzik, meg kell várnia, amíg a fogyasztó kérdéseket vagy megjegyzéseket tesz Önnek. Amikor ez megtörténik, próbáljon meg ugyanolyan szintű lelkesedéssel válaszolni az ügyfél által.

4. Reagáljon a kétségre. A fogyasztók azt akarják, hogy a pénzüket hiába eltünik - más szavakkal, jó árut szereznek, ami hosszú távú szolgálatot fog szolgálni. Ha az ügyfél aggodalmát fejezi ki a termék értékével kapcsolatban, akkor őszintén és tapintatosan eloszlatja aggodalmaikat.

Egyes vásárlóknak közvetlen kérdései vannak a termékkel kapcsolatban. Például érdekelhetik az áruk méretét, súlyát vagy működését.

Gyakran a tudatlanság elrejtése. Az Ön feladata, hogy tisztázza és módosítsa azokat a nézeteket, amelyek akadályozzák a vásárlókat a termék megvásárlásakor.

öt. Őszintének lenni. Függetlenül attól, hogy a vevő kérdése vagy megjegyzése, a válasznak mindig őszinte legyen. Soha nem szabad eltörölnie a termék értékét, valamint figyelmen kívül hagyja az eladási gyenge pontokat.

Ha a vevő elkapta a hazugságokat, akkor örökké elveszíti a bizalmát. Ami rosszabb, a fogyasztó örökre eldobhatja a vásárlás gondolatát, és még elkezdheti elriasztani másokat.

Másrészt elveszítheti az értékesítést is, ami őszintén maradt az adott termék hiányosságaihoz képest. De így jó hírnevet szerezhet a potenciális ügyfelek között. Ez a pozitív hírnév a vevőt hozhatja a boltba egy másik termékre.

6. Legyen nyugodt. A tengerparti értékesítési ágazat nagyon feszült lehet, de ha sikerülni szeretne ebben a kérdésben, meg kell tanulnod, hogyan kell megbirkózni a stressznek nyugodt és összegyűjtött módon.

A Grubians különösen megpróbálhat magukból kihozni, de nem kell válaszolnia a durvaságra. Maradjon barátságos boobies nem mindig úgy tűnik, hogy lehetséges, de még mindig udvarias és fennmaradnia kell a szakmaiságot.

3. rész: 3:

Legújabb lehetőségek

egy. Nyomást gyakorol. Senki sem szereti érezni a nyomást a vásárlás során. Ezért, ha kölcsönhatásba lép az ügyféllel, meg kell kerülnie a feszültséget megteremtő nyilatkozatokat vagy műveleteket.

Folyamatosan és következetesen érdekli a fogyasztót, de vissza a legkisebb tipp az érdeklődés elvesztését az ügyféltől. Ellenkező esetben úgy tűnik, hogy megnyomja és megfélemlít.

2. Ösztönözze a megfelelő további vásárlást. A körülményektől függően növelheti az értékesítést, ajánlott olyan termékeket, amelyek teljesíthetik a fő termékkel, amelyet az ügyfél úgy döntött, hogy megszerzi.

Válassza ki azokat az árut, amelyek valóban előnyösek a fogyasztók számára. A további terméknek javítania kell a fő terméket, vagy megszünteti a kezdeti vásárlást.

Például javasolhatja a fülbevalókat olyan ügyfélnek, aki érdeklődik a nyaklánc megvásárlása, vagy az ultraibolya marker vásárlása egy csekkfüzet fedelével.

3. Óvatosan csomagolja az árut. Legalább a vásárlások megbízhatóan kell csomagolni, mielőtt átkerülnek a vevőre. Ez akkor is jó lesz, ha az árut esztétikai szempontból szépen csomagolják.

A törékeny termékeket megfelelő csomagolóanyaggal vagy csomagolópapírral kell csomagolni.

A vállalat emblémáját csomagoláson is kinyomtathatja, vagy a csomagoló dobozok befektetési kártyáit. Még egy kis részlet, akár vonzóbbá tehetik a vásárlást a fogyasztók számára.

4. Javasoljon mintákat és ingyenes ajándékokat. Ösztönözze a vevőt, hogy további vásárlást készítsen a jövőben, ingyenes szondát alkalmazzon egy másik termékre.

Például egy kis rúzs szondát csatolhat, amikor az ügyfél más termékeket vásárol az ajkak gondozására, vagy a szellemek védelmére, amikor az ügyfél testápoló testet vásárol.

Ellentétben próbák, az ajándékok nem segít a vevő vásárolni különösebb termék a jövőben, de segít erősíteni a hírnevét a vásárlók körében, aminek köszönhetően azok újra és újra jönnek a boltba. Az ajándékoknak kicsinek kell lenniük, de jelentősek. Például az eladó a könyvesboltban bemutathat egy könyvjelzőt, mint egy ajándékot minden vásárlónak.

öt. Szükség esetén áldozatot. Amikor az áruk nem előre nem látható körülmények között, a tranzakció végrehajtása után, és sem az ügyfél, és az ügyfél nem hibáztatja, mi történt, meg kell venned ezt a veszteséget magának.

Soha nem találkozhatsz ezzel a személyes eladással, de talán meg kell kezelned ezt, ha az interneten keresztül kívánja eladni. Például, ha egy megvásárolt termék elveszett vagy szakad meg az átutalás során a vevőre, akkor termékcserét vagy visszatérítést kell kínálnia, ha azt szeretné, hogy az ügyfél elégedett legyen. A boldog vevők nagy arányban a valószínűséggel visszatérnek hozzád, és javasoljuk másoknak.

6. Támogatási kommunikáció. Adott esetben vegye figyelembe a vevővel való érintkezés fenntartását, még akkor is, ha a tranzakció befejeződött. Megmutatja az ügyfelét, amit lát, mindenekelőtt egy személy, és nem pénztárca pénzzel.

Ha például az interneten keresztül értékesít az interneten keresztül, néhány nappal az ügyfelek megvásárlása után küldjön e-mailt az áruk érkezésének időpontjáról. Kérdezd meg, hogy a termék jó állapotban jött, és minden elégedett az ügyféllel.

A személyes értékesítéssel az ügyféllel való kommunikáció fenntartása nem lehet ilyen szükségesség. De meg kell tennie, hogy az ügyfele könnyen kapcsolatba léphessen veled, ha szükséges. Ehhez a névjegykártyát vagy az e-mail címmel és a telefonszámmal kapcsolatos információkat adhatja meg.

7. Ismerje meg a tapasztalatokat. Próbáld meg ismételje meg a sikert a múltban és a helyes hibákat. Az értékesítési szektor állandó javulást igényel, ha több globális piacon akarsz túlélni.

Elemezze a múlt sikerét. Kérdezd meg magadtól, hogy milyen erőfeszítéseket tettek arra, hogy az ügyfeleket vásárolják, hogy megvásárolják, és továbbra is vegyék őket a jövőben.

Hasonlóképpen meg kell fontolnod a hibáit a múltban. Próbálja meg azonosítani azokat a dolgokat, amelyek megrémek az ügyfelek, és megpróbálják elkerülni őket a jövőben.