Hogyan lehet jó pénztáros: 8 lépés (illusztrációkkal)

Szóval, van egy munkája (talán az első) a boltban, és felkérik, hogy dolgozzanak a pénztárosnál. Valószínűleg az alapvető képzést végez, de hogyan lehet professzionális pénztáros, amely gyorsan megbirkózhat a sorokban, és kérem a látogatókat? Íme néhány tipp, hogyan kell jobban csinálni a munkát!

Lépések

egy. Mosoly és barátnő! Ha a napod nem illeszkedett, akkor hagyja otthon minden tapasztalatot, és udvarias legyen a váltás során, még a leginkább csúnya ügyfelekkel is. Nem kell behatolnia, de valószínűleg az ügyfelek elégedettek lesznek, ha lassabbak, de nagyszerű hozzáállás, mint nagyon gyors, de durva. Ha jelenleg nem tudsz örülni, legalább úgy tesz.

2. Ismerje meg a pénztárak alapjait a pénztárnál. Függetlenül attól, hogy ez egy régi kézi mechanizmus vagy egy modern pénztáraszolás, tudnia kell, hogy az összes alapvető funkciót legalábbis minden harmadik vagy negyedik ügyfélnél ismételjük meg. Ha a pénztárnál gyors beállított gombok vannak, például 5, 10, 20, akkor megtudhatja őket, hogy használják őket. Az első néhány napig tekintse át az alapvető szabályokat, ha van egy szabad perc, és kérjen tapasztaltabb pénztárosabb, hogy ellenőrizze, hogy mindent megegyezik-e.

3. Ismerje meg, hogyan kell elvégezni a készpénzes tranzakciókat, amelyek gyakran elég gyakran történnek, de nem minden nap. Például, ha hetente egyszeri ajándékutalványt értékesít, akkor még jobb lesz, ha megtanulod, hogyan történik. Azt is fontos tudni, hogy mit kell tenni, ha követtek el hibát, vagy ha bármilyen probléma merült fel, ez kell tenni, ha adott helytelen, de már bezárt a pénztáros, ha valaki azt akarja, hogy visszatérjen a pénz, vagy ha az autó függött? Ha nem magyarázta el a képzés során, akkor kérdezze meg a menedzserét vagy a tapasztalt pénztárát, hogy megmagyarázza.

4. Ismerje meg, akivel kapcsolatba léphet az érthetetlen helyzetben. Először nem tudsz emlékezni a képzés minden részletére, különösen azokra az esetekre, amelyekkel soha nem találkozott a munkájában, de tudnod kell, hogy hol található ez az információ, ha találkozik ezzel a problémával. Jó lesz legalábbis görgetni az útmutató segítségével a pénztárgép használata, hogy kb. Milyen információ.

öt. Nézd meg, hogyan fizet az ügyfél. Valaki készpénzt fizet, és szükségük van egy átadásra, és valaki fizet egy bankkártya vásárlásáért, és be kell írnia a kódot, és várni kell a műveletet. Ebben az időben meg tudják hozni a többi dolgot, például összecsukható csomagokban.

6. Ismerje meg a bolt tartományát, hogy tanácsot adjon, és bókokat szerezzen. Még akkor is, ha egyszerű pénztáros vagy, és nem működik az értékesítési szolgálat teremben, de még mindig van egy boltos alkalmazott, és kezelheti a kérdéseket. Ha tudod, hogy valamilyen vásárlás nagyon nyereséges, akkor hadd tudjam meg az ügyfelét, hogy ez a termék nagyon jó, vagy mit gondolsz, hogy ez a legjobb választás a javasolt, és hogy az ügyfél a megfelelő választás. Légy őszinte és ne ismételje meg, egy kis bók hozzáad a vásárlási értékeket, és az ügyfele örömmel fogadja.

7. Újraszámítás. Amikor a sor kicsi, akkor újratervezheti az ügyfél előtti átadást, ahelyett, hogy egyszerűen elérte a pénzt. Így csökkenti a hibák lehetőségét, és a pénztárosa rendben lesz.

nyolc. Felhívja a mentést. Ha a szabályok szerint segítséget kérhetsz, ha egy nagyon hosszú sor épül, majd hívja magát, és ne próbálja meg mindent sietni.