Lépjen kapcsolatba az Amazon: 15 lépés (illusztrációkkal)

Kezdetben az Amazon csak könyveket értékesített, és most egy nagykereskedelmi kereskedő, aki szinte bármilyen terméket vásárolhat. Az Amazon kifejlesztett Kindle és számos médiaszolgáltatásokat kínál. Ha meg kell találnod valamit, vagy bármilyen problémája van a megrendeléssel, vagy csak megjegyzést szeretne hagyni, küldjön egy Amazon e-mailt. Ezt az Amazon webhelyén keresztül lehet elvégezni, vagy a postai szolgáltatást. Az 1. számú (877) 586-3230-as támogatást is hívhatja.

Lépések

1. módszer: 2:

Az Amazon oldalon

egy. Nyissa meg az Amazon webhelyet. A böngésző címsorában írja be az Amazon-t.Com vagy cím az Amazon weboldal az Ön országában.

Általános szabályként az Amazon automatikusan meghatározza a felhasználó helyét, és megnyitja a megfelelő webhelyet.

2. Kattintson a "Súgó" gombra a képernyő tetején. Ezt a lehetőséget megtalálja a különböző termékek keresési karakterlánc és reklám között.

3. Az egér át "több segítségre van szüksége" (további segítségre van szüksége), és kattintson a "Kapcsolatfelvétel" (lépjen velünk kapcsolatba). Valószínűleg le kell görgetnie az oldal lefelé, hogy megtalálja ezt az opciót a "Tallózás Súgó témák" szakaszban (lásd a referencia-szakaszokat). Lehet, hogy megtalálja a választ a kérdésre a referencia-szakaszokban, és nem kell írni az Amazon-t.

4. Belépés. Ha rákattintasz a "Kapcsolatfelvétel" (Lépjen kapcsolatba velünk), akkor az oldalra kerül az oldalra, amelyre egy e-mail címet és jelszót szeretne adni az Amazon-fiókhoz.

Ha már kijelentkezett, akkor ez a lépés kihagyható.

öt. Válassza ki a kérdését a "Mit tudunk segíteni?" (Miben segíthetünk?). Ez a szakasz lehetővé teszi az Amazon számára, hogy megtudja a vállalat fellebbezésének okait. Ez biztosítja, hogy a kérésed a megfelelő személyre esik. A szakaszban a következő paraméterek jelennek meg:

"Egy megrendelés, amit elhelyeztem" (a megrendelésem). Válassza ezt az opciót, ha problémái vannak, vagy ha az áruk megsérültek.

Amazon eszközök és Kindle Apps (Amazon és Kindle eszközök). Válassza ezt az opciót, ha problémái vannak a Kindle mobil alkalmazásokkal vagy az Amazon eszközökkel.

"Digitális szolgáltatások" (digitális szolgáltatások). Válassza ezt az opciót, ha problémái vannak más Amazon szolgáltatásokkal (például Amazon Videóval).

"Prime vagy valami más" (elsődleges számla vagy valami más). Válassza ezt az opciót Ha problémái vannak az Amazon Prime fiókkal, vagy ha a kérése nem esik a fenti kategóriákba.

6. Válassza ki a problémát a legördülő menüben. A "Mondja el többet a problémájáról" szakaszban (mondja el többet a problémádról). A problémák listája az előző lépésben választott opciótól függ. Például ha kiválasztotta az „Egy rendelés tettem” (My sorrendben) opció, a „Fizetési problémák” (problémák a fizetés), a „Change megrendelést” (Change Order) és a „Hol My Stuff”?"(Hol van a termékem).

A megfelelő lehetőség kiválasztása lehetővé teszi az Amazon számára, hogy megtudja, milyen problémát észlelt. Ez biztosítja, hogy kérése megkapja a megfelelő személyt.

A kiválasztott opció opciójától függően más legördülő menük jelennek meg: "A kiadás részletei kiválasztása" (Adja meg a probléma részleteit) és a "További részletek kiválasztása" (További információk megadása). Válassza ki azt az opciót, amely megfelel az Ön kérésének.

7. Kattintson az "E-mail" (E-mail) gombra a "Hogyan szeretne kapcsolatba lépni velünk" részt?"(Hogyan akarja kapcsolatba lépni velünk?). Ez a szakasz akkor jelenik meg, ha megadja a kérés jellegét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mail beállítás bizonyos helyzetekben nem áll rendelkezésre, amikor az Amazon azt akarja, hogy telefonon vagy csevegéssel lépjen kapcsolatba a céggel. Ha a telefon / csevegés nem megfelelő, válasszon másik lekérdezést az Amazon e-mailben való kapcsolatfelvételhez.

nyolc. Adja meg a betű szövegét az Enter In További információk mezőbe (adja meg a további információkat). Bizonyos helyzetekben az írási sablon megjelenik a képernyőn, amely segít az üzenet kidolgozásában. Kövesse a sablont, vagy törölheti azt a Scratchindításhoz.

kilenc. Kattintson az "E-mail küldése" (levél küldése). Ön megadta az üzenetet az Amazon-fiókjához társított e-mail címről. Rendszeresen ellenőrizze az e-mail postafiókját, mert ott lesz az Amazon-ból.

2. módszer 2:

A postai szolgáltatáson keresztül

egy. Nyissa meg a postafiókját. A cselekedetei a postai szolgáltatástól függenek. Általános szabályok, az emberek hozzon létre postai dobozokat a Hotmail szolgáltatásokon, Gmail És Yahoo.

2. Írjon egy új levelet. A cselekedetei a postai szolgáltatástól függenek. A Yahoo és a Gmailben kattintson az "Írás" gombra. A Hotmail vagy az Outlook programban kattintson a "+ létrehozása" gombra.

3. Adja meg az elsődleges @ Amazon-t.Com a mezőn "to". Ez egy e-mail cím az ügyfélszolgálat az Amazon. Győződjön meg róla, hogy ellenőrizze a hibák jelenlétéhez megadott címet.

4. Adja meg a levél tárgyát a "téma" mezőben. A téma leírónak kell lennie, de rövid. Említsük meg a kérelem okát, de ne lépjenek be a részletekbe.

öt. Írja be a szöveges szöveget vagy megjegyzést. Itt adja meg a lehető legnagyobb részletet a kérelem megfontolásának vizsgálati folyamatának felgyorsításához. Ha például a nem kapott termékről írsz, adja meg a megrendelési számot, a terméket és az időt, amikor megvásárolta. Ne említsd meg a vásárlás okait.

6. Levelet küldeni. Ehhez nyomja meg a megfelelő gombot a betű szövege alatt (az oldal alján). Az Amazon-i válasz körülbelül 10 perc.