Hogyan kell beszélni a betegekkel (illusztrációkkal) -

A jó orvosnak nagyon tapintnia kell. A betegekkel való beszélgetés képessége a fő készség, amelyet fejleszteni kell.

Lépések

1. rész:

Fő stratégiák

egy. Mielőtt mondana valamit, gondolja, hogy pontosan mit akarsz mondani. Ha tudod, hogy pontosan mit kell mondanod, gondolj arra, hogy hogyan lehet legjobban elhelyezni, mielőtt a beteg belépne az irodájába.

Nem kell rögzítenie mindent, amit fogsz beszélni, de ha általános elképzelésed van arról, hogy mit mondjak, könnyebben emlékezni fogsz minden szükséges részletre. Ez is lehetőséget ad arra, hogy gondolkodjon arról, hogy hogyan fejezhető ki a legjobban kifejezve.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 2. lépéssel

2. Figyelj. Kérdezze meg a betegek kérdéseit a problémáikkal kapcsolatban. Figyeljen a beteg reakciójára, és válaszoljon rájuk is.

Figyeljen mind verbális, mind nem verbális reakciókra.

Ismételje meg a beteg válaszait. Ez segít abban, hogy jobban megértsük a helyzetet, miközben biztosítja a betegeket, hogy megoldja a problémáit.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 3. lépésben

3. Tekintsük a beteg igényeit általában. A beteg több, mint egy orvosi ügy. Meg kell nézni, mint egy személy, akinek egyedülálló félelme, hiedelmei és körülményei.

Tiszteletben tartja a beteg minden hiedelmét, még akkor is, ha nem ért egyet velük.

A betegek ösztönzése kérdéseket tesz fel.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 4. lépéssel

4. Megfizethető nyelven mondja egy beteget. Ha lehetséges, adja fel az orvosi terminológiát, ne beszéljen a szakmai nyelvű betegekkel. Beszéljen lassan és egyértelműen, hogy elkerülje a szükségtelen zavart.

Oszd a fontos információkat a kis alkatrészek állapotáról vagy kezeléséről. Győződjön meg róla, hogy a beteg megérti az egyik részt, mielőtt a másikra haladna.

Csak akkor adja meg a technikai információkat, ha megkérdezi. Túl sok összetett információ sok beteget vezethet a kétségbeesésben.

Néhányan azt mondják, hogy a megértés olvasható a 6. osztály szintjén. Próbálja meg helyettesíteni azokat a szavakat, amelyeket egy másik orvossal való beszélgetés leírására használnánk, a szavak megértik a hatodik osztályost.

öt. Építsd meg a beszélgetést a múltról. A konkrét intézkedések jelentésének leírása, próbálja meg használni olyan szavakat, amelyek világosak voltak az előző betegek számára.

Ha a beteget a közelmúltban felírták, magyarázza el, hogy az előírt kezelés elhanyagolása újrahasznosításhoz vezethet.

Ha egy családtag vagy egy beteg barátja ugyanabból a betegségben szenvedett, beszéljen a jó és rossz módon, hogy gondoskodjon a szeretteidért.

6. Magyarázat Kompatibilis és pontos. Információ a betegségéről, állapotáról és kezeléséről, amelyet biztosít, teljesnek és pontosnak kell lennie.

Magyarázza el a diagnózis lényegét a rendelkezésre álló nyelven.

Ismertesse a kezelés módját és a várt eredményt. Ha vannak alternatív kezelési módszerek, magyarázza el lényegét is.

7. Győződjön meg róla, hogy megérti. Miután elmondta mindent, amit a betegnek tudnia kell, kérje meg, hogy ismételje meg a szavait. Ez segít abban, hogy meggyőződjünk arról, hogy megértette a beteget.

Azonnal megszünteti a félreértést.

A további információk forrásait is biztosíthatja, ha a beteg többet szeretne megtudni.

4. rész: 4:

Ismerkedés az új betegekkel

egy. Jelenlegi. Az első találkozóval a beteggel, meg kell mutatnia magát, és megmagyarázza, hogy orvosként a fő feladata a lehető legjobb módon vigyázzon a betegre.

Hagyja, hogy a beteg megértse, hogy figyelmes a riasztásaira és meggyőződésére, és próbálja meg figyelembe venni őket a kezelési módszer kiválasztásakor.
Meggyőzze a beteget, hogy mindent megvitathat az elítélés és a nevetség nélkül.
A beteg szövetségének jelenik meg. Segít jó kapcsolatot létesíteni az orvos és a beteg között.

A kép Beszélgetés a betegek 9. lépéseivel

2. Olvasztja a jéget egy rövid beszélgetéssel. A rövid beszélgetés egy nyugodt barátságos légkört teremt, amelyben a beteg kényelmesebbé válik.Ezt is elérheti a beszélgetés befejezésével a gondtalan jegyzeten.

A rövid beszélgetés hasznos lehet az első találkozón a pácienssel, és esetekben, ha később kommunikálnia kell vele.

Az időjárás, a közgazdaságtan, a friss orvosi hírek vagy az aktuális események elvonhatók a beszélgetéshez.

Ha úgy gondolja, hogy hosszú távú szakmai kapcsolatokat állított be a beteggel, akkor is mehetsz személyes témákba. Mondja el nekünk a családját, és kérdezze meg a beteg családját. Beszélje meg a beteg karrierjét, oktatását, hogy szereti és nem tetszik.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 10. lépésben

3. Kétszer böngészi a beteg betegségének történetét. A beteg betegségének történetét az asztalnál egy asztalnál kell tisztázni a kétes pillanatokat.

Kérje meg, hogy tisztázza az összes érthetetlen elemet a betegség történetében.

Nézd meg a betegek családtagjainak történelmét, és megtudja, hogy vannak-e emberek a családban a diagnózissal kapcsolatos betegségekkel.

A gyógyszerek regisztrálása előtt kérje meg a beteg allergiáját.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 11. lépésben

4. Kérdezd meg a beteg értékeit és ötleteit. Kérdezd meg, hogy van-e olyan meggyőződése, hogy a kezdetektől fogva figyelembe kell vennie. A választól függetlenül értékelnie kell a beteg értékeit és célját a munkafolyamat során.

Kérdezzen meg, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a beteg hisz Önnek. Morgálisan beteg betegekkel dolgozik, kérjen valamit, amit érdemes megélni? A válaszból meg fogod érteni, hogy a beteg készen áll az élet kiterjesztésére.

Folytassa a kérdéseket, amíg nem rendelkezik teljes képet a beteg pontjáról.

3. rész: 4:

Nem verbális kommunikáció használata

egy. Használjon vizuális effekteket. Ez segíteni fogja a betegnek megérteni a fogalmakat, amelyek miatt nehéz lenne megérteni.

Ha lehetséges, tekintse meg a munkával dolgozó rész rendszereit és grafikonjait.
Ha nem találja az áramköröket vagy a diagramokat, hasonlítsa össze az absztrakt fogalmakat konkrét analógiákkal és mentális képek segítségével.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 13. lépéssel

2. Türelmes. Hagyja, hogy a beteg látja, hogy megjelenik és aktívan támogatják a vizuális kapcsolatot.

Önnek természetesen néha meg kell vizsgálnia az orvosi térképet, de legalább félig beszélgetés esetén próbálja meg vizuális kapcsolatot tartani a beteggel. A vizuális kapcsolat különösen fontos, ha a beteg problémáiról beszél, vagy kérdéseket tesz fel.

A vizuális kapcsolat támogatása segít a nem verbális kifejezés észlelésében.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 14. lépés

3. Vigyázz a hangra. A hangodnak világosnak és szakmainak kell lennie, de ugyanakkor meglehetősen barátságos.

Próbáljon meg egy kellemes, nem hideg és szigorú légkört teremteni. A betegeknek mindig bízik benned, és hisznek az erődben, ezért magabiztosan és szakmailag viselkedsz.

4. rész 4:

A komplex problémák megvitatása

egy. Beszélje meg a komplex témákat a válság előtt. Meg kell vitatnia néhány nehéz kérdéseket, amelyek felmerülhetnek, amint a diagnózist felvetik, vagy ha úgy tűnik, hogy az állam romolhat.

Ez bármit érinthet: az egész életen át tartó gondozáshoz szükséges radikális kezelési módszerekből.
A tökéletes hely a komplex feladatok megvitatására az irodája, nem a kórház. A betegek hajlamosak bölcs megoldásokat tartani egy nyugodt légkörben.

A címet Beszéljen a betegeknek 16. lépéssel

2. Tartsa meg az időt, hogy megvitassák a fontos döntéseket. Néhány kérdés azonnali megoldást igényelhet, de általában a betegek több napja vagy hete van.

Ragaszkodjon a döntés meghozatalának fontosságához, de a meditáció maximális időtartamát adja meg a betegnek.

Az emberek gyakran sajnálják a hozott döntéseket sietve. Próbálja meg minimalizálni a megbánásokat, és sajnálja a betegeit.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 17. lépés

3. Megértse a bizalomalapú megoldások fontosságát. Függetlenül attól, hogy megosztja-e a betegek véleményét vagy vallási meggyőződését, tiszteletben tartja és ösztönözze hiedelmüket, akkor hasznot fognak élvezni.

Ha a beteg kéri a vallási nézeteit, szabadon megoszthatja véleményét. Ez segít egy kényelmes környezetet teremteni, ha rosszul megy.

Ha kényelmetlenül érzi magát, megvitatja ezt a kérdést, akkor elküldheti a betegét valakinek, aki megoldhatja azt .Irányítsa a pácienst a papnak, vagy ajánljon egy professzionális tanácsadót, aki készen áll a vallási kérdések megvitatására.

A címet Beszéljen a betegeknek 18. lépéssel

4. Erősítse meg a pozitív hiedelmeket. Még akkor is, ha a helyzet orvosi szempontból homályosnak tűnik, ösztönözze a beteg reményét és kezelését a betegséggel.

Ez nem jelenti azt, hogy hamis reményt kell adnia. Ha a helyreállítás esélye kicsi, őszintén elismeri ezt.

Ragaszkodj, hogy van remény. Nem zárja ki a jó eredmény lehetőségeit, még akkor is, ha a teljes helyreállítás megkérdőjelezhető.

A képen beszél: Beszélgetés a betegeknek 19. lépésben

öt. Beszéljen a betegével. Nem számít, mennyire erős a remény a beteg és a családja, azt mutatja, hogy a reményed ugyanolyan erős.

Ha a beteg a csoda, azt mondhatod, hogy imádkoznak, vagy reménykednek egy csoda.

Ha a beteg eljött, hogy elfogadja a betegségét, akkor ne nyomjon nyomást rá, és reményt tegyen a legjobban. Mindenesetre meg kell vitatnia a betegség ellenére a beteg életének jobbá tételét.

A (z) Beszélgetés a betegeknek: 20. lépés

6. Meggyőzze a beteget, hogy mindig közel van. Mondd meg, hogy a betegségben vagy a kezelés során vele vagy vele fogsz. Amikor valaki megijeszti a híreket, tudatosan gondolkodó szövetséges lehet a vigasz és a támogatás forrása.

Ha a legtöbb kezelés végezzük más orvosok, meg kell biztosítani a beteg, hogy továbbra is naprakész legyen, és mindig készen áll, hogy megvitassák a problémákat, és a kúra.

A kép Beszélgetés a betegeknek 21. lépéssel

7. A legjobb megoldás. Ha a betegnek kihívást jelentő megoldást kell tennie, túlságosan depressziósnak érzi magát az örökbefogadásához. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy meg kell mondania a betegnek, hogy hisz a legjobban.

Ajánlat és magyarázza meg, miért gondolod, hogy ez a legjobb megoldás. Azonban ne ragaszkodjon ahhoz, hogy a beteg az ajánlatot veszi.