Hogyan kell eladni árukat -

Eladni az árut nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik. Az értékesítési stratégia azon alapul, amit eladsz, akinek eladja és hogyan értékesít. Ezenkívül figyelembe kell venni az áruk és az ügyfelek jellemzőit is. Amikor teljesen bővíteni az üzlet, akkor kell, hogy kövesse a változásokat vásárlói preferenciák a saját igényeinek és vágyainak. Ha nyomon követi ezeket a módosításokat, akkor módosíthatja a taktikáját és növelheti az értékesítést.

Lépések

1. módszer 3:

Hasznos minőségű termékek bemutatása

egy. Mutassa meg az ügyfelet, hogyan szereted az árut. Egy jó eladó hisz a termékében, és átadja szenvedélyét a vevőnek. Sok módja van a termék iránti szeretetének kifejezésére.

Vigyázz a tested és az intonáció mozgására. Ha egyértelműen leírja a termékét, az energiád és a lelkesedés elküldhető az ügyfeleknek. Ne legyen közömbös a termékhez az ügyfelekkel kapcsolatos beszélgetésekben. Ha elmondja valami véletlen, vagy keresztezi a kezét a mellkasán, amikor az ügyfelek kérdéseket tesznek fel, akkor úgy tűnik, felfüggesztett eladónak, aki nem módja az áruknak.
Legyen készen arra, hogy megvitassák, hogyan használják a terméket, vagy hogy más elégedett ügyfelek hogyan csinálják. Különleges történetek teszik az árut közelebb az ügyfelekhez. Például, ha sampont eladja, ez a történet alkalmas: "A hajam általában nagyon sokat lőtt, de amikor elkezdtem használni ezt a samponot, kiegyenesítettek és most már most".

2. Vizsgálja meg az árut. Ha válaszolhat minden ügyfélkérdésre, és megadhatja nekik a szükséges információkat, meg fogják érteni, hogy valóban szenvedélyes az árukról. Ha a termék érdemesnek tűnik, akkor a valószínűsége magas, hogy az ügyfelek ugyanazt tekintik.

Rendkívül fontos, hogy ismerje meg az árut. Ha nem tudsz valamit arról, amit az ügyfél megkérdezi, próbálja meg ezt válaszolni: "Nincs pontos válasz erre a kérdésre, de kitalálhatom. Hogyan jön hozzám, hogy kapcsolatba lépjek veled, ha megismerem a kérdést?"

3. Hangsúlyozza az áruk előnyeit. Fontos, hogy ne csak az ügyfelek tájékoztatása a termékről, hanem a tulajdonságok hasznos tulajdonságainak bemutatására is. Tehát az ügyfél könnyebb megérteni, hogy miért. Próbálja meg válaszolni a következő kérdésekre:

Az áruk megkönnyítik az ügyfelek életét?

Az áruk luxussá válnak?

Sok ember használja ezt a terméket?

Az elem hosszú ideig használható?

4. Ne feledje, hogy az ügyfeleknek meg kell érteniük a termék tulajdonságait. Ha nem értékesíti az árut személyesen, részletes információkat kell adnia a csomagról, az értékesítés helyén, és készítsen egy jó reklámanyagot. Még akkor is, ha egy kiskereskedelmi boltban lévő terméket értékesít, vagy üzleti ajánlatokat kínál a partnereknek, a nyomtatott és bármely más formában részletes információkat segítenek abban, hogy meggyőzze az ügyfeleket a termék megvásárlására.

Minden információnak kimerítőnek, igaznak és teljesnek kell lennie.

Minden szöveget egyszerű nyelven kell írni, és könnyen el kell olvasniuk.

Ne sajnáljuk a pénzt az áruk minőségének, csomagolásának és promóciós anyagoknak: a fotóknak jónak kell lenniük, a színeknek - fényesek.

3. módszer 3:

Hogyan találhat közös nyelvet az ügyféllel

egy. Ismerje meg az ügyfélmotívumok megértését.Meg kell válaszolnia minden kérdésre a termékről, amelyet az ügyfelek megkérdeznek, de ami még fontosabb, meg kell kezdeni ezeket a kérdéseket. Ez biztosítja az ügyfelek számára, hogy megértsék, mit értek, hogy mit kell. Meg kell tudnia hozni az érzelmi kapcsolatot az ügyféllel a személy igényeinek megértésével.

Gondoljuk, ki általában az árut vásárolja meg. Mi ösztönzi az ügyfelet? Mi szükséges neki? A fiatal ügyfelek fiatalok? Mi a családjuk és a pénzügyi helyzetük? Van családjuk?
Ha megérted, hogy ki az ügyfele, gondolja, hogy a termék képes lesz kielégíteni igényeit és vágyait.

2. Ismételje meg az ügyfélkommunikációt. Ha közvetlen értékesítéssel foglalkozik, rendkívül fontos, hogyan kommunikálsz az emberekkel. Ne kérdezzen egyszerű kérdéseket "Miben segíthetek?" - Jobb, ha ez így szól: "Valamit keresel magadnak? Vagy ajándékként egy szeretett ember számára?" Legyen hajlandó beszélni egy olyan termékről, amely érdekli az ügyfelet, és beszélgetést folytat. Például, ha ruhákat árul, a beszélgetés megkezdődik: "Tudod, most nagyon népszerű, hogy szörnyű karácsonyi pulóvereket szervezzenek. Voltál már ilyen eseményen?"

3. Tie Client motívumok a termék jellemzőivel. A marketingben ezt úgy hívják pozicionálás. Ez az árut az ügyfél igénye és vágya alatt állítja össze. Az áruk elhelyezkedésekor fontos figyelembe venni több tényezőt:

Vegyük a leginkább jövedelmező rést a piacon. Ne túlbecsülje, és ne becsülje alá az áruk helyét a rendelkezésre állás és a luxus tekintetében.

Értékelje a terméket a termékről minden vevőre. Lehet, hogy sokféle tényező van raktáron, de csak akkor dönthetsz el, melyiküket meg kell említeni minden esetben.

Ne torzítsa a tényeket, és ne hazudjon. A pozícionálás az észlelés, nem egy hoax.

Állítsa be a tényeket, hogy magukért beszéljenek. Az áruk olyan pozitív tulajdonságokat adnak el, amelyeket minden ügyfél keres. Ezt tökéletesen kezeli olyan vállalatok, mint a Coca-Cola, az Apple és sok más. Gondolj csak az áruk funkcióiról, hanem arról is, hogy hogyan lesz az ügyfél életmódjával, és hogy megfelel-e az értékeinek.

Például, ha meglehetősen drága minivant szeretne eladni egy gazdag idősebb személynek, említsük meg a luxus jellemzőket. Azt mondhatod, hogy: "Figyeljen a célra - ez csak gyönyörű. A székeket puha bőr borítja, és nagyon kényelmes, hogy üljön benne. Egy ilyen autó nagyszerű az esti pihentető utazáshoz".

Ha ugyanazt a gépcsaládot kell eladnia három gyermekkel, nagyobb figyelmet kell fordítania az ilyen gép funkcionalitására. Például: "Az ülések harmadik sora lehetővé teszi, hogy itt is barátok. Amikor felveszik, az autó megjelenik a táskában bevásárló, sporteszközökkel és más dolgokkal. Ezenkívül az alapvető légzsákok és az anti-lock fékrendszer az alapkonfigurációban szerepel."

4. Beszéljen csak az igazságot a termékről. Az emberek visszatérnek a termék szóhoz, és csak akkor, ha nem hazudnak nekik. Csak az igazi információt közzéteszi a promóciós anyagokban, és ne féljen elismerni, hogy hiányzik néhány adat, amely hibát követett el. Az igazság beszélése nem olyan ijesztő - lehetővé teszi, hogy bizalmat építsen.

Ha nem tudta megválaszolni az ügyfelek kérdéseit, vagy megadja nekik a szükséges információkat, kérjük, lépjen kapcsolatba velük később, ha van mindent, amire szüksége van.

Mondd el az ügyfeleknek, hogy később kapcsolatba léphetnek veled kérdésekkel vagy pontosításokkal.

Ha kiderül, hogy az áru nem alkalmas az ügyfél számára, elismerje, és próbálja meg felvenni azt, amit az ügyfél szükséges.Még akkor is, ha ma nem tudsz eladni valamit, az ügyfél emlékezni fog az őszinteségére és az érzékenységére, és a jövőben fog jönni.

Például próbálsz eladni egy sportkocsit az ügyfélnek, aki azt mondja, hogy öt gyermeke van, és minden nap az iskolába kell kezelniük. Próbáljon meg erre válaszolni: "Ebben az esetben jobban figyelembe veszi a minivant vagy egy SUV-t, de ha szüksége van a második autóra, gyere - segíteni fogok, hogy megtalálja, amire szüksége van".

öt. Mozgassa az ügyfelet vásárolni. Sok módja van erre, de a lehető legjobban különleges mondatok használata. Amikor megbizonyosodott arról, hogy az ügyfél érdekli a termékét, mondja meg a következőket: "Ez a termék alkalmas Önnek?" vagy "Mit gondolsz? Ez pontosan az, amit keres?"

6. Adja meg az ügyfélidőt, hogy gondolkodjon. A kitartás leggyakrabban az ügyfeleket tolja. Talán az ügyfél hazatér, és további információkat szeretne találni az internetről. Hadd tegye meg anélkül, hogy elveszíti a lelkesedést. Ha beszéltél az igazságról, megpróbálta segíteni, figyelembe vette az ügyfél igényeit, és aktív volt, és az az információ, hogy az ügyfél megtalálja az interneten, egybeesik azzal, amit mondott, egy személy fog visszatérni hozzád.

Néha hasznos, hogy az ügyfélnek lehetőséget adjon arra, hogy megmutassa a kezdeményezést. Hagyja, hogy az ügyfél tükrözze, és ne zavarja őt, amíg nem gondolkodik. Csak akkor adja meg az új információkat, ha ezt megkérdezi.

Lehetetlen, hogy az ügyfél elhagyja, nem tudja, hogyan kell megtalálni. Ha a boltban vagy bármely ideiglenes helyen dolgozik, mondja meg az ügyfelek számára, hogy hogyan találják meg (különösen, ha gyakran mennek a helyről a helyről). Azt mondhatod, hogy: "A rack mögött leszek, ha szükségem van rám" vagy "Kérdezzen meg bármilyen tanácsadót, hogy hívjon, ha bármilyen kérdése van".

Az ügyfelek számára is megadhatja az Ön elérhetőségeit, ha kérdése van, vagy szüksége lesz az adatokra. Adja meg az ügyfélnek névjegykártyát, vagy írja be a telefont. A következőket mondhatjuk: "Bármikor hívhat, ha kérdése van. A boltban hétköznapokon vagyok".

Bízz az érzéseidben. Ha úgy tűnik, hogy az ügyfél készen áll az áruk vásárlására, a közelben, de ne zavarja. Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy gyorsan megtalálja Önt. Nem akarsz olyan ügyfelet, aki már készen áll a vásárlásra, mert nem találtam meg.

3. módszer 3:

Az értékesítés növelése

egy. Fedezze fel a termékértékesítéshez kapcsolódó összes gömböt. A reklám, az árutovábbítás és a marketing hozzájárul az értékesítés növekedéséhez. Az eladás a végső cél, és a jó eladónak meg kell értenie az értékesítés minden aspektusát.

Vizsgálja meg a marketing alapjait. Ez lehetővé teszi számodra, hogy megtudja a taktikákat és a technikusokat, akik általában reklámoznak, árut és marketinget.

2. Hirdesse az árukat.Fontos, hogy a termékre vonatkozó információkat a csatornák maximális számán keresztül érjük el. A modern világban a csatornák sokkal több, mint korábban, a kommunikáció fejlesztése miatt. Adja meg az ügyfelek számára lehetőséget, hogy megtudja a termékét a különböző forrásokból. A fő források:

"Sarafan rádió"

Reklám rádió, televízió, nyomtatás, e-mailben, a közösségi hálózatokon, az interneten és így tovább

Kereskedelmi képviselők

Vásárok

Konferencia

Hideg hívások

Termékplaystim a moziban, sportesemények alatt és így tovább

Helyi események (például egy jótékonysági akció, ahol ingyenes terméket ad, vonzza a figyelmet)

3. Értékelje az aktuális értékesítést. Rendszeresen elemeznie kell az értékesítést. Jó eladó? Sokat vagy kevésbé raktáron? Kapsz nyereséget? Hogy vannak a versenytársak? Ha válaszolhat ezekre a kérdésekre, akkor képes lesz növelni az értékesítést, és állandóvá válik.

4. Helyes hibák, ha van ilyen szükség van. Ha az árut rosszul értékesítik, akkor a hibákon kell dolgoznia. Értékelje a terméket, az ügyfélbázis és a marketing újra-.

Változtassa meg a taktikát időről időre. Ha az ügyfelek ugyanazokat az információkat hallják, és folyamatosan ugyanazokat a képeket látják, a terméked feleslegesnek tűnik.

Ha egy termék rosszul értékesített, távolítsa el az értékesítésből. Az ilyen áruk tételét nagy kedvezményekkel lehet értékesíteni, hogy a raktárkészletet szabadítsák meg.

Elemezze a célközönségét és a piacot. A vásárlók változhatnak, és be kell állítania őket, vagy talál egy másik közönséget.

Tekintse át a terméktervezés, az elosztási módszerek, a csomagolás, és minden más. Ha kijavítja az árut, figyelembe véve a célközönséget és az értékesítési stratégiát, növeli az értékesítését.

Változtassa meg az áruk árát. Vizsgálja meg a versenytársak értékesítéséről szóló adatokat, és meg fogja érteni, hogy a terméket jelölte-e.

Az áruk kizárólagos vagy megfizethető korlátozott időt. Néha ez a technika lehetővé teszi, hogy növelje a keresletet és az értékesítést. Ez a taktika azonban meg kell felelnie a stratégiájának általában. Ha egy napi használatra alkalmas terméket értékesít, előfordulhat, hogy nem tud erre a módszerre.