Hogyan forduljon az eladóval az Amazon-on: 15 lépés

Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan forduljon az eladóval az Amazon-on. Az Amazon Raktárakból származó áruk iránti kérelmekért az Amazon Támogató személyzet felelős. Ha az árut egy harmadik fél által küldött eladó küldte, kattintson a "Segítség Segítség" gombra (Segítség kérésre) a "Rendelések" listában. A harmadik féltől származó eladó nevét is kattinthat, és kérdezhet egy kérdést.

Lépések

1. módszer: 2:

Hogyan forduljon kapcsolatba a harmadik féltől származó eladóval

egy. Menj az oldalra https: // Amazon.Com egy webböngészőben. Bármilyen webböngésző lehet Windows vagy macos számítógépen.

Ha még nem jelentkezett be, kattintson a jobb felső sarokban a "Fiók és listák" (Fióknév és listák) gombra, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra. Most írja be az e-mail címet és a jelszót.

A kép címe Kapcsolat az eladóval az Amazon 2. lépésben

2. Kattintás Megrendelések (Megrendelések). Ez az opció a jobb felső sarokban van. Megnyílik a megrendelések listája.

A kép címe Érintkezés az eladóval az Amazon 3. lépésben

3. Kattintson az eladóra. Meg fogja találni az "Eladott:" sorban (eladott) az árut.

A kép címe Kapcsolat Eladó az Amazon 4. lépésben

4. Kattintson a Kérdezzen meg egy kérdést (Kérdezzen meg egy kérdést). Ez a sárga mező az oldal tetején található.

A kép címe Érintkezés az eladóval az Amazon 5. lépéssel

öt. Válassza ki azt az opciót, amire szükségem van "segítségre van szükségem" (segítségre van szükségem c). Az opciók a következők: "Rendelés, amit elhelyezett" (elhelyezésem elhelyezett) és "eladási tétel" (eladó termék eladó).

A kép címe Kapcsolat Eladó az Amazon-on 6. lépésben

6. Válassza ki a témát. Csináld a menüben a Tárgysor kiválasztása (válassza ki a témát):

Szállítás (szállítás)

Visszatérés és refüdt politika (áruk és pénz visszaküldése)

Termék testreszabása (áruk személyre szabása)

Egyéb kérdés (másik kérdés)

A kép címe Kapcsolat az eladóval az Amazon-on 7. lépésben

7. Kattintás Üzenet írása (Üzenet írásához). Ez a sárga gomb az oldal alján jelenik meg, amint kiválasztja a témát.

A kép címe Kapcsolat az eladóval az Amazon 8-on

nyolc. Írj egy üzenetet. Tegye a szövegmezőben - az üzenet mérete nem haladhatja meg a 4000 karaktert.

Szükség esetén kattintson a "Melléklet hozzáadása" gombra egy kép vagy fájl csatolásához.

A kép címe Kapcsolat Eladó az Amazon 9. lépésben

kilenc. Kattintson a Küldjön e-mailt (Küldjön e-mailt). Ezt a sárga gombot megtalálja az oldal alján. Az üzenetet elküldjük az eladó e-mail címére, amely két munkanapon belül válaszolhat.

A 910-833-8343-as Amazon támogatásával is kapcsolatba léphet, ha az árut az Amazon Raktárból küldték.

2. módszer 2:

Hogyan juthatsz segítséget a megrendeléssel

egy. Menj az oldalra https: // Amazon.Com egy webböngészőben. Bármilyen webböngésző lehet Windows vagy macos számítógépen.

Ha még nem jelentkezett be, kattintson a jobb felső sarokban a "Fiók és listák" (Fióknév és listák) gombra, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra. Most írja be az e-mail címet és a jelszót.

A kép címe Kapcsolat az eladóval az Amazon 11. lépésben

2. Kattintás Megrendelések (Megrendelések). Ez az opció a jobb felső sarokban van. Megnyílik a megrendelések listája.

A kép címe Érkezés Eladó az Amazon 12. lépésben

3. Kattintás Segítséget kap egy sorrendben (Segítség a megrendeléssel). Ez a harmadik sárga mező harmadik sárga mezője.

Ez az opció csak akkor érhető el, ha a terméket az eladó szállítja. Ha a terméket az Amazonon keresztül szállítják, használja az előző részben leírt módszert, hogy lépjen kapcsolatba az eladóval, vagy lépjen kapcsolatba az Amazon támogatásával telefonon 910-833-8343.

A kép címe Érintkezés az eladóval az Amazon-on 13. lépésben

4. Válassza ki a kívánt opciót. Válasszon ki az alábbi lehetőségek közül, amelyek leírják a problémát, vagy válasszuk a "Egyéb probléma" lehetőséget a további beállítások megtekintéséhez:

A csomag nem érkezett (az áruk nem kerülnek szállításra)

Sérült vagy hibás elem (sérült vagy hibás termék)

Különbözik attól, amit megrendeltem (az elem különbözik a megrendelt)

Már nem szükséges (az elem már nincs szükség)

Egyéb probléma (másik probléma)

A kép címe Kapcsolat Eladó az Amazon 14. lépésben

öt. Adja meg az üzenetet. Csináld azt a leírást a kiadási szövegmezőben (írja le a problémát).

A kép címe Érintkezés az eladóval az Amazon 15. lépéssel

6. Kattintson a Küld (Küld). Ez a sárga gomb szöveges mező alatt van. Az üzenetet elküldjük az eladónak, aki két munkanapon belül válaszolhat.