A jobb munkafolyamat értékelése

Annak érdekében, hogy a vállalkozás versenyképes maradjon, a munkafolyamatokat (mind a gyártási, mind a pénzügyi) folyamatosan javítani kell. Emiatt szükség van az ilyen innovációk eredményeinek értékelésére. Ahogy mondják, "Lehetetlen javítani, amit nem lehet mérni". A feladat megoldásához az üzletnek metrikus mutatókat kell kidolgoznia az üzleti folyamatok mérhető komponenseihez, és az analitikai adatok gyűjtése az innovációk előtt és után. A mutatók későbbi elemzése azt a következtetést fogja tenni, hogy a folyamatok hatékony változásai milyenek voltak. De meg kell kezdeni az üzleti folyamatok legfontosabb mutatóinak kiválasztásával.

Lépések

3. rész:

Munkafolyamat-értékelési rendszer szervezése

egy. Határozza meg, hogy pontosan mit kell mérni. Más szóval, ez egy újabb innovációt kell megadnia. A munkafolyamatot megbízhatóbb, gyors, hatékonyabb vagy javítani szeretné más módon? A kérdésre adott válasz bizonyos egyértelművé válik a tervezésben. Győződjön meg róla, hogy a munkafolyamat kimenete bizonyos olyan eredmény, amelyet egy vagy más módon lehet mérni.

Például, ha a vállalat felgyorsítja a szállítást, akkor mérni fogja a szállítási időt. Az adat-digitalizáló vállalat mérheti a digitalizált adatcsomagok hibáinak számát vagy a teljes munkát.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítása 2. lépés

2. Használjon egységesített kifejezéseket a projekthez. Fel kell használni a jól ismert kifejezéseket, hogy helyesen megértsék és következetesen használják őket. Ez növeli a különböző egységek vagy egységek alkalmazottai közötti információk pontosságát. Annak érdekében, hogy ne legyen félreértés, adjon meg egyértelműen meg kell mérni a meg kell mérni.

Tegyük fel, hogy a vállalat a napokban méri az időt. A vállalat különböző részei különböző módon érthetik meg a "nap" kifejezést. Például csak a naptár munkanapjaival, bármely teljes napra vagy csak a nyolc órás munkanapra vonatkozik. Az ilyen eltérések megzavarhatják.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítása 3. lépés

3. Határozza meg az adatgyűjtés módját. Az adatokat a vállalat valamennyi részlegében egyenletesen kell összegyűjteni. Például, ha egy osztály véletlen adatmintát használ, a többi egységnek is meg kell tennie. Ellenkező esetben az adatok összehasonlíthatók. Szükség van a mérési egységek jóváhagyására is. Ugyanaznak kell lenniük, milyen mértékben az eredmény becsült.

Például a szállítási sebesség mérhető perc vagy óra, valamint annak szükségességét, hogy konvertálni a számításokat egy mértékegységet, hogy mások nem tekinthető hatékony módszer.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítása 4. lépés

4. A számítástechnika szabványos betartása. Ez azt jelenti, hogy az egyik osztálynak nem szabad időben lekerekítenie a teljes órát, a másik ugyanakkor több százszor tükrözi. Ellenkező esetben az adat részletességi szintje helytelen általános eredményeket fog tenni. Ne feledje, hogy a kisebb egységek lehetővé teszik az eredmények pontosabb értékelését.

Például minden egységnek meg kell állapodnia az egységes szabályokról a tizedes frakciók kerekítéséről.

3. rész: 3:

A projektértékelés megfelelő metrikus mutatói kiválasztása

egy. Válassza ki a fő metrikus gyártási mutatót. A fő mutatónak tükröznie kell az üzleti folyamatok bevezetett változásainak eredményét vagy célját. Például az autóüzemben az óránként előállított autók száma lehet. Még az innovációk előtt is meg kell határozni a kiválasztott mutató alapértékét, és a projekt telepítése után újra meg kell mérni. És akkor adhatsz értékelést a pozitív változásokról (ha vannak).

Kép cím szerinti mérés folyamat javítása 6. lépés

2. A fő metrikus mutató mellett válassza ki a mellékelt teljesítménymutatókat. A kapcsolódó mutatók értékelése lehetővé teszi, hogy megértsük, hogy a munkafolyamatok változásai hogyan segítik a vállalat tevékenységének egyik fő céljának elérését. Például, ha a fő metrikus termelési arányt a termelés mértéke választotta, akkor közvetlenül kapcsolódhat a vállalat nyereségének növekedéséhez vagy az állandó költségek csökkentéséhez. A fő és kísérő metrikus mutatók között az ok-okozati kapcsolatok között kell részt venni. Lehetővé teszik számukra, hogy bizonyítsák, hogy miért fontos az üzleti tevékenység a fő termelési mutatók javításában.

Kép cím szerinti mérés folyamat javítása 7. lépés

3. Tekintsük az előre nem látható eredmények valószínűségét. Az innovációk nemcsak az előnyökkel járhatnak, hanem a képességgel is. Ha a fő metrikus mutatónak meg kell mérnie azt, amit javítani kell, akkor számos közvetett mutatót kell használni, amelyeknek meg kell mérniük, hogy mit ne változtassunk meg. A közvetett mutatók elemzését az érintett projekt bevezetése előtt és után kell összegyűjteni. A közvetetten kapcsolódó mutatók teljes készletéből csak a legfontosabb, amely figyelembe veszi a termékek minőségét.

Például egy olyan vállalat, amely felgyorsítja a termékek szállításának felgyorsítását a vevőnek, nem növekedhet harci kamatlábat a nem pontos bánásmód miatt. Ebben az esetben további közvetett mutató a sérült termékek arányos aránya a teljes értékesítési volumenhez.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítása 8. lépés

4. Jóváhagyja a pénzügyi teljesítményt. A pénzeszközök megtakarítása nem lehet a vállalat fő feladata. Kevesebb, a vállalatnak nyomon kell követnie a pénzügyi eredményeket a munkafolyamatok változásainak végrehajtásából. De nem szabad összetéveszteni a változás tervezetének értékének kiszámításával. Ebben az esetben a pénzügyi mutatóknak a projekt nyereségességének értékelésének eszköze kell lenniük. Sok vállalat továbbra is nyomon követi a pénzügyi metrikát a változások bevezetése után.

Például várható, hogy az egység gyártási idejének csökkenése növelnie kell a vállalkozás bevételét. Cégek kell feszülten követni a bevétel összege és más pénzügyi mutatók, mint például a nyereség, attól az időponttól kezdve, amikor az ötlet innovációk jelentek meg, és a megvalósítást követően, hogy értékelje, milyen változások üzleti folyamatok befolyásolták a mutatók.

3. rész: 3:

Analitikai adatok gyűjtése

egy. Mérési idő. Az üzleti folyamatok időtartamának értékelése lehetővé teszi, hogy megértsük, hogy mennyi időt töltenek a termelés vagy a szolgáltatás külön szakaszaira. A termék hozzáadott értékének létrehozására is szükség lehet a termék hozzáadott értékének létrehozására, vagy az ügyfél kérésére válaszolva. Ezenkívül az ilyen számított mutatók itt alkalmazhatók, mivel a szerződéses idő rendellenességei nélkül végzett ellátás százalékos aránya.

Az üzleti folyamat csökkentése Időtartam - Hatékony üzleti fejlesztési stratégia. Ez lehetővé teszi, hogy növelje a termelést, és felgyorsítsa a szállítási időt vagy a szolgáltatást a fogyasztónak. Vegyünk egy példa bútorgyártást. Más dolgok, amelyek egyenlőek, a fogyasztók inkább az új kanapé gyorsabbá válnak, és nem később. A termelési idő csökkentése, az ismételt megrendelések és az üzleti bővítés esélye.

Kép cím szerinti mérés folyamat javítása 10. lépés

2. Mérési költségek. A költségstatisztikáknak tükrözniük kell a termelési folyamat egészének költségeit. Szintén tartalmaznia kell a különböző termelési folyamatok működési költségeit. Egy ilyen mutató, mint a termékegységenkénti költség, lehetővé teszi a termékegység gyártásának költségeinek becslését. És a költségmegtakarítások a termékek egységenkénti csökkenésével fejezhetők ki. A munkaerőköltségek megtakarítása a termék vagy szolgáltatás előállításához szükséges munkaidő csökkenésével fejeződik ki.

A költségcsökkentési stratégia különösen fontos lehet a bevételek csökkentése során. Például, amikor az amerikai „Bank of America” összeütközött a tény, hogy a hitelpiac és a jövedelem az értékpapírok, úgy döntöttek, hogy csökkentse a Bank dolgozó személyzet továbbra is, hogy a bevételek a részvényeseinek. A banki menedzsment és a vonzott tanácsadók úgy döntöttek, hogy költségmutatókat használnak azon feladatok azonosítására, amelyek több pénzt takarítanak meg a szervezet sérelme nélkül.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítása 11. lépés

3. Értékelje a minőséget. A minőségértékelési mutatók lehetővé teszik az ügyfelek elégedettségének szintjét. A vevői elégedettségről szóló információkat felméréseken keresztül lehet gyűjteni, panaszok és egyéb értékelések nyilvántartása. A minőségértékelési mutatók segítenek abban is, hogy megtudja, hogy van-e előnye az ügyfelek számára az üzleti folyamatok megváltoztatásában. Itt figyelhet a hibák gyakoriságára és a munka megváltoztatására. A házasság megosztása lehetővé teszi a termelési hibák százalékos arányának becslését. A magas színvonalú áruk vagy munkák aránya lehetővé teszi, hogy megértsük, hogy milyen gyakran nincsenek hibák a termelésben.

Például az egészségügyi ágazat nagyrészt az orvosi szolgáltatások minőségére támaszkodik. Ebben az esetben a minőség növekedését a bejövő statisztikai adatokkal kell meghatározni. Ugyanakkor az elemzésnek befolyásolnia kell a pénzügyi és klinikai adatokat annak érdekében, hogy meghatározza az egészségügyi szolgáltatások egészségügyi szervezeteinek változásait. Az elemzés lebontható szakaszokban, hogy azonosítsa a veszteségeket vagy a redundáns másolatokat, és hozzon létre olyan folyamatot, amely a leghatékonyabban minőségi orvosi szolgáltatásokat nyújt a fogyasztóknak. A költségcsökkentés nem hordozza az értékeket, ha nem járul hozzá a szolgáltatási minőség jelenlegi szintjének javítása vagy fenntartása.

A minőség javulásának kulcsa a termelékenység növelése a hatékonyság súlyosbodás nélkül. A teljesítmény a termék vagy szolgáltatások nyújtásához szükséges erőforrások számára utal. És a hatékonyság arra vonatkozik, hogy mennyi termék vagy szolgáltatás végrehajtja a megadott funkcióit.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítás 12. lépés

4. Mérje meg a termelést. A termelés mutatói (szolgáltatásnyújtás) tükrözik a termelés mennyiségét egy bizonyos ideig. A termelési célnak meg kell felelnie a fogyasztói kereslet szintjének. A termelési mutatók elemzése is tartalmazhat hiányelemzést vagy túlzott tartalékokat. Ezeknek az eltéréseknek minimálisnak kell lenniük. Végül meg kell mérni a befejezetlen termelést. Ez a gyártás alatt álló áruk vagy szolgáltatások mennyisége.

A termelés növelésének egyik módja - a munka szabványosítása. Például az autóiparban az AutoContracens saját szabványokat tartalmaz a gépek összeszerelésére. A gyártók szabványosítani a termelési folyamatokat a termékkimenet növelése érdekében. Ebben az esetben a metrikus mutatók segítenek megérteni, hogy mennyire befolyásolják az ilyen intézkedéseket a termelési volumen. Ha a szabványosítás után a termékek gyártása egy feltételes időegységbe nő, az innovációk sikeresek voltak.

Kép cím szerinti mérési folyamat javítása 1. lépés

öt. Értékelje a termelési folyamatok összetettségét. Ebben az esetben figyelembe vehetjük a gyártási folyamat szakaszainak számát. Figyelembe kell venni a termelés lassulását a munkavállalók vagy megfigyelési igények egyezménye eredményeként. Az elemzés magában foglalja mind a gyártási lépések teljes számát, mind a hozzáadott érték számát, amelyen a hozzáadott érték a hozzáadott érték. Ezek a szakaszok értékesebbé teszik a termékeket vagy szolgáltatásokat. A visszatérések számát is értékeljük, ha a gyártási termék visszakerül a gyártónak, hogy javítsa ki a hiányosságokat.

A vállalatok törekszenek a termelési folyamatok, a szervezeti struktúra, a magukat és saját információs rendszereiket, hogy ösztönözzék a növekedést, csökkentsék a költségeket és növeljék a nyereséget. A termelési folyamatok összetettségének értékelése segít a vezetőknek, hogy megtudja, hogyan lehet teljes mértékben kielégíteni az ügyfeleket az árukkal vagy szolgáltatásaikkal minimális költséggel. Lehetővé teszi a túlzottan összetett termelési folyamatok rejtett költségeinek azonosítását. Lehetővé teszi továbbá, hogy megértsük, hogy a termékek milyen típusúak a leginkább jövedelmezőek, ami pontosan az, amit a fogyasztók értékelik, és ahol a termelés szűk keresztmetszeteit hatékonyságának tekintik.