Hogyan készítsünk kérdőívet egy felméréshez: 15 lépés

Ha a vállalatok, a nonprofit szervezet vagy a politika tudnia kell, hogy mit gondolnak a projekt résztvevői, a szavazók vagy az ügyfelek azt gondolják, hogy felmérést hoznak létre és vezetnek. Az eredmények a képváltozáshoz vezethetnek, döntéshozatalhoz és a politika változásaihoz, amennyiben megjegyzések és javaslatok ésszerűek. A felmérés létrehozása nagyon egyszerű feladatnak tűnhet, de a megfelelő fejlesztés hiányában az eredmények torzulhatnak és megbízhatatlanok lehetnek.

Lépések

3. rész:

KÜLÖNLEGES KÉRDÉSEK

egy. Döntse el, mit szeretne tudni a felmérés elvégzésével. Kérdezd meg magadtól, hogy milyen adatokat kapsz és hogyan használod őket. Ez segíthet hasznos kérdéseket, valamint a megrendelést, amelyben megkérdezed őket. Ideális esetben a felmérésnek rövidnek kell lennie, ezért döntse el, hogy mely célok elengedhetetlenek, és mi lehet szükségtelen.

2. Tervezzen olyan kérdéseket, amelyek segítenek a szükséges információk megszerzésében. Kezdje sok kérdéssel, majd szűkítse a listát, amíg mindegyikük bizonyos módja annak, hogy kezelje a célját. A kérdéseknek és a válaszoknak egyszerűnek kell lenniük, használd a lehető legtöbb szót, ha lehetséges. Megkérdezheti mindkét kérdést, amely részletes választ és kérdéseket igényel, amelyek lehetővé teszik az egylépéses választ.

3. Olyan kérdéseket használjon, amelyek nem igényelnek részletes választ, hogy konkrét válaszokat kapjanak. Ezek a kérdések olyan alternatívákkal rendelkeznek, amelyekből a válaszadók választhatnak. Lehetséges kérdések, amelyekre válaszolhatsz "igen" vagy "nem", kérdések hűséges vagy hibás állításokra vagy kérdésekre, amelyekben a válaszadók meg kell egyeznének valamit, vagy nem értenek egyet. Az egyetlen válasz lehetővé teszi a részletes válaszokkal kapcsolatos kérdéseket, de csak néhány válaszadási lehetőséget kapnak a válaszadók számára. Ezek a kérdések így nézhetők:

"Már korábban vásároltál vásárolni?"

"Ha igen, milyen gyakran vásárol valamit itt?" (Ilyen kérdésekkel a válaszadók több meghatározott választ fognak választani, amelyek közül választhatnak - "hetente egyszer" előtt "havonta egyszer", például).

"Mennyire elégedett a szolgáltatásainkkal ma?" (Ugyanaz, mint az előző verzióban, ez a kérdés korlátozott számú válasz lesz - "nagyon tetszett" előtt "Nem tetszett nagyon").

"Ön tájékoztatná ezt a boltot egy barátnak?"

4. Használja a nyílt válasz problémákat, hogy megjegyzéseket és javaslatokat kapjon.Nyitott válasz Kérdések Javasolják, hogy válaszoljon, hogy nem tudsz előre látni, akkor nem is van olyan válaszok listája, amelyek közül választhatsz. A nyílt válasz kérdések esélyek a válaszadóknak, hogy közvetítsenek különleges követelményeket vagy elvárásokat. Íme példák az ilyen kérdésekre:

"Hogyan élvezheti a vásárlást?"

"Hol van más vásárolni?"

"Aki azt tanácsolta Önnek ezt a boltot?"

Az ilyen kérdések tisztázhatják az előző választ - "Miért érzed magad?"

öt. Kérdezzen meg kérdéseket érthető formában, és hogy lehetetlen elkerülni az elkerülhetetlen választ. Ne nyomja meg a választ, mert ez azt jelenti, hogy a kérés egy bizonyos választ vár, és ez viszont korlátozza azt a lehetőségeket, amelyeket a válaszadók használhatnak.Vagy kérdezze meg a lehetséges válaszokat, vagy változtassa meg a probléma szerkezetét úgy, hogy ne dolgozza ki, hogy a válaszadót egy adott válaszra hozza.

Ugyanezt a kérdést beállíthatja különböző módon, ami csökkentheti az általános tészta bizonyítékokat, és lehetőséget ad arra, hogy megtudja, hogy valójában azt hiszi, hogy egy személy ebben a témában.

A kérdéseket úgy kell megépíteni, hogy minden rendkívül világos legyen. A zavaros válaszadók rossz adatokat adnak neked, így a kérdések a leginkább érthetőek. Kerülje a kettős tagadás, a felesleges forradalmak vagy érthetetlen megállapodások, valamint a kiegészítés.

3. rész: 3:

Felmérés

egy. Gondolj a felmérésre. Sok lehetőség van. A felmérés fejlesztéséhez használhatja az online szolgáltatást. Ezután e-mailben küldhet linkeket egy felméréshez. Az e-mailben vagy telefonon interjút készíthet a válaszadókkal. Vagy a felmérést személyesen, szakemberek vagy önkéntesek vonzza.

2. Fejlesztési felmérés kialakítása a gazdaság módja alapján. Minden módszer plusz és hátránya, valamint korlátozások, amit tehetsz. Kérdezd meg magadtól, hogy milyen módszer a legmegfelelőbb a felmérés tárgyához, valamint az adatok gyűjtése. Például:

A számítógép, a telefon, a postafiók használatával végzett közvélemény-kutatások az emberek széles skálájára irányulnak, míg a közvélemény-kutatások személyesen intenzíven végeztek időben, és korlátozzák azokat, akik részt vesznek (ami hasznos lehet).

A számítógép használatával végzett közvélemény-kutatások postai úton és személyesen vállalhatják a képek használatát, míg a telefonos közvélemény-kutatások nem rendelkeznek ilyen lehetőséggel.

A válaszadók félénk lehetnek, hogy válaszoljanak néhány kérdésre a telefonon és személyesen. Döntse el, hogy meg akarja magyarázni a kérdésekre, ha a válaszadó nem érti valamit - csak az élő személy által végzett interjúk tartalmazhatnak pontosításokat.

A számítógépes felmérés azt sugallja, hogy a válaszadók hozzáférhetnek a számítógéphez. Ha a felmérés személyes, akkor a legjobb, ha számítógépet használ.

A kép, hogy készítsen kérdőívet 8. lépés

3. Gondolj a kérdésekre. A felmérés formája fontos, valamint a tartalom. A problémákra vonatkozó eljárást kell szerveznie, hogy logikus, és hogy a szakaszban egymást követő átmenetek vannak-e a szakaszból. Más kérdések befolyásolhatják, hogy a válaszadó hogyan tölti ki a kérdőívet.

Meg kell szerveznie a kérdéseket, hogy ha egy személy válaszol "igen" vagy "nem" valamilyen kérdésre, akkor hiányzik további kérdések, amelyek nem tartoznak hozzá. Ez segíteni fogja a válaszadót, hogy összpontosítson, és a felmérés kevesebb időt vesz igénybe.

"Tréfészek" - ezek olyan kérdések, akik válaszadókhoz vezetnek, nem hagyják, hogy más kérdéseket végezzenek. Helyezze őket a szavazás elejére.

Ha a demográfia a legfontosabb dolog a felmérésben, akkor az ehhez kapcsolódó kérdéseket helyezze el, az elejére.

Hagyja a személyes vagy összetett kérdéseket a felmérés végén. A válaszadók nem kerülnek túlterheltek miatt, és inkább nyitottabbak és becsületesebbek lesznek.

A kép, hogy készítsen egy kérdőívet 9. lépésben

4. Döntse el, hogy a felmérés végrehajtása során ösztönözze-e a bátorítás eszközeit. Mindig könnyebb vonzani a válaszadókat, ha adsz nekik valamit cserébe az idejükért. Az online interjúk e-mailben vagy telefonon keresztül feltételezhetik a kupont a felmérés után. A felmérés személyesen feltételezheti valamilyen árut a részvételért cserébe. Szavazások - is jó módja annak, hogy felhívja a figyelmet a küldő vagy tagsági javaslatokra, amelyek egyébként a válaszadók észrevétlenek maradhatnak.

öt. Vizsgálja meg a felmérést a kutatás megkezdése előtt. A barátok, az alkalmazottak és a családtagok tökéletesen alkalmasak tárgyaknak. Megkérheted őket, hogy teszteljék a felmérést, miközben még mindig a fejlesztés folyamatában van, vagy megpróbálhatják a végső verziót.

Kérdezze meg azokat, akik átadják a felmérést, javaslatokat és megjegyzéseket tesznek. Ezek megadhatják Önt azoknak a szakaszokon, amelyek összekeverték őket. A felmérésről szóló válaszadó benyomása olyan fontos, mint maga a szavazás.

A tesztelés után az elektronikus digitális táblázatokkal dolgozzon, hogy megbizonyosodjon arról, hogy összegyűjti a szükséges adatokat. Ha nem tudja megkapni a kívánt információt, reme a szavazás. Előfordulhat, hogy néhány kérdést fel kell küldeni, hozzáadhat a csatlakozást, a reorganizálást, a kérdéseket, hogy a felmérés megfeleljen a célnak.

3. rész: 3:

Állítsa be a felmérést

egy. Ellenőrizze az adatokat, hogy megértsük, mi volt a felmérésed. Ne feledje, hogy a közvélemény-kutatások általában egy nagyobb kampány része. Sokszor megváltoztathatók és felhasználhatók, hogy különböző demográfiai adatokat kapjanak, külön kérdéseket kérjenek, vagy jobban döntenek a célokról. Az eredmények elemzése után találja meg, hogy annak ellenére, hogy a kérdések nem megfosztják a jelentést, nem teljesen alkalmasak a célodra.

Például találhatod, hogy ilyen kérdés olyan, mint "Milyen gyakran vásárolsz itt?" Korlátozza a válaszadókat azok számára, akik a kiskereskedelmi üzletekben vásárolnak. Ha szeretné látni, hogy az emberek megvásárolják az adott terméket, bővítheti a kérdéseket, és tartalmazza az online vásárlást.
A megvalósítási mód az adatokra is korlátozódhat. Például az online felmérésekben a válaszadók általában részt vesznek az átlag feletti számítógép számítógépes szintjével.

A címmel ellátott kép 12. LÉPÉSE 12. LÉPÉSE

2. Elemezze a kérdéseket. Néhány kérdése a tesztelés során fog működni, de nem felel meg a szavazásnak. A kérdéseit egy adott társadalmi csoportnak kell értenie, amelyen célja van. Adja meg, hogy a válaszadók elég kérdéseket értenek-e, vagy a felmérés olyan szabványosított, hogy a válaszadóknak még nem is kell gondolkodnunk.

Például egy ilyen kérdés "Miért vásárolsz itt?" túlságosan széles lehet egy olyan kérdés, amely megzavarhatja a válaszadókat. Ha azt szeretné tudni, hogy a helyzet a boltban van-e a boltban a benne végzett vásárlások számában, megkérdezheti a válaszadókat, hogy leírják, hogy mennyire szeretik a dekorációt és a boltban lévő beállításokat.

A kép, hogy készítsen egy kérdőívet 13. lépésben

3. Ellenőrizze a kérdéseit a telepített válaszokkal. Gondolj, hogy ezek a kérdések megfelelően működnek-e az Ön számára. Túlságosan nyithatók, ahol a válaszadók inkésan válaszolnak. Vagy nem feltétlenül felfedezhetők, ebben az esetben a kapott adatok nem lesznek nagyon értékesek. Kérdezd meg magadtól, hogy milyen szerepet játszanak a felmérésedben, és megfelelő módon remakehezek.

Mint már említettük, kiterjesztett kérdések, például "Hogy érzed magad, vásárolsz itt?" nem kérheti a válaszadókat a megfelelő irányba. Ehelyett azt kérheti, például egy másik kérdés: "Ön tájékoztatná ezt a boltot barátainak? Miért? Miért ne?"

A kép, hogy készítsen kérdőívet 14. lépés

4. Döntse el, hogyan fog válaszolni a hiányzó információkra. Nem minden válaszadó válaszol minden olyan kérdésre, amely az Ön számára problémás.Kérdezd meg magadtól, hogy milyen kérdések voltak, vagy milyen kérdések voltak a válaszok hiányosak, ha ez. Ez a kérdések, a kérdések megfogalmazása, illetve a témájuk miatt. Ha a hiányzó információ fontos, próbálja meg újraformázni a hiányzott kérdéseket, hogy többé-kevésbé konkrét legyen.

A kép, hogy készítsen egy kérdőívet 15. LÉPÉS

öt. Elemezze, milyen javaslatokat és megjegyzéseket kapsz. Nézd, hogy vannak-e szokatlan irányok az adatokban, és meghatározzák, hogy valóság, vagy a felmérés hibái miatt merül fel. Például a zárt típusú kérdések korlátozzák a válaszadókat az általuk megadott információkban. A válaszok olyan korlátozottak lehetnek, hogy erős véleményt fog kinézni, mint a gyenge, vagy lehet, hogy a szükséges válaszok hiányos listája.

Például, ha megkéri a válaszadókat, hogy az esemény minősítést készítsen, be kell nyújtania őket opciókkal: "nagyon jó" és "nagyon rossz", és a köztük lévő lehetőségek is.

Tippek

Hozzáadhat egy választ is "Nem tudom" kérdések, amelyekre a válaszadók nem rendelkeznek becsületes véleményekkel. Ez segít elkerülni a helytelen adatok gyűjtésének elkerülését.
Válassza ki a válaszadókat. Nem annyira fontos, hogy milyen jól van a felmérésed, az eredmények nem hasznosak, ha a vizsgált csoport valamilyen nyüzsgő. Például Felmérést készítünk a számítógép használatát az interneten keresztül adhat teljesen jó eredményt Felmérést telefonon, mint a vizsgálati csoport lesz jobban tudatában számítógépek.
Ha lehetséges, javasoljon valamit a felmérés befejezéséhez. Vagy adja meg a válaszadókat, hogy tudják, hogyan használják a válaszukat. Az ilyen ösztönzők motiválják a válaszadókat.