Hogyan forduljon a WhatsApp támogatáshoz: 9 lépés

A WhatsApp egy egyedi üzenetküldő alkalmazás, amely ötvözi a szociális hálózatot, a hírnök és az üzleti alkalmazások funkcióit. A WhatsApp támogatási szolgáltatást telefonon nem lehet kapcsolatba lépni. A segítségnyújtás érdekében a cég honlapján a "Névjegyek" oldalra kell mennie, vagy használja a Segítségszelvényt az alkalmazásban, ha működik. A helyszínen kérdéseket tehet fel a Messenger és az üzleti funkciókról, az általános üzleti kérdésekről, valamint a kérdőív kitöltésére. Ha ez nem oldja meg a problémát, levelet írhat a vállalat irodájához.

Lépések

1. módszer: 2:

Küldj egy e-mailt a Whatsapp támogatásnak

egy. A támogatási szolgáltatáshoz forduljon a "Névjegyzék" részhez. Meg fogja találni magát a támogatási oldalon. Több kategóriában: "WhatsApp Messenger Service Support", "WhatsApp Business Support Service", "WhatsApp Enterprise Solutions", "Kérdések Adatvédelem", "Általános Üzleti kérdések" és "Jogi címe".

A kép Contact Whatsapp ügyfélszolgálat 2. lépés

2. Kattintson az "Írjon nekünk" gombra a "WhatsApp Messenger Support Line" alatt. Ön átirányítja az oldalra vonatkozó utasításokat, hogyan kell kapcsolatba lépni WhatsApp telefonon. Az alkalmazáson keresztüli támogatáshoz nyissa meg, és lépjen a Beállítások> Súgó> Írjon nekünk.

Ha a WhatsApp helytelenül működik, talán az alkalmazáson keresztül a szakemberek nem fog működni. Ebben az esetben használja a számítógépet.

Valószínű, hogy a kérdésre adott válasz már szerepel a GYIK részben. Javasoljuk, hogy először meglátogatja ezt a részt.

A kép Contact Whatsapp ügyfélszolgálat 3. lépés

3. Küldjön egy kérdést egy adott eszközhöz rendelt címen. Kiválaszthatja az egyik opciót: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp számítógépek vagy más, attól függően, hogy melyik platformot használja.

Android: Android_Web @ támogatás.Whatsapp.Com

iPhone: iphone_web @ támogatás.Whatsapp.Com

Windows telefon: WP_WEB @ támogatás.Whatsapp.Com

WhatsApp számítógépekhez: WebClient_web @ Support.Whatsapp.Com

Egyéb: Támogatás @ WhatsApp.Com

A kép Contact Whatsapp ügyfélszolgálat 4. lépés

4. Másolja és illessze be az egyik címet e-mail formájában. Miután elküldte a levelet egy kérdéssel, a válasz néhány perc alatt jön. Megerősítést kap, hogy a levél érkezik.

Írjon be a levélben a telefonszámot nemzetközi formátumban az országkóddal, majd a kérdést. Ha nem ismeri az országkódot, használja a WhatsApp keresőeszközt.

A kép Contact Whatsapp ügyfélszolgálat 5. lépés

öt. Írjon egy e-mailt a WhatsApp üzleti támogató szolgálatnak a WhatsApp üzleti kérdésekkel. Ha Ön egy kisvállalkozás tulajdonosa, és nehézségekbe ütközik a Whatsapp Business-vel, küldjön egy e-mailt a probléma leírásával. Adja meg, hogy milyen esetekben előfordul, hogy lehetséges-e a probléma reprodukálása, ha hibák fordulnak elő. Alkalmazza a képernyőt, és adja meg a telefonszámot nemzetközi formátumban.

Ha a levél nem elég, a WhatsApp Business Support Service kérést küld a szükséges információk elküldéséhez.

A kép Contact Whatsapp ügyfélszolgálat 6. lépés

6. Küldj egy levelet a Chat Archive-val a WhatsApp üzleti támogatáshoz. Ha a WhatsApp fut, akkor meg kell küldenünk egy csevegési archívumot a szolgáltatási szakembereknek, hogy az üzenetek küldése során felmerülő problémákat hozzanak létre.

Nyissa meg a Whatsapp-ot, majd lépjen a Menü> Beállítások> Súgó> Írjon nekünk. Írja le a problémát. Kattintson a Tovább> Válasz a kérdésemre.

2. módszer 2:

Küldjön rendszeres levelet a whatsapp-nek

egy. Ha nem működött kapcsolatba lépni a támogatási szolgáltatással, írjon levelet a Head Office Whatsapp-nek. Ha a telefonja és a számítógép nem működik, vagy nincs lehetősége belépni az internetre, csak levelet ír le.

Jogi egység Company WhatsApp: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. Egyértelműen jelölje meg a problémát a levélben. Meg kell adnia a telefonszámát nemzetközi formátumban az országkóddal, és írja le, hogy milyen problémák vannak a WhatsApp-fiókkal.

A kép Contact Whatsapp ügyfélszolgálat 9. lépés

3. Magyarázd el, hogy milyen nehézségek vannak a munkájában, és milyen hibaüzeneteket kapnak. A WhatsApp szakembereknek tudniuk kell, hogy milyen esetekben ez a probléma merül fel, és reprodukálható.

Például írhat: "Minden alkalommal, amikor videohívást készítek a Whatsapp-ban, a képernyőn a kép leben van. Hogyan lehet rögzíteni?". Adja meg a levélben a telefonszám nemzetközi formátumban.

Egy másik példa egy kérésre: "A telefonom folyamatosan értesíti a WhatsApp új üzeneteit, bár nincsenek új üzenetek. Egy héttel ezelőtt kezdődött, és azóta minden nap. Hogyan javítsuk meg?"

Adja meg, hogyan merült fel a készülék: okostelefon vagy számítógép. Ha az első, adja meg az okostelefon modellt.

Ne kérdezzen kérdéseket, válaszokat, amelyekre már megadott a GYIK részben. A szakemberek valószínűleg nem válaszolnak egy kérdésre e szakaszból.

Figyelmeztetések

Whatsapp támogatási szolgáltatás nem rendelkezik telefonszámmal. Ha az interneten az interneten állítólag jelzi a számát - legvalószínűbb, ez a csalók trükkje.