Hogyan ellenőrizze a kapcsolatot a hálózathoz az internetszolgáltató hívása előtt

A helyzet: jössz haza a munkából, és kiderül, hogy nem működik az internet, és nem tudja megtekinteni a részvényárfolyamok, check-mail vagy talál egy vacsora recept.Ön pazarolja a számítógép újraindítását, de bármely weboldal, amelyet megnyitni szeretne, írja "Nem sikerült megnyitni a weboldalt".Kezdsz, hogy dühös legyen, és végül úgy dönt, hogy hívja az internetes szolgáltatóját, és kifejezi mindent, amit gondolsz vele.Íme néhány tipp, amely időt takarít meg, talán néhány pénz, és természetesen önbecsülés.Ezeket a szokásos tippeket követve meghatározhatja, hogy mi történt az otthoni internetkapcsolattal.

Lépések

egy. Vessen egy pillantást a modemre (ez az eszköz, amely az internetszolgáltatót csatlakoztatva) általában 4 LED-indikátoron jeleníti meg.Közülük kettő folyamatosan ég (általában táplálkozó és Ethernet / USB), és kettő villog (általában bejövő és kimenő adatfolyam). Ez azt jelenti, hogy a modem jelet kap a szolgáltatóból. Talán ez egy rossz jel, de mégis van.

A kép az internet tesztelése előtt ellenőrizze, hogy hívja a szélessávú szolgáltató 2. lépését

2. Ha bármilyen LED-kijelző nem működik "rendes" Rendelés, nem ragyog vagy nem villog, húzza a tápkábelt a modem hátsó paneljére, és várjon 45-60 másodpercre, mielőtt visszaállna.

A kép az internet tesztelése előtt ellenőrizze, hogy hívja a szélessávú szolgáltató 3. lépését

3. Most várjon körülbelül 30 másodpercet, és ha semmi sem változott, hívja az internetszolgáltató támogatási szolgáltatóját.Látod az Amber-Sárga LED jelzőt?Minden valószínűség szerint ez egy LED készenléti jelző, amely azt jelenti, hogy megnyomta az ON / OFF gombot "elvárás", És újra meg kell nyomnod.

A szélessávú szolgáltató hívása előtt tesztelje az internetet

4. Ha routert használ, vezetékes vagy vezeték nélküli, távolítsa el a tápkábelt 30 másodpercig, majd helyezze be újra. Ellenőrizze, hogy az útválasztó online legyen. Ha nem, húzza ki az Ethernet kábelt a modemből, és csatlakoztassa a modemet közvetlenül a számítógéphez az útválasztó Ethernet kábellel.

A kép az interneten ellenőrizze, mielőtt hívja a szélessávú szolgáltatóját

öt. Indítsa újra a számítógépet.Ellenőrizze, hogy az internet működik-e.Ha nem, hívja fel az internetszolgáltató támogató szolgáltatóját, és készen kell állnia arra, hogy ismételje meg újra a fenti műveleteket.A legtöbb szakember (ha nem minden) rendelkezik szoftvert a modem információ gyűjtésére. Meg kell állítania a jelszintet annak megállapításához, hogy a modem jó jelet kap-e, és hogy a szakember elhagyása haza kell-e mennie.

Tippek

A számítógép általános ismerete nem szükséges, de hasznos.Támogatási szolgáltatási szakember segít visszaállítani a számítógép csatlakoztatását.
Győződjön meg róla, hogy ideje dolgozni a problémára, hogy megoldjuk.
A kimenő műszaki szakértők munkaidőben jönnek hozzá.Kövesse a technikusok ütemezését a hálózati hozzáférés helyreállításához.
Ne féljen kártérítést kérni a fiókjába az internethez való hozzáférés ideje alatt. Azonban nem igényel kártérítést azokat a problémákat, amelyek két héttel a technikai támogatási szolgáltatás igénybevétele előtt merültek fel.

Figyelmeztetések

A Szolgáltató leválasztási veszélyei A hiba miatt nem fogja megoldani a problémát gyorsabban.A fenyegetést azonnal feldolgozzák egy különleges osztály, ahol eldöntik, hogy megállnak-e a szolgáltatásokat.Ez csak az internet megújítását késlelteti.
Ha az átkütést használod, sok internetes szolgáltató támogató szolgáltatója figyelmeztetés nélkül leválaszthatja a hívást.Esküszöm, csak a szolgáltatások újraindítását elhalasztja.A technikai támogatási szolgáltatáshoz való hívásokat gyakran a felügyelők és a közös osztály, valamint a fiókjához tartozó jegyzetek jelölik.
Azáltal, hogy hívja az internetszolgáltatót 2: 30-kor, ne várjon egy technikusra, aki azonnal hazaér.
A technikai támogatás nem tudja megszüntetni a routerek, kapcsolók, hubs vagy más eszközök problémáit, kivéve a modemet és az egyik fő számítógépet.Ha tudsz, menjen az útválasztóba, csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a modemhez.
Az internetszolgáltatók nem tudják kiküszöbölni a Windows rendszertől elkülönített szoftverproblémákat.Beleértve a Microsoft Office, a Norton, a McAfee vagy bármely más víruskereső, kémprogram vagy rosszindulatú programok kilátásait is.Lépjen kapcsolatba egy hitelesített számítógépes szakemberrel vagy hívás szoftver támogatással.

Amire szükséged van

Számlaszám és az azonosítási információk.
Személyi számítógép szoftverproblémák nélkül.