Hogyan sikerül a kiskereskedelemben: 11 lépés

Az értékesítési munka egyedülálló élmény. Nem számít, ha megtalálja az áruk értékesítését az életed szenvedélyével, vagy ebben az iparágban dolgozik, hogy csökkentse a végeket. Meg kell értened, hogy értelmes helyzetben vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot sok emberrel a társadalomban, és hagyja el a hosszú benyomást. Természetesen mindig ki akarsz állni ebben. A fölény a kiskereskedő munkavállaló komoly felfogása az ő szerepe, hogy értik a várakozások, amelyek Önhöz és megtalálják a módját, hogy támogassa többi tagja a csapatnak.

Lépések

3. rész:

Személyiség integritás

egy. Megbízható. Próbálja ki mindent, hogy befejezzük a munkát időben, figyelembe véve a mozgáshoz szükséges időt (nem számít, vezetsz vagy tömegközlekedést használsz), valamint bármely más előre nem látható késedelem. Nagyon jó ötlet, legyen a kijelölt helyen jegyzőkönyvben tíz a műszak kezdete előtt. Tehát nagymértékben megkönnyítheti a munkanapodat, egy kis időt, hogy felkészüljön a kereskedési helyiségbe való belépés előtt.

Ha folyamatosan késik, akkor összefoglalja munkatársait. Ön is kockázatot jelent fegyelmi intézkedésekkel, vagy akár elbocsátással is, attól függően, hogy milyen joghatóságot dolgozol.
Ha nem tudod elvégezni a munkáját betegség vagy rossz közérzet miatt, figyelmeztesse a főnökeit, annál hamarabb, annál jobb.Ez alternatív módon fejleszti őket a váltás megszüntetésére. Különösen, ha át akarsz mozogni a karrier lépcsőn, hagyd, hogy mindannyian tudjanak, hogy készen áll a figyelmeztetés nélkül. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy kiemelkedjenek és több pénzt keresjenek, valamint megbízható munkavállalóként hozzanak létre.

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 2. lépés

2. Beszélj tovább. A vizuális megjelenítés fontos szerepet játszik a kiskereskedelemben, nemcsak az árut, hanem a megjelenését is eladja. A jól ápolt megjelenés és a jó ruhák fontos részét képezik szakmai megjelenésednek, amely bízik azoknak, akikkel veled van. Ennek érdekében támaszkodjon erre, még akkor is, ha a mindennapi életben a kényelmes és kissé kopott stílusban szeretne. A jó megjelenés is létrehozhat egy "pajzsot" az Ön és az ügyfelek között, bizalmat adva, segít abban, hogy professzionálisabban viselkedjen.

Ha munkásformája van a boltban, tartsa tisztán és tartó formában (megtudja, hogy a vállalat lefedje ezeket a költségeket).

Hordozzon egy fésűvel vagy fésűvel azzal, hogy bármikor rögzítse a frizurát, valamint a kis tükört és a szükséges kozmetikai készleteket. A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 2Bullet2

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 2Bullet2

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkában 3. lépésben

3. Próbáld meg teljes mértékben megfelelni az áruházpolitikának. Ha kérdése van a munkadarabokkal kapcsolatban, kérdezze meg róla, mielőtt valamit csinálna, különben azt kockáztatod, hogy ne maradjon betartani. A legtöbb vállalat képzést folytat a munka megkezdése előtt, de a változások folyamatosan előfordulnak, ezért lépést kellene lépni velük, egészen a munkában maradsz.

Például, talán szeretné felvenni az otthoni használt dobozokat a boltból, hogy megvalósítsa az önkéntes dolgokat a hajléktalan gyerekekkel. Annak ellenére, hogy ennek ellenére lehet, hogy olyan szabály, hogy a munkavállalóknak nincs joga, hogy bármit magukhoz vegyenek maguknak - meg kell tudnod ezt az információt előre, vagy a kockázatot elutasítják.

3. rész: 3:

Kölcsönhatás az emberekkel

egy. Tartsa a jó kapcsolatot a kollégáival. Törekedjen arra, hogy barátságos, udvarias, rugalmas és szimpatikus szükségletei legyenek azok, akikkel dolgozol. A kollégákkal való kölcsönös megértés fejlesztése garantálja a bizalmat a részükre, egy nyugodt légkörrel, miközben dolgozik, és képesek egymásra számítani. Plusz, örömmel dolgozik a kollégáival, minden hosszú munkanap sokkal gyorsabb lesz.

Mit kell tenni azokban az esetekben, amikor egy kolléga csendes nélkül beszélget? Képzeld el, milyen rossznak tűnik a vásárlóknak, és hogy elkerülje őket, hogy elkerülje a szolgáltatást és segítséget. Kérd meg munkatársait, hogy hagyja el a beszélgetéseket abban az időben, amikor nem működik az ügyfelek - Ha továbbra is beszélget az Ön kérése ellenére, figyelmen kívül hagyja a beszélgetést, hogy kényelmetlen időben beszéljen az Ön számára.
A szezonális események mindenkibe léphetnek a csapatban a stresszes állapotban, mivel a vevők és az áruk hatalmas száma, amikor folyamatosan megragadt a pénztáros helyszínen. Ilyen esetekben ösztönözze egymást, kifejezzük jóváhagyását, és gondosan kövesse az alkalmazottakat, akik hiányzik a szünetek, és segítséget nyújtanak annak érdekében, hogy frissítsék őket.
Néha a kollégák ellenségesnek tudnak viselkedni. Ilyen esetekben ne felejtsük el, hogy a munkahelyi konfliktusok a csapatmunka természetes része, meg kell oldani, és nem hagyják figyelmen kívül. Kezdeni, próbálja meg kezelni az ilyen dolgokat, de ha túl nehéz vagy komoly problémák jelennek meg, például az üldöztetés, például keressen segítséget a feletteseiből.
Néha a kollégái gondatlanul kapcsolódhatnak a feladataikhoz. Megértsék, hogy mindenki sikertelen napja van, és mindenki érezheti a torzulási feladatokat. Nem vonatkozik Önre személyesen, ezért nem szükséges ilyen viselkedést bevenni a szívre. Kérdezd meg őket: "Mi történik?"És készen áll arra, hogy megmutassák az együttérzést a problémáikért.

Az Excel cím szerinti kép egy kiskereskedelmi munkában 5. lépés

2. Munka együtt a vezetőkkel, és nem rájuk. Ismerje meg jobban, mint a főnöke (például egy boltvezető) vagy bármely más hiteles ember (például asszisztens vezetők, osztályok vezetői és t.D.). Tudd, mit várnak mindegyikük.

Rugalmas. Ez magában foglalja a hatóságok kéréseire vonatkozó megfelelő választ, hogy hosszabb ideig maradjon az ünnepek forgalmas évszakán, vagy további felelősséget vállaljon. Ha megbirkózsz ezzel, az erőfeszítéseidet értékelni fogják, és valószínűleg bátorítást kapsz, és talán a promóció.

Kérdéseket feltenni. Mindig kérdezze meg, hogy nem tudsz valamit, ha innovatív megközelítést szeretne kínálni, de nem biztos benne. Kérdések feltevése, megmutatja a munkád iránti érdeklődést.

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 6. lépésben

3. Kiváló ügyfélszolgálati minőséget biztosít. Üdvözöljük a boltba való bejövő minden bejövő, tudd meg, hogy pontosan megnyitja a nyílt kérdéseket. Töltsük el őket a szükséges termékhez (ha rendelkezésre áll), és segítsen nekik a válasz bármely kérdésre, amely felmerülhet. Ezután segítsen nekik segíteni más áruk megtalálásában, ha szükséges, mondja el nekünk a jótállási szolgáltatásról (párhuzamos értékesítés!).

Mosoly és maradjon barátságos, akkor is, ha az ügyfél nem mosolyog. A látogatók valóban észreveszed a mosolyt. Csak túl elfoglaltak lehetnek, és akik magukba mentek, gondolkodnak olyan dolgokra, amelyek még mindig ki kell tölteniük, vagy a természet természetéről. A helyed elegendő lehet ahhoz, hogy megolvadja ezt a jeget a következő személynek, aki megfelel az ügyfelének! A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 6Bullet1

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 6Bullet1

Tudja, hogy a munka elválasztása vagy a lelkesedés hiánya nyilvánvaló mindenkinek - a kollégái, a főnökök ... és igen, a látogatók. És rögtön azt a benyomást keltik, hogy a felfüggesztett munkavállaló valószínűleg nem akarja, hogy segítsen nekik, mert ez, ügyfelei közé tartozik a védő reakció a kezdetektől a kommunikáció.Még akkor is, ha ez a munka nem a boldog jegy a jövőbeni sikeres karrierhez, szakmailag maradjon - ez egy jó képzés minden munkához. És soha nem tudhatod, hogy melyik ügyfele lehet az információforrás vagy az új munka lehetősége, vagy csak egy érdekes telefonbeszélgetés.

Az Excel cím szerinti kép egy kiskereskedelmi munkában 7. lépésben

4. Maradjon egy profi, aki nehéz ügyfelekkel foglalkozik. Soha minden vásárló pozitív benyomást kelt, egyesek lehetnek teljesen bonyolultak, különösen hosszú sorok várakozására, vagy megmagyarázhatatlan ötletek, amelyeket kínálhat a boltban. Ilyen esetekben ne vegye észrevételeiket és negatív visszajelzést a fiókjáról. Értsd meg, hogy néhány ember agresszíven hangolódott, annak ellenére, hogy azt mondod, hogy azt mondod, és néhány közülük csak kijön a házból, hogy nehezen hozzon létre másoknak, függetlenül az októl.

A leggyakrabban a problémás ügyfelek közös érzelmi problémákkal rendelkeznek, mint például a szorongás, a túlzott pénzpazarlásról, a harag miatt, mert valami, ami abszolút nem kapcsolódik a bolthoz (ebben az esetben van egy könnyű áldozat) és t.D. Ez nem vonatkozik Önre (mi, talán megzavarja a legtöbbet, mivel lelketlen gépet érez). Függetlenül attól, hogy az elégedetlenség oka, nyugodt és udvarias maradjon, és ha úgy érzi, hogy a megértés zónáján kívül van, hívja a rendszergazdát.

Elemezze az ütközési pillanatokat a legösszetettebb ügyfelekkel. Nem számít, elfogadja a munkádat, vagy sem, megtalálja a csapat legalább egy tagját, amellyel megvitathatja a nehéz helyzeteket. Ha a munkahelye nem lehetséges, akkor nyújtson képzést és tanulást annak érdekében, hogy segítsen az összes személyzetnek megtanulni, hogyan kell kezelni a konfliktushelyzetek szakmai és konstruktívabb módját. Egyikünk nem született ajándékmal, hogy megoldja az összes lehetséges konfliktust, és az ilyen tréningeknek részt kell venniük a munkás tanulásának.

3. rész: 3:

Az értékesítési módszerek javítása

egy. Összpontosítson a boltra és az eladott termékre. Nézze meg az áruk és osztályok helyét. Fedezze fel, amennyire csak lehetséges az áru / osztály, és milyen előnyökkel jár a többi versenyző vállalkozáshoz képest. Így, ha megjelenik az ügyfélszolgálat szükségessége, akkor tisztában lesz, és magabiztosan bármilyen üzletet köthet.

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munka 9. lépésben

2. Folyamatosan növeli a képesítését. Szinte minden kiskereskedelmi üzlet kínálja az induló tanulást a kezdőknek, általában, körvonalazva a szükséges eljárásokat a hozzászólásban és az alapvető fogyasztói forgatókönyvek fejlesztésében. A képzés soha nem lesz felesleges, ezért ne légy shyful, hogy megkérdezze a vezetést, milyen oktatóanyagokat használhat, ha frissítenie kell a tudás ismereteit.

A kép Excel címet egy kiskereskedelmi munkakörben 10. lépésben

3. Segítsen fenntartani a megrendelést a boltban. Még ha a szerep nem befogadni az árut, akkor mindig ellenőrizze, hogy a polcokon vannak ügyes, az áruk találhatók a megfelelő helyre, nincs rendellenesség vagy potenciális veszélyt körül, és minden kereskedelmi zónák biztonságosak, és ennek megfelelően szállított áruk.

Mutassa meg másoknak, hogy mennyire fontosak az áruk a padlóról, hogy helyreállítsa a polcok megrendelését árukkal és t.D., csak menj át erre a dologra minden alkalommal, amikor felmerül. Nincs szükség jogosultsági utasításokra annak érdekében, hogy megőrizze a bolt megjelenését.

Az Excel címe a kiskereskedelmi munkakörben 11. lépésben

4. Élvezd. A legfontosabb dolog, hogy élvezze, amit csinálsz és tapasztalt. Soha nem tudod, ki fog találkozni, és hogy a munkád hogyan befolyásolja a jövőbeli lehetőségeket.

Tippek

Mindig keressen egy foglalkozást magának, még akkor is, ha üresjáratban van. Keresse meg azokat a feladatokat, amelyek lehetővé teszik a mobilitás és a teljesítmény mentését a rendetlenség alatt. Nem csak ez az idő gyorsabban halad át, de segíteni fogja a boltban, és megérdemli a menedzser tiszteletét.
Megtanulják megbirkózni a feszültséggel. Lehet, hogy vannak olyan helyzetek, amikor több ügyfél vesz körül, amelyek mindegyike megköveteli a figyelmet, miközben leválik és durva. Maradjon nyugodt, legyen udvarias, és próbálja meg segíteni a vásárlókat az összes talán.

Figyelmeztetések

Ne ossza meg az elégedetlenségedet a közösségi hálózatokon dolgozó munkájáról. A legvalószínűbb, hogy gyorsan kiszámítják, és tiszteletlenek fognak beszélni ellened. Ha nem elégedett az Ön munkájával, kezdje meg az új keresést, így a gondolatok erről. A jó ajánlás fontos a másik munka keresésében.