Hogyan küldje el: 14 lépés (illusztrációkkal) -

Függetlenül attól, hogy az ügyvezető igazgató a cég, a kiskereskedelmi értékesítési menedzser akár a szülő, ül, képes delegálni feladatokat az egyik legfontosabb tulajdonságok a maximális hatékonyság érdekében a tevékenység. Azonban a delegáció nehéz dolog - szilárdnak kell lenned, de ugyanakkor bízol az, aki felhatalmazta a feladatait. Ez a cikk segít leküzdeni a felhatalmazás során felmerülő aggodalmakat, és segíteni fogja a tapintat és tisztelet átruházásának folyamatát.

Lépések

1. módszer: 2:

Első rész: Gondolj jobbra

egy. Tegye félre az egót.A delegáció nagy pszichológiai féke az az ítélet, hogy "Ha azt szeretné, hogy mindent helyesen kell elvégezni, akkor csináld magad". Te nem az egyetlen személy a világon, aki meg tudja csinálni. Te "lehet" az egyetlen személy, aki a pillanatban meg fogja csinálni, de ha törölje az időt, hogy tanítsa valakit, valószínűleg képes lesz rá is csinálni. Ki tudja, hogy gyorsabban vagy jobbak lehetnek, mint te (álom!), és szükséged van rá, hogy ne csak vegye fel, hanem szívesen is.

Gondolj logikusan és reális - ezzel a munkát végezheti? Meg kell dolgoznod magad egész életemben? Meg kell egyensúlyoznia a munkáját és a szokásos felelősségét? Ha igen, akkor valószínűleg készen kell állnia a munkád részének átruházására. Ne szégyellj és érezzük magukat, mivel segítségre van szüksége, hogy segítségre van szüksége, hogy megbirkózzon valamit - valójában "több" hatékony alkalmazott lesz, segítséget kap, ha szüksége van rá.

2. Ne várjon az emberek önkéntes segítségére. Ha nem akarja átruházni a munkáját, akkor ritka esete van egy mártír szindróma - valószínűleg túlterhelt, és gyakran csoda, hogy miért nem kínálnak nekem, hogy segítsen nekem segíteni nekem. Légy őszinte Összességében - amikor más emberek segítséget nyújtanak, megtagadod őt, csak udvariasnak? Kíváncsi, hogy miért nem "ragaszkodnak"? Úgy érzed, hogy ha az ellenkező helyzetben voltál, akkor valószínűleg nagy szívvel bíznád? Ha "igen" -re válaszolt, akkor "átveszi az irányítást" a helyzetedet. "Szerezd meg a segítséget", amire szüksége van - ne várjon rá, amíg el nem jön, mert ez nem történhet meg.

Sokan nem figyelik a figyelmet arra, amit mások csinálnak, és nem annyira megtehetők, hogy megváltoztassák őket. Hagyja félre minden csalódást, ha valaki az emberektől származott, nem terjeszti a segítséget, ne feledje, hogy végső soron kötelessége, hogy tájékoztassa az Ön igényeit.

3. Ne érzékelje a negatív kérelmet. Sok embernek van kényelmetlensége, amikor segítséget kérnek. Bűnösnek érzi magát, mivel másokat terheli, vagy szégyenérzet érzi magát, ahogy gondolod (valamilyen okból), hogy képesnek kell lennie arra, hogy megbirkózzon az összes munkával. Egyszerűen büszke lehet az erőfeszítésekre, és bizonyítékként tekintheti meg, hogy nemes ember vagy (a mártír szindróma másik megnyilvánulása). Ha úgy gondolja, hogy a segítség kérése a gyengeség megnyilvánulási formája, akkor megszabadulnod kell ezt a gondolatot "haladéktalanul".Valójában az ellenkezője igaz: megpróbál mindent megtenni magad - ez a gyengeség megnyilvánulásának jele, abban az értelemben, hogy jelzi, hogy a képességek valósághű nézete hiánya.

4. Ismerje meg, hogy bízzon másokban. Ha félsz a küldöttségtől, mert úgy gondolja, hogy bárki más is meg tudja csinálni a munkát, mint te, emlékezzen két dolgra: Először is, szinte mindenki megtanulhat valamit, elegendő gyakorlattal, és a második, amit valószínűleg nem olyan egyetemesen tehetséges, Ahogy magadra gondolsz. A munka átruházásakor nem csak szabaddá teszed az időt magadnak - Ön is lehetőséget ad az asszisztensnek, hogy új készségeket alakítsa ki, vagy ne döntse el az új típusú feladatokat. Légy türelmes - elegendő idővel az asszisztense valószínűleg a befejezett munka állapotában, mint te. Ha az átruházni kívánt munka nem "nagyon" fontos, akkor az asszisztense sokáig megtanulja teljesíteni neki. Ha ez működik "Nagyon fontos", akkor kétszer gondolja el, mielőtt átruházza!

Még akkor is, ha a feladatot átruházza, a legjobb dolog, hogy rájöjjön, hogy a munka küldöttsége lehetővé teszi, hogy más dolgokat is végezzen. Ha Ön a legjobb alkalmazott a Hivatalban a monoton feladat végrehajtására a merevlemezek összeszerelésére, de fontos előadást készít, logikus lenne a megfelelő feladat megszerzéséhez. Sokkal jobb, ha kiemelt fontosságot teremt a nehéz, összetett feladatok ellátásában - nyugodtan delegálhat egyszerű, ismétlődő feladatokat, ha több fontos dolog van.

2. módszer 2:

2. rész: Hatékony küldöttség

egy. Csökkent egy halott pont. Az első lépés a legnehezebb, de ez a legfontosabb. Meg kell menned magad, és megkérdezned valakit, hogy segítsen neked (vagy ha te vagy a főnök, a "rend" valakinek, hogy segítsen neked.) Ennek szabadon érzi magát - miközben udvarias, kedves és tapintatos, senki sem csökkenti Önt csak egy kérésre (mind a megrendelés) segítségért. Próbáljon tapintatos és figyelmes, miközben egyszerre tartja a komolyságát.

Ha nem biztos benne, hogy hogyan kérjen valakit, hogy dolgozzon neked, próbálja meg röviden és óvatosan kifejezni gondolatokat. Mondd el nekem valamit: "Hé, egy percig lehet? Segítene nekem, hogy összegyűjtsem egy nagy halom merevlemezeket, amelyeket most kaptunk. Nem tudom megtenni, mert ma nem leszek az irodában. Tudsz segíteni nekem?»Ne nyomja meg az asszisztensét, de győződjön meg róla, hogy rájött, hogy segítségére van szüksége.
Kérdezd meg, és (valószínűleg) kapsz. Ne félj átruházni, mert aggodalomra ad okot, mint egy buborék és bosszantó. Nézd meg másrészt - hogyan érzed magad, ha az emberek kértek, hogy tegyen valamit? Megsértené és megsértették? Vagy Ön (általában) készen áll a segítségre? Valószínűleg az utolsó!

2. Ne érzékelje a hibákat, mint valami személyes. Néha az embereknek nincs lehetőségük segíteni - ez szomorú, de így van. Ez lehet más okokból - a leggyakoribb dolog az, hogy az a személy, akit megkérdez, nagyon elfoglalt a saját munkájában. Ne vegye túl közel a szívhez - csak azt a tényt, hogy valaki nem tud (vagy nem akar), hogy tegyen valamit az Ön számára, nem jelenti azt, hogy nem vonatkozik Önre. Nos, egyszerűen csak azt jelenti, hogy elfoglalt (a) vagy lusta (a) - nincs többé.

Ha elutasította, vegye figyelembe a különböző lehetőségeket - általában udvariasan, de határozottan ragaszkodott ahhoz, hogy valóban segítségre van szüksége ennek a személynek (ez különösen akkor van, ha a főnök vagy más erőteljes hatalma van) csináld magadat. Ha valóban segítségre van szüksége, ne féljen, hogy próbáljon meg egy és / vagy két lehetőséget!

3. Átruházza a célt, nem egy végrehajtási módot. Ez egy kulcsfontosságú pont annak érdekében, hogy ne váljon nanny vagy mikro menedzser. Állítsa be a várható eredmények világos mutatóit, mutasson meg egy személyt, hogy mit csinálsz, de mondd meg nekik, hogy bármilyen módon végezhetnek munkát, csak azt kívánják, hogy csak jól teljesítsék és befejezzék őket. Adjon nekik elég időt, nem csak tanulni, hanem kísérletezni és bemutatni néhány innovációt. Ne tanítsd meg őket, mint a robotok - tanítsd meg őket olyan személyiségeknek, amelyek elsajátíthatják és javíthatják a pro cirutult-ot.

Ez is ésszerű, mivel megkönnyíti az idejét és megnyugtatja az idegeket. Szeretné használni az időt, amit felszabadítasz, valami fontosabb, anélkül, hogy folyamatosan aggódnánk, hogyan halad előre az asszisztensed. Ne feledje, hogy ezt a munkát "kevésbé" lehet, hogy stressz, Ana "Többet".

4. Készüljön fel arra, hogy képezze az asszisztensét. Szinte mindig mindig ki kell osztania egy kis időt, hogy megtanítsa az asszisztensét, hogyan kell elvégezni az általa delegált feladatot, még akkor is, ha igen egyszerű. Ne feledje, hogy az olyan folyamatok, amelyek egyenesen és egyszerűnek tűnnek, előfordulhat, hogy nem lehet olyan egyszerű azok számára, akik korábban soha nem rendelkeztek vele. Készüljön el, hogy ne csak azért, hogy vezesse be az asszisztensét az ügy, amelyet átruház, hanem türelmesen válaszol a kérdésekre, hogy valószínűleg felmerüljön.

Fontolja meg az asszisztens képzésére vonatkozó időt ésszerű hosszú távú befektetések. Miután kis időt töltött arra, hogy a feladatot helyesen hajtsa végre a feladatot, időt takarít meg a jövőre, amelyet egyébként a hibáinak kijavítására fordítottak volna.

öt. Jelölje ki a feladat szükséges forrásokat. Lehet, hogy a szükséges erőforrások a feladat elvégzéséhez, de olyan személy, akinek feladata, nem fér hozzá hozzájuk. Például a jelszóval védett adatok, speciális berendezések és bizonyos eszközök létfontosságúak lehetnek a feladat elvégzéséhez, ezért győződjön meg róla, hogy az asszisztensnek mindent megtesz, hogy a cél eléréséhez szükséges.

6. Értsd meg, hogy az asszisztense egyszerre csak egy dolgot tehet. Amikor az asszisztense segít Önnek, nem teljesíti a szokásos feladatait. Ne felejtsük el, hogy, mint te, asszisztense valószínűleg szoros ütemtervvel rendelkezik. Kérdezd meg magadtól - milyen munkát végeznek "ők" fogják elhalasztani vagy átruházni a feladat teljesítéséhez? Győződjön meg róla, hogy tudja ezt a kérdést, ha átruházza a feladatot valaki másnak.

7. Legyél türelmes. Az általad felhatalmazott személy hibáztat, miközben megtanul egy új feladatot végrehajtani. Ez része a tanulási folyamatnak. Előre készen álljon erre. Ne delegálja a feladatot, feltételezve, hogy a személy tökéletesen teljesíti, amíg tapasztalatokat szereztek. Ha a projekt nem megy, ahogyan azt szeretné, mert a partnered nem tudja elvégezni az "Ideal" feladatot, hogy Ön / neki delegálja, ez a te hibád, nem ő vagy őt. Legyen mentor az Ön asszisztensének, és a felhatalmazáson alapuló munka hasznos élmény lehet neki, és nem valami, ami a költségek.

Amikor tanít valakit, hogyan kell csinálni valamit, befektetsz. Először is lelassítja tevékenységét, de hosszú távú jövőben gyorsan növeli a termelékenységet, ezért a teljes folyamat pozitív és reális jegyzetre kerüljön.

nyolc. Felkészülhetnek a lehetséges nehézségekre. Készítsen biztonsági másolatot, és készen áll arra, hogy alkalmazza, ha valami rosszul megy. Tudja, mi fog történni, ha a munkát időben vagy a szabványoknak megfelelően nem hajtják végre. Akadályok és váratlan problémák bármikor megjelenhetnek, vagy otthon vagy otthon - még a technika néha hibákat okoz. Hagyja, hogy küldöttöd tudja, hogy ha valami történik, meg fogod érteni és segíteni neki, vagy időben adja meg, és nem csak dobja őket az autó kerekei alatt a baj első jelein.

Ez az önző értelemben is ésszerű, ha az átruházás attól tart, hogy a hibákat vádolja, sokkal több időt töltenek arra, hogy lefedjék, vagy hátulja, mint a feladat valós befejezésén.

kilenc. Fejezze ki az asszisztens elismerését, amikor megérdemli. A feladatok küldöttsége valaki másnak, ha egyre több felelősséget kell vállalnia. Azonban ez egy ellentétes, ha átruházza a feladatot, hagyja abba az asszisztensét, hogy keményen dolgozzon rajta, majd vigye magára az összes babérot. Fejezze ki elismerését és dicsérje meg mások erőfeszítéseit az Ön nevében.

Amikor dicséred a munkát, amit segítettél, ne felejtsd el megemlíteni az asszisztens nevét.

10. Beszéljen "Köszönöm". Amikor valaki csinál valamit neked, fontos megköszönni neki, hogy felismerje a segítségét, és hagyja, hogy az asszisztens tudja, hogy értékeli. Ellenkező esetben hálátlannak tűnik, még akkor is, ha nem. Ne feledje, hogy az emberek nem tudják elolvasni a gondolataidat. Az emberek nagyobb valószínűséggel segítenek Önnek, ha úgy érzik, hogy értékelik őket.

Legyen kedves. Egy egyszerű őszinte nyilatkozat, mint például "Nem tudtam nélküled csinálni!»Kedves Érdemes. Ha az a munka, amelyet az Ön által elvégzett személy elengedhetetlen volt, akkor is kezelheti, vagy az étel, ital, köszönöm, vagy egy kis ajándékot vásárolhat.

Tippek

Hozzon létre egy listát olyan feladatokról, amelyeket szeretne átruházni valakit. Ne javítsa meg semmit a kívánság listáján. Pozíció mindent a papírra, és döntse el később, hogy megvalósíthatja, de mi nem. Meg fogsz csodálkozni, hogy mennyit csinálsz magadtól, amit valaki segíthet.

Figyelmeztetések

Ne állítsa vissza a kellemetlen feladatokat, úgy tesz, mintha egy szívességet hozna. Ha nincs valódi előnyük, akkor ne erősítse meg az ellenkezőjét. A legjobb, ha "után" egy vagy több feladat befejezése egy parancsot. Ez lehetővé teszi, hogy őszintén, „Walt, ezt a munkát hálátlan, de tényleg szükségem van a segítségedre,” vagy „Lori, megígérem, hogy ha kap valamilyen pozitív hatása, én mindent megtesz annak érdekében, hogy úgy érezted,. Tudom, hogy ez nem egy nagy feladat, de meg kell tenni, és tudom, hogy bízhatok benned, hogy ". Számos kellemetlen, hálátlan munka van, amelyet meg kell tenni - a végrehajtás teljesítménye, hogy amikor a krémfeladatok megjelennek, akkor nem fogod elfelejteni egy olyan személyt, aki a jó jobb kezed.