Hogyan lehet diplomáciai -

Tegyük fel, hogy pozitívabb munkakörnyezetet szeretne létrehozni az alárendeltek számára, vagy megtanulják, hogyan lehet jobban megoldani a konfliktushelyzetek. A diplomáciai férfi először értékeli a helyzetet, és csak az optimális cselekvési tervet választja. Nem minden esetben meg lehet oldani diplomáciai, de az ilyen készségek segít tapintatosan és tartsa magát a kezedben, kisimítja éles sarkok és épít kapcsolatokat másokkal.

Lépések

1. módszer 3:

Hogyan kommunikálhat hatékonyan

egy. Óvatosan vegye fel a szavakat. Még a legtöbb motivációval is, a szavai megérinthetik az embereket. Mielőtt beszélne egy finom témában, gondolj arra, hogy mennyit kell mondani a szavakat, hasznos és kedves. Beszéljen az első személytől, hogy kifejezze saját hozzáállását, és ne vállalja más emberek gondolatait és érzéseit.

Tehát azt mondhatjuk: "Örömmel vagyok az ülésen elfogadott döntéssel," Ehelyett: "Ezt a döntést meg kell idegesíteni".
Minden kijelentésnek ki kell fejeznie, és megvizsgálja a helyzetet.
Nem kell megvédeni és hibáztatni másokat.
Ha komoly kérdést kell megvitatnod, akkor gondolj előre a megfelelő szavakra előre.

2. A beszédstílusnak meg kell egyeznie a helyzetnek. Rate, akivel foglalkoznod kell az emberekkel, hogy helyesen megértsék a szavakat. Válasszon megfelelő módon, mint egy e-mail és személyes beszélgetés. Néhány hír jobb, ha tájékoztatja az egész csapatot, és néhány szemet.

Például, tájékoztatni kell a személyzetet a költségvetés csökkentése érdekében. Korábban megzavarodott fontos információkat e-mailben, de ez a módszer zavartsághoz vezetett. Ebben az esetben jobb, ha találkozunk egy találkozót és jelentést készíteni, miután válaszol kérdésekre.

Szükség esetén ütemezze az egyes találkozókat.

3. Bizonytalanság új ötleteket kezel. Nem kell mindig megoldani a megoldásokat. Próbáld meg megérteni valaki más nézetét. Mindig köszönöm az őszinteségért, hogy ne habozzon kifejezni érzéseit. Elemezze más emberek pillantását, de legyen szilárd és döntő, ha úgy ítéli meg, hogy a döntésed a legjobb választás.

Mondd meg: "Köszönöm a Frankness-t, Andrei-t. Határozottan megvizsgálom a megjegyzéseit, és megvizsgálom az új tanulmányokat ".

4. Használjon magabiztos szavakat és testbeszédet. A beszélgetés során nem kell agresszívnak kell lennie, de meg kell mutatnia az önbizalmat. Beszélj lassan, és gondolj a szavaidra. Nézze meg az embereket a szemében, és ne lépjen át a karjaid és a lábad.

Ne félj, hogy vallja be, hogy nem tudsz valamit. Például, mondd meg nekem: "Nem vagyok nagyon jól koncentrálok erre a témára, és nem áll készen arra, hogy most válaszoljon, de határozottan tanulmányozom a kérdést".

öt. Használja az evazív szavakat. Beszéljen kissé elkerülve, hogy ne fejezze ki az összes gondolatát és érzéseit is. Kifejezett feltételezések, nem előírások. A diplomáciai emberek nem kiabálnak, de másokat inspirálnak a szükséges intézkedésekre. A cél az, hogy együttműködjünk a csapattal, hogy inspirálják az embereket, hogy hatékonyan dolgozhassanak.

Például, ha meg kell adni két gyermek, azt mondják: „Mindketten kell gondolni, hogyan érdemesebb osztani a helyet a szobában úgy, hogy veszekedni kevesebb.

Mondd el a munkavállalónak, aki gyakran késő: "Soha nem próbáltál a munkavégzésre? A forgalmi dugók hiányának köszönhetően többször érkeztem gyorsabban ". Hasonló szavakat kell csak mondani azoknak az embereknek, akikkel jó kapcsolatban áll, különben a tanácsod passzív agressziónak tekinthető.

6. Nézd meg a szokásait. Jó modorok - a diplomáciai fontos aspektus. Beszéljen viszont, és soha ne szakítsa meg a beszélgetőt. Próbálj meg inspirálni egy személyt, és sértés nélkül jönnek körül. Ne kiabáljon, ne esküdje meg és beszélje meg a szokásos hangját.

7. Ellenőrzési érzelmek. Néha foglalkoznunk kell azokkal az emberekkel, akik nem szeretik, és akinek cselekedeteit sértőnek tartjuk. Próbálj meg diplomáciázni mindenkivel, nem csak a barátokkal. Lélegezzen mélyen, hogy nyugodj meg a stressz pillanataiban. Ha fizetsz, vagy sikoltozni, akkor jobb, ha eltávolítaná, és elviszi a kezét.

Különböző meditációs alkalmazások használata az érzelmek vezérléséhez.

Próbáljon összpontosítani az aktuális pillanatra. Összpontosítson a cipő érzéseire, vagy a szék kényelme.

3. módszer 3:

Hogyan viselkedjen nehéz helyzetekben

egy. Válassza ki a megfelelő pillanatra a beszélgetéshez. Ha komoly kérdést kell megvitatnod, akkor jobb, ha elképzelni azt a pillanatot, amikor minden a szellem jó karjaiban lesz, hogy a logika uralkodjon a beszélgetésben, és ne az érzelmek.

2. Indítsa el a pozitív megjegyzést, ha rossz híreket kell adnia. Először jobb a talaj pozitív szavainak felkészítése annak érdekében, hogy egy kis hatást gyakoroljon. A beszélgetőpartnernek nyugodtnak kell lennie és bízik benned.

Mondja, el kell utasítania az esküvői meghívást. Rövid meghibásodás helyett küldhet egy képeslapot a következő szavakkal: "Gratulálunk a közelgő esküvőre! Ez egy csodálatos nap lesz. Sajnos, de van egy fontos munkakörülményem. Boldogságot kívánok, és elküldöm az ajándékomat postai úton ".

Hasonló megközelítést használjon, ha konstruktív kritikát kell közvetítenie.

3. Fókuszáljon a tényekre. Mielőtt egy fontos beszélgetés figyelembe kell vennie az összes tényt. Egy beszélgetésben lehetetlen az érzelmekre és a hiedelmekre támaszkodni. Karja a logikával és a józan észvel. Nem kell másokat megvédeni vagy hibáztatni. Ne vegyen más emberek szavát a fiókjába.

Például az irodában van egy átszervezés. Nem kell kijelenteni a főnököt: "Nem szeretem az ilyen változásokat". Jobb mondani: "Az elmúlt negyedévben a minisztériumunk kétszer növelte az értékesítést, de az ilyen vágások jelentősen befolyásolják a nyereség elérésének képességét.".

4. Keresse meg a lehetőséget, hogy megtalálja a kompromisszumot. Meghatározza az interlocsoportok célját és céljait. Gondolj a kívánt kimenetelére a helyzet magának és másoknak, majd keresse meg a kapcsolattartási pontokat.

Például a házastársa a gyerekeknek akar menni egy rangosabb iskolába. Maradni akarsz, mert a ház az irodában van. Tekintse meg magániskolákat vagy házakat a szomszédos területeken.

öt. Kifejezze a szimpátiáját és az ellenséget, hogy a helyzet mindenki számára kedvező legyen. Először minden beszélgetés kifejezi céljait, majd itt az ideje, hogy megkezdje a tárgyalásokat. Rendszerint egy diplomáciai megközelítés azt jelenti, hogy fel kell hagyni néhány szempontot, hogy egy másik kívánt eredményt kapjunk. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy kompromisszumot és kölcsönös engedményeket érjen el.

Például megvitatja a háztartási feladatok listáját egy szobatárssal. Talán nem bánja az ételek mosására, de nem szereted a por törlését. Ha egy szomszéd készen áll a por törlésére, akkor ilyen munkamegosztást kínálhat.

6. Csendben reagál a rossz hírekre. Tegyük fel, hogy a főnök azt mondta, hogy elbocsátják, vagy a házastárs elhagyja Önt. Ahelyett, hogy kiabál, sértéseket és ideges bontást, jobb, ha nyugodt, hogy megmutassa az érettségét. Tegyen mély lélegzetet. Reagáljon negativitás nélkül, és kitaláljuk az időt, hogy együtt járjunk a gondolatokkal.

Például, mondd el a főnöknek: "Nagyon ideges vagyok. Ez a végső döntés? Megtudhatja, mi az elbocsátás oka?".

Ne próbálja meg elnyomni az érzelmeket, vagy az őket alkohol- és drogokat. Jobb beszélni a másikval, hogy kellemes dolgot vagy testnevet végezzen. Komplikációkban jobb azonnal kapcsolatba lépni a pszichoterapeuta vagy pszichológus.

7. Jó beszélt az emberekről. Ne tegye az olajokat a tűzbe, ha mások feloldják a pletykát. Ne váljanak aktív személyt mérgező környezetben, amely pletykákat terjeszt. Mutasd meg a karaktered erejét.

nyolc. Őszintén és őszinte lesz. Őszinteség - a diplomáciai fontos elem. Kemény beszélgetéssel fontos maradni. Ellenkező esetben nem fogja megkapni a kívántat, és az emberek nem tudnak jó kapcsolatot építeni veled.

Például hibát követett el, ami befolyásolta az egész csapatot. Nem kell eltolódnia. Mondd meg: "Hiba történt a jelentésben, így sok hívás érkezik ma. Elnézést kérek, és próbálok mindent megjavítani. Kapcsolat, ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége.

kilenc. A beszélgetésből ideiglenesen elküldve. Ne tegyen komplex megoldásokat az útközben. Jobb, ha merem elvonni és gondolkodni mindent, mint hogy döntést hozzon, hogy megbánni fogsz.

Például az alárendelt kérései egy nap egy napot osztanak ki, amelyben otthon kell megtennie a munkáját. Ne rohanjon, hogy tájékoztassa az elutasítást és mérje meg az összes szempontot. Ideális esetben kompromisszumot kell találnia, és ilyen lehetőséget kínál a munkavállaló többi részére.

3. módszer 3:

Hogyan találhat közös nyelvet másokkal

egy. Indítsa el a világi beszélgetést, hogy a beszélgetőpartner pihenjen. Az ilyen diplomácia jelentős része az a képesség, hogy hozzon létre kedvező környezetet a beszélgetőpartner számára. Ne siess, hogy egy komoly beszélgetésre lépjen. Próbáljon meg barátságos légkört teremteni. Tehát a hétvégékre, a családi életre, a gyermekekre vagy a hobbi terveit megvitathatja. Beszéljen a világ legújabb eseményekről vagy a kedvenc televíziós sorozatról. Érdeklődjön az ember életében, hogy pihenjen.

Próbálja meg használni a humort.

2. Ismételje meg az interlocs testét. Ismételje meg a gesztusokat és az emberek mozgásait, hogy empatizálják és szimpatizáljanak az interlocsival. Ha a tenyérben lévő állán nyugszik, tegye ugyanezt. Ez megmutatja aktív részét a beszélgetésben.

Mindig mosolyogjon az ülésen.

3. A beszélgetés során hívjon egy személy nevét. Az emberek mindig szépek, ha a beszélgetőnő név szerint hívja őket. Időről időre használjon ilyen vételt.

Beszélj, mint egy alkalmi: "Kirill, ahol szeretsz reggelit?"Nagyon komolyabb:" Annyira sajnálom, Arina, hogy az anyád beteg volt ".

4. Tanulj meg figyelmesen hallgatni. A beszélgetés során nem kell használni a telefont, és forduljon a felhőkbe. Figyeljen óvatosan, és törekedjen arra, hogy megértse a tárgyalópartner szempontjából. Ismételje meg a szavakat a saját szavaival, hogy figyeljen.

Például, mondd meg: "Úgy tűnik, hogy egy kisgyermek és egy idős anya aggodalma érinti az egészségét".

öt. Kérdéseket feltenni. Próbáljon meg többet megtudni a beszélgetés témájáról. Adja meg a nyílt kérdéseket, amelyekre nincs elegendő egy-egy válasz.

Kérdezd meg: "Wow, Görögországban voltál? Miért döntöttél el oda, és mit szerzett a legtöbbet?"

Tippek

Kapcsolatfelvételi tanácsok a hasznos könyvekhez. Például, a Dale Carnegie könyvében "Hogyan lehet meghódítani a barátokat és befolyásolni az embereket" Sok hatékony ajánlást talál.

Figyelmeztetések

Legyen óvatos a szóval "Nem". Törekedjen arra, hogy hallgasson minden nézőpontot és egyetért, Mit értesz ilyen szempontból, még akkor is, ha nem ért egyet vele.